前言: 你是如何理解產(chǎn)品經(jīng)理的.

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)概念,和互聯(lián)網(wǎng)工作關(guān)系不密切的同事并不是很清楚這個(gè)到底是什么樣的職位或者說做什么樣子工作的. 一看名字, 可能就會(huì)覺得是一個(gè)很高大上的職業(yè).

其實(shí),真正了解后,他并不是這樣一個(gè)背后閃耀著光環(huán)的職業(yè).而是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說是一個(gè)非常苦B的職業(yè).

首先來說說這個(gè)高大上, 字面上來理解, 就是"產(chǎn)品"+"經(jīng)理" ?說白了, 就是負(fù)責(zé)這一塊產(chǎn)品的總負(fù)責(zé)人. 聽起來好像仍然是那么權(quán)威. 但仔細(xì)思考一下, ?看看你手機(jī)里面的天貓app, 多么強(qiáng)大功能的軟件, 想象一下, 阿里下面一個(gè)人負(fù)責(zé)這個(gè)app所有界面定制,功能設(shè)置,推廣使用.甚至,每一個(gè)按鈕為什么會(huì)出現(xiàn)在app的那個(gè)位置. 產(chǎn)品經(jīng)理就是這么一個(gè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品所以內(nèi)容的人.

再來說說產(chǎn)品經(jīng)理的應(yīng)用范圍, 和我前面提到的一樣, 產(chǎn)品經(jīng)理看似是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會(huì)擁有的人. ?其實(shí), 在我們公司. 這樣產(chǎn)品經(jīng)理的角色到處都是, 隨便舉一個(gè)例子, 娜娜就是,他負(fù)責(zé)的產(chǎn)品就是"萬達(dá)開業(yè)" . "產(chǎn)品"并不一定是一個(gè)物品, 他可以是一個(gè)件事情,就像娜娜負(fù)責(zé)萬達(dá)所以事宜,裝修溝通啊,宣傳內(nèi)容啊. 開業(yè)各項(xiàng)事宜啊.等等. ?小柯也是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理啊,盤點(diǎn)這件事情的全部安排歸屬就是他負(fù)責(zé).安排店鋪的盤點(diǎn)規(guī)劃,做盤點(diǎn)安排. 當(dāng)然, 我們綜管部就更不用說, ?做的所有工作都近似產(chǎn)品經(jīng)理.

那說到這里, 可能會(huì)有一個(gè)疑問,所說的產(chǎn)品經(jīng)理,不就是一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人么. ?對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)我們都很清楚, 為何仍然要拿出這樣一個(gè)看似專業(yè)的頭銜,以及要花一整本書的時(shí)間來學(xué)習(xí)呢?

其實(shí)不然, 產(chǎn)品經(jīng)理的工作有很大一部分是在做銜接,銜接誰呢?? ?B和C,或者B和B, 這個(gè)B是公司或者團(tuán)隊(duì),C是個(gè)人. 我們做線下行業(yè)的事業(yè)部門, 大部分接觸的時(shí)間是員工, 員工大部分接觸客戶. ?而我們最終的金主就是客戶, 不可能說從員工身上撈錢. 所以,我們要保證公司運(yùn)營(yíng),我們有錢拿, ?我們必須服務(wù)好客戶, 客戶滿意,體驗(yàn)好,才能在我們這邊二次,三次消費(fèi). 這樣, 我們才有飯吃. ?那如何能夠滿足好客戶. ?就引出了重要的一點(diǎn),就是用戶需求. ? 這也是我認(rèn)為的產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作之一.

那對(duì)于我們部門, 掌握好用戶需求,去提供給他更便捷理想的操作方式和體驗(yàn)方式, 也是我們重要的工作內(nèi)容.

我前面也提到了產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的總負(fù)責(zé)人. 當(dāng)然,用詞稍微過了一點(diǎn),因?yàn)橐粋€(gè)大型項(xiàng)目,就拿上面舉過的天貓例子來講好了,他是有N多個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的,各個(gè)小產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)小塊內(nèi)容, 產(chǎn)品總負(fù)責(zé)人也就是CPO, 首席產(chǎn)品官,管理所有PM(PM是產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)寫). 可以說,對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說, 他要負(fù)責(zé)方方面面的工作, 他所需要具備的能力也是廣度要很廣的. ?他銜接了最高層領(lǐng)導(dǎo)人和技術(shù),運(yùn)營(yíng),市場(chǎng)各個(gè)人員之間.

所以說,馬云說他不會(huì)用電腦,當(dāng)然非常有可能, 他只要和他的產(chǎn)品經(jīng)理說"我們要打造一個(gè)聊天工具" ? 產(chǎn)品經(jīng)理那頭,就開始規(guī)劃了."目前聊天市場(chǎng)的份額如何""聊天工具是類微信還是類QQ" ?"我們的色系用什么好,界面應(yīng)該如何構(gòu)建" "市場(chǎng)這邊需要多少資金去做推廣" "上線時(shí)間應(yīng)該如何規(guī)劃"等方案, 他要和設(shè)計(jì)師,程序猿,運(yùn)營(yíng)人員,市場(chǎng)人員,等人員溝通(當(dāng)然真正的產(chǎn)品經(jīng)理考慮的和經(jīng)理的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些) .

產(chǎn)品經(jīng)理不需要自己去做其中一件事情, 但是他需要敏銳的審查能力,判斷能力.以及統(tǒng)籌能力.

說了這么多,看似產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一個(gè)高大上的職業(yè). 不管我們?nèi)绾味x這個(gè)職業(yè),對(duì)于我們部門來說,產(chǎn)品經(jīng)理的工作思路,以及思維方式,都是我們現(xiàn)在迫切需要去了解和學(xué)習(xí)的. ?一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理人,他永遠(yuǎn)不會(huì)在做緊急重要的事情, 他會(huì)把工作時(shí)間軸規(guī)劃非常完善,讓他自己以及他團(tuán)隊(duì)的所有成員都能保持重要不緊急的工作狀態(tài).