對B2C的一些個人思考

高倩文

B端（商家）與C端（用戶）哪個利益更重要？

HR給出了這樣的兩個問題，我經(jīng)過一段時間的認(rèn)識和總結(jié)有了以下的思考：

B端也能夠成為C端使用產(chǎn)品。

B端與C端實質(zhì)上是相互依存的，假如沒有C端的利益就不會有B端的利益。商家從利益出發(fā)所要考慮的一些效應(yīng)諸如品牌效應(yīng)，商家環(huán)境，促銷活動都是為了吸引消費者的選擇。無論產(chǎn)品還是商家都有一個目的：用戶使用次數(shù)多。（這其中包括用戶數(shù)及用戶粘性）

以上都是圍繞用戶來講，所以個人認(rèn)為在產(chǎn)品方面相較于B端，C端的利益可能更為重要，也是做產(chǎn)品的首要關(guān)注點。

就他們關(guān)系來講，其一是相互依存，其二是部分可逆（即B端C端角色轉(zhuǎn)換），其三是互惠互利。而作為中間平臺的產(chǎn)品它們扮演的是一個整合信息以及導(dǎo)向的工具。

就美團網(wǎng)舉例：