【周主題】：模型法幫你解決問題

片段4

【主題】4步讓對方更容易接受“不”

【片段來源】《如何說“不”——拒絕別人的語言藝術》

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【R:閱讀原文】

小孩子開口要什么。做父母的，想說“不”。這時，要讓對方順利地接受“不”，該怎么辦？美國的教育心理學家海姆-吉諾特博士在他的著作“親子之間”里討論到這個問題，說有四個階段的“不”的說法。

（1）首先承認小孩子的愿望。比如，“你今晚想看電影？”

（2）明確地表示該愿望能獲許可的范圍?！拔覀兗矣幸粋€規(guī)矩，上學日的晚上不能看電影吧！“

（3）然后，要表示該愿望能夠部分獲得實現(xiàn)?！靶瞧谖搴托瞧诹涂梢粤恕啊?/p>

（4）給予表達失望或者生氣的機會?！拔抑滥阌憛掃@個規(guī)矩”，“等你上大了，我們來改變規(guī)矩”，“對你來說，最好是每晚都可以看電影，是吧？”

倘若一開始就予以全面的否定，則會失去共同的心理基盤。所以要首先承認小孩子想看電影的愿望，也不妨加上這一句“媽媽也想看呢?！边@樣造成一種可以溝通的大前提，接著（2）（3）的順序，表示該共同的地盤雖然也有限制，同時也有部分可以承認之處。這時，如能利用“我們家的規(guī)矩”、“我們的感情”這一類更好。如此驅退當前的要求，再用（4）來降低其不滿的情緒，則“不”就可被順利接受而不留后遺癥。

【I:用自己的語言重述信息】

What：這個段子告訴我們，部分承認對方的說辭，可以讓對方更容易接受我們說不。

Why:我們都有過為了說“不”而糾結的痛苦經(jīng)歷，比如對方找你借錢，讓你幫他完成某項棘手的工作，或者讓你幫他背鍋……等等，說了不，讓對方難過，自己也不愉快；不說呢，又會覺得憋屈和后悔，反正都覺得不好受。拆頁提供“說不”的方法，減少這種兩難的尷尬，可以讓自己正當表達拒絕的意圖，同時也大大提高了對方的接受程度，不至于影響到雙方的感情。

How：我歸納了一下，這4個步驟是：

[if !supportLists]1.[endif]復述對方愿望。認可對方的愿望是合理的，形成共同的心理基礎，為后續(xù)做鋪墊。

2.告知許可范圍。最好是我們自身無法決定的因素，比如制度、權限、資源等等。

3.提示部分實現(xiàn)條件。這個條件最好能加入“我所能盡到的最大努力”、“我能為你想到的最好的方法”之類的話。

4.安撫引導情緒。認同對方失望或者生氣的情緒。比如，我知道你會有點……，換成我也會……

雖然段子說的是親子溝通，我覺得這個方法在大人之間也同樣適用。

【作業(yè)】

請根據(jù)上面的【R】與【I】寫出你的:?

【A1：描述自己的相關經(jīng)驗】

【A2：我的應用（目標與行動）】

A1

上班以后，我想要好好工作，朋友總愛約我出去玩兒，總以“沒時間”“要加班”拒絕了她兩三次后，她跟我說：“你？我還不知道嗎，裝幾次就夠了哈”

反思

上學的時候我們幾乎每周都要出去玩兒，大家都是很嗨的人，可是上班以后想要把精力完全投入到工作中，想要把工作做好，就需要投入時間和精力，拒絕沒有質量的社交，是保有足夠工作時間和精力的前提，但是要注意說話的方式。

A2

目標：在不影響朋友關系的情況下，拒絕沒有質量的社交。

應用：我知道你真的很希望我可以一起去，是這樣，我這個文件周末就要交出去，這樣，我盡可能在周末之前做完，周末的時候再跟你們一起出去，怎么樣？我知道我不去你會很不高興，如果我是你，我也會。