南陽藍天燃氣通過企業(yè)EI技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)運營管理的優(yōu)化、商業(yè)模式的變革，支撐企業(yè)向數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型，最終實現(xiàn)組織管理方式變革，驅(qū)動生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，并著力打造數(shù)字能源貿(mào)易，智慧能源，智慧運營，智慧公共平臺，所有運營數(shù)據(jù)統(tǒng)一入口，統(tǒng)一查看，實現(xiàn)生產(chǎn)、管理、銷售維護、客服、運營、監(jiān)控及內(nèi)部協(xié)同的全面智能化，徹底變革組織管理方式，再造流程，再創(chuàng)業(yè)務(wù)新高度。

面臨挑戰(zhàn)

近幾年來，藍天燃氣信息化系統(tǒng)老舊與業(yè)務(wù)快速發(fā)展之間的矛盾愈發(fā)明顯，甚至影響日常協(xié)同效率，日常業(yè)務(wù)也面臨以下幾方面的重大挑戰(zhàn)。

1.提升盈利能力：從傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營中，如何借助新技術(shù)手段，降本增效，提升企業(yè)盈利。

2.提升生產(chǎn)效率：貿(mào)易業(yè)務(wù)高速增長，跨部門協(xié)同流程、溝通效率亟待提升；業(yè)務(wù)發(fā)展快，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)打通效率在支撐上層管理和決策的時效性上，漸顯乏力；運維人員不夠，平臺技能不足，如何快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。

3.發(fā)掘/提出新業(yè)務(wù)：上市前準備，如何確保內(nèi)部管理及財務(wù)合規(guī)；如何在C端消費者領(lǐng)域挖掘市場。

解決方案

為應(yīng)對新挑戰(zhàn)，發(fā)展新業(yè)務(wù)，提升公司盈利能力，改善經(jīng)營管理，助力公司上市計劃，南陽藍天燃氣與華為進行深度合作，以數(shù)字化辦公為突破口，業(yè)務(wù)集成為手段，智能化為目標，逐步打造數(shù)字藍天。

1?、建設(shè)統(tǒng)一OA入口

在過去，公司OA系統(tǒng)入口不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)處理流程較為復(fù)雜，基于此，南陽藍天燃氣從業(yè)務(wù)出發(fā)，以WeLink為依托，將WeLink作為OA協(xié)同統(tǒng)一入口，整合企業(yè)通訊錄、即時通訊、會議協(xié)作、文檔協(xié)同、郵件協(xié)作等辦公能力，涵蓋考勤、審批、財務(wù)、人事，WeLink成為公司的數(shù)字化入口。

2?、打造統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺

南陽藍天燃氣以WeLink為中心打造統(tǒng)一的企業(yè)云集成平臺，拉通不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，內(nèi)外連通實現(xiàn)采運銷一體化集成、采輸用一體化集成、跨部門數(shù)據(jù)集成協(xié)同、業(yè)財一體化集成、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成分析、統(tǒng)籌一體化集成。

客戶收益

1?、OA提速，效率倍增

將OA系統(tǒng)接入WeLink后，公司內(nèi)部流程審批更加規(guī)范、審批效率提升、審批過程和痕跡都實現(xiàn)可視化；OA門戶信息集中分類展現(xiàn)，員工可以快捷獲取信息；郵件、日程、協(xié)作、移動端功能推進日常辦公便捷，跟蹤本人辦公計劃、提供溝通平臺、協(xié)同效率顯著提升。

2?、業(yè)務(wù)集成，橫縱連通

業(yè)務(wù)集成帶來的幫助和作用，在公司CRM系統(tǒng)上尤其明顯。

從業(yè)務(wù)上看，CRM系統(tǒng)覆蓋了從拜訪客戶到指派月度任務(wù)再到銷售訂單制作和派送三個方面業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)了與運輸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。由銷售部門的銷售訂單無縫流轉(zhuǎn)到運輸部門的TMS車輛運輸管理系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的無縫對接，從環(huán)節(jié)上、部門間協(xié)作上提高員工的溝通及辦公效率。

從員工系統(tǒng)使用上看，CRM系統(tǒng)支持web電腦端和手機移動端，滿足了銷售人員戶外辦公和戶內(nèi)辦公的全場景使用需要，為移動辦公提供了有力支撐，使員工在不同工作環(huán)境里保障業(yè)務(wù)的不中斷。

CRM系統(tǒng)為南陽藍天燃氣的客戶銷售過程及銷售到運輸過程的轉(zhuǎn)換實現(xiàn)了從紙質(zhì)化辦公，桌面辦公到端對端遠程協(xié)同辦公的變革，提供強有力的助力支持。