前面我們分享了如何通過主動控場來增加培訓(xùn)場能，但俗話說得好，計劃趕不上變化，培訓(xùn)現(xiàn)場總是會出現(xiàn)一些我們意想不到的情況，在這里我們簡稱它們?yōu)?span>“負能量事件”，這又該如何處理呢？
第一種：發(fā)起言來滔滔不絕的學(xué)員。
一節(jié)課程中講師是希望與學(xué)員有互動的，所以這類學(xué)員是讓講師又喜愛又頭疼的，學(xué)員愿意發(fā)言，一來可以活躍氣氛，二來參與度很高，如果貿(mào)然打斷，可能會打擊學(xué)員的積極性，如果不打斷，又會占用其他同學(xué)發(fā)言的機會和課堂時間，該怎么辦呢？有幾個方法可供大家參考：
1、 尋找學(xué)員講話的停頓處，適時上前（遞上一瓶水或者順勢接過話筒）接過話茬，對學(xué)員前面說的內(nèi)容加以總結(jié)概括，總結(jié)完之后適當提醒接下來的學(xué)員控制發(fā)言時間，此時這位剛剛發(fā)言的同學(xué)也會意識到自己可能超時了。這樣既表達了對學(xué)員的尊重，也禮貌里表明了講師的態(tài)度。
2、 上面的方法如果還不能讓學(xué)員停下來，我們就需要直接中斷了，但是要注意禮貌一些，在打斷之后，我們可以截取這位學(xué)員剛剛發(fā)言內(nèi)容中對課程有幫助的部分加以肯定和發(fā)揮。這樣處理，學(xué)員雖然被打斷會有些不舒服，但是老師也認可了他的觀點，這也會讓他感到比較有成就感。
總之，這類學(xué)員還是非常受歡迎的，我們要做的是適當捧一捧，注意控制不要跑題超時即可。
第二種：習(xí)慣性挑戰(zhàn)的學(xué)員。
這類邏輯性比較強，知識比較廣博，愛較真的學(xué)員，喜歡挑毛病，享受問住別人的感覺。面對這類學(xué)員，我們先仔細傾聽，肯定他的問題，如果問題可以解答，我們可以直接解答或者通過現(xiàn)場互動的形式來解答；如果確實不能解答，可以委婉地表面課后私下再溝通解答，切勿在講臺上不懂裝懂，反而會弄巧成拙。
第三種：課堂上睡覺的學(xué)員。
在培訓(xùn)課堂上，偶爾會遇到打瞌睡的學(xué)員，我們該怎么辦？
其實，如果仔細觀察，課堂上打瞌睡的也就個別學(xué)員，如果貿(mào)然當著全班同學(xué)的面做提醒，反而適得其反，讓所有學(xué)員都走神，而且會讓打瞌睡的學(xué)員下不了臺。所以建議2個處理方式：
1、 如果課堂中只有個別同學(xué)打瞌睡或者正好是下午2點左右，我們可以睜只眼閉只眼，讓他們小睡一會兒，恢復(fù)精神后就沒有大問題了。
2、 如果部分學(xué)員課堂上睡覺時間太久，我們可以漸漸走近學(xué)員，并眼神示意身邊學(xué)員叫醒他，這樣不動聲色的小動作，也不會讓學(xué)員沒有臺階下。
第四種：上課接電話的學(xué)員。
學(xué)員如果在課堂上接電話，無論聲音大小，都會直接影響培訓(xùn)師授課以及學(xué)員聽課的氛圍，培訓(xùn)師可以停止講課，當全班安靜時，所有的注意力都會集中到該學(xué)員的身上，他會感到壓力，那么便會快速結(jié)束電話或者出去接聽。
另外，我們需要在課程開始之前重申課堂紀律，避免發(fā)生此類情況。
場能較低時需要控場，這個很容易理解，但是，如果場能較高呢？還需要控場嗎？答案依然是肯定的。
我們很多時候會以場能高低判斷培訓(xùn)效果，一潭死水固然不好，但是課堂活躍度過高，同樣不利于培訓(xùn)目標的達成。
很多培訓(xùn)管理者甚至老板都會抱怨說：每次培訓(xùn)，即使請來了行業(yè)大咖，當時大家也被忽悠得跟打了雞血一樣，三天一過，啥都沒留下。
任何事物都有一個限度，培訓(xùn)師對于場能的控制也是如此，如何讓培訓(xùn)課堂不“抑郁”，人人都能正向地參與、分享、討論和交換觀點，同時又不能讓場能過高，出現(xiàn)現(xiàn)場high到爆，出門忘精光的情景，這是我們都需要去思考的問題。
那么場能較高時，應(yīng)該怎么做呢？沒有標準的解決辦法，可以提供幾點建議：
1、 讓學(xué)員獨立思考問題，在每場教學(xué)活動結(jié)束后，給學(xué)員一定的時間進行反思總結(jié)，并將接下來需要闡述的內(nèi)容點加入總結(jié)要點中，學(xué)員闡述完之后，講師可以選擇性截取相關(guān)要點過渡到下文，這樣避免連續(xù)做活動導(dǎo)致場能過高，同時也讓學(xué)員參與思考，達到了一個靜下來的效果。
2、 讓學(xué)員制定課后行動計劃，思考接下來可能遇到的問題，讓培訓(xùn)場能降溫，有利于學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化。
無論怎樣，培訓(xùn)師自身的修煉才是王道，控場都是錦上添花之作，各位培訓(xùn)師們，大家一起加油修煉吧！
