在開始談這個(gè)話題前，我們先來(lái)看一個(gè)小故事。
有一天，一位藝術(shù)家、一位商人和一位醫(yī)生三個(gè)人一同沿著繁華的街道走著，他們要去神父家里吃飯，神父家的小女兒請(qǐng)藝術(shù)家講個(gè)故事。
藝術(shù)家的故事是關(guān)于在他走街道上看到的美麗畫面:
在天空的映襯下，整個(gè)城市就像一個(gè)巨大的穹隆，它那暗暗的金紅色在落日的余暉中泛著激光，愈加猩紅，看著看著，穹隆底部顯出一縷光線，接著一縷又一縷，到最后，滿街通明，猩紅的穹隆消失了。
小姑娘想了一會(huì)兒轉(zhuǎn)向商人，請(qǐng)他也講一個(gè)故事。
商人的故事是關(guān)于一個(gè)男孩在兩條街道的交界處選擇鋪面來(lái)賣冰淇淋的故事：
他在沿街走來(lái)時(shí)，恰好聽到兩個(gè)小男孩在談?wù)撍麄冮L(zhǎng)大后要從事的事業(yè)。一個(gè)男孩說(shuō)他想要擺一個(gè)冰淇淋小攤，并且在兩條街道的交匯處，緊挨著地鐵的入口處擺，這樣兩條街上的人都可以來(lái)買他的冰淇淋，那些乘坐地鐵的人也會(huì)買。我看這個(gè)男孩具有成為一名好商人的潛力，因?yàn)樗J(rèn)識(shí)到了經(jīng)營(yíng)位置的價(jià)值，而且在無(wú)人告知的情況下，選擇了街道上做生意的最佳地點(diǎn)，我毫不懷疑他長(zhǎng)大以后會(huì)成為一名非常成功的商人。
小姑娘請(qǐng)醫(yī)生也講一個(gè)故事。
醫(yī)生的故事是關(guān)于藥店櫥窗的：
這個(gè)櫥窗上自上而下擺滿了各種不同藥品，用于治療各種消化不良。同時(shí)，藥店櫥窗上羅列了一連串清單，上面寫滿了如果不及時(shí)治療可能發(fā)生的聽起來(lái)很可怕的后果。我看見許多人停留在櫥窗前，我想他們是在考慮這種藥對(duì)他們是否有效。
小姑娘問醫(yī)生，“你說(shuō)的這個(gè)藥房是在查爾斯大街上嗎？”
醫(yī)生點(diǎn)了點(diǎn)頭。
她問商人，“那你說(shuō)的街道在哪里呢？”
“查爾斯大街”，商人回答。
“我說(shuō)的也是那”，藝術(shù)家說(shuō)。
這三個(gè)人在同一時(shí)間走在同一條街道上，無(wú)疑看到的事物應(yīng)該是一樣的。但在他們眼中，街道卻各不相同
在藝術(shù)家眼中，查爾斯的街道是個(gè)美麗的地方；在商人眼中，查爾斯的街道是生意的場(chǎng)所；而在醫(yī)生的眼中，查爾斯的街道則是那些不懂得調(diào)理自己健康而造成自己生病的人群所在。
停留在藝術(shù)家眼中猩紅的天空同樣也出現(xiàn)在另外兩個(gè)人眼中，但他們卻完全沒有注意到。
這是一個(gè)經(jīng)典的心理學(xué)故事，反應(yīng)的是關(guān)于認(rèn)知過(guò)程中知覺篩選的問題，即我們存在選擇性的知覺。它很好說(shuō)明了每個(gè)人不同的糖紙會(huì)影響著我們看到的世界。
認(rèn)知結(jié)構(gòu)差異的來(lái)源—知覺選擇性。
知覺選擇性，是指?jìng)€(gè)體根據(jù)自己的需要與興趣，有目的的把某些刺激的信息或刺激某方面作為知覺對(duì)象，而把其他事物作為背景進(jìn)行組織加工的過(guò)程。
受歷史經(jīng)驗(yàn)的影響，我們每個(gè)人習(xí)慣選擇哪些內(nèi)容進(jìn)行知覺，會(huì)存在穩(wěn)定性的偏好，并且在加工過(guò)程中會(huì)受到很多主觀因素的影響，使我們不能做到完全客觀而全面的看待問題。
因?yàn)橹X的選擇性，人們會(huì)有選擇性的組合一些信息而忽略一些信息，從而得到自己愿意相信的結(jié)論。
在職場(chǎng)關(guān)系上，我們總試圖用自己糖紙之下的世界去統(tǒng)一對(duì)方，因此造成很多不可避免的沖突，認(rèn)知上的偏差，會(huì)讓我們?cè)诼殘?chǎng)中去回避自己認(rèn)為的弱項(xiàng)，這也是很多人覺得很累、人際關(guān)系復(fù)雜的原因。
在人際交往中，很多時(shí)候我們認(rèn)為自己是缺乏人際溝通交流的技巧，其實(shí)不過(guò)是自己陷在了對(duì)自己的固化認(rèn)知當(dāng)中，因此而感到無(wú)力、疲累。
其實(shí)感覺到累的根本原因是沒有看到和接受人與人之間的差異。
我們不能深刻理解每個(gè)人糖紙之下的世界的差異，很大一個(gè)原因是我們不理解糖紙是怎樣去呈現(xiàn)給我們一個(gè)不一樣世界的原理。
所以當(dāng)沒有遇到事情時(shí)，還能夠冷靜客觀；一遇到觀點(diǎn)沖突、視角沖突和立場(chǎng)沖突就會(huì)爆發(fā)人際關(guān)系的沖突。
那么，如何了解和用好這種認(rèn)知差異？
一是在人際相處當(dāng)中，在出現(xiàn)差異時(shí)，放下對(duì)具體觀點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)爭(zhēng)論。
二是覺察到自己認(rèn)知當(dāng)中那些固化模式，我們的成長(zhǎng)往往就卡在了這些固化模式的瓶頸當(dāng)中。
三是以開放的視角，看待職場(chǎng)人脈經(jīng)營(yíng)與人際關(guān)系。
通過(guò)不斷擴(kuò)展我們交往的人脈圈，來(lái)看看每個(gè)人糖紙之下的不同世界，看看他們是如何感知這個(gè)世界，自己的感知范圍就會(huì)擴(kuò)大很多，自己的視野就會(huì)逐漸拓寬。
四是要理順我們與自己的關(guān)系。
一個(gè)人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)會(huì)影響我們對(duì)人對(duì)事的看法。以，我們要開始重新學(xué)會(huì)審視自己，接納自己，是打開人際關(guān)系的鑰匙?！拔摇笔墙忾_一切人際關(guān)系的鑰匙，我們改變了自己，原來(lái)很多困惱我們的關(guān)系問題，也都會(huì)迎刃而解。
我們的認(rèn)知過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，從感知覺開始，記憶、思維和言語(yǔ)等一系列過(guò)程，都在加工著我們看到的世界。
