昨天鄰居群里樓下樓下兩戶鄰居因為噪音影響作息吵了起來。起因就是房子隔音效果較差，樓上的鄰居晚上走動較多影響到了樓下鄰居的正常休息，于是樓下鄰居在微信群里@了樓上，進而吵了起來。

最終，樓上鄰居洋洋灑灑數百字，提出用PDCA的方法友好解決，讓人眼前一亮，不禁佩服哈哈。

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我們先來看看什么是PDCA方法？

PDCA循環(huán)是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決。這一工作方法，這是質量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。

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樓上鄰居全面梳理了前因后果，最后分析如下：

第一：根據國家規(guī)定，住宅室內的噪音白天不能超過50分貝，夜間應該低于45分貝。一般噪音在30分貝左右的時候是不會影響到正常生活和休息的，而達到50分貝以上的時候，就會感到難以入睡。

第二：分貝儀我已經買回來了，這幾天我正常測算了一下，是符合標準的。如果你對這個有疑問，可以自己買個分貝儀測一下，我們是否超出了正常規(guī)定范圍。

第三：如果正常的走路都已經影響到你的睡眠了，可能的情況有2種：第一房子隔音效果太差；其二，你自己是否太敏感。如果是第一個，你找物業(yè)協調；如果是第二個，抱歉我們不能因為你的原因影響正常作息。我們現在晚上都不怎么敢上廁所了，如果確實是我們動靜了，和你說對不起，我們改正。我們已經買了軟底拖鞋，盡可能減少走路和地面造成的噪音。如果正常走路都影響，我們真的沒法在天上飄著。

第四：不要半夜敲門了，確實影響到睡眠可以理解，但是在別人家里賴者不走并不能解決問題。如果是商量解決方案可以理解，你在那邊一直講現狀，且說不到點子上，這樣已經影響到我們的工作和休息了。如果你要商量的話歡迎白天過來，我就晚上就這么一點學習時間，希望你可以理解，互相體諒一下。

總結：我們不制造噪音，如果有的話我們道歉并且整改。但是正常走路都會影響到你，那我們真的沒有辦法因為你的原因讓自己不走路。希望能夠理解，并多想解決方案。順便再給個方法論：確定核心問題—歸結原因—提供解決方案—試用方案—檢查效果—方案落地，最后形成一個PDCA閉環(huán)。

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你看看，文化人就是不一樣，看似普通的鄰里噪音問題都能搬出這套著名且行之有效的解決方法，讓其他鄰居們看來嘖嘖稱贊。樓下鄰居簡單了回復了個“好的”，希望他們能夠盡早協商解決好。

老話說的好，遠親不如近鄰。和諧的鄰里環(huán)境是居家舒適一個重要的因素，希望大家有鄰里矛盾都像樓上鄰居那樣，以健康友好的方式解決。