《原則》閱讀材料4

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理解人與人大不相同

因?yàn)椴煌说拇竽X構(gòu)造不同，所以我們體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)的方式千差萬(wàn)別，而任何人的單一體驗(yàn)本質(zhì)上都是存在扭曲的。我們應(yīng)該承認(rèn)和認(rèn)真對(duì)待這一點(diǎn)。所以，如果你想知道事實(shí)以及怎么做的話，你必須理解自己的大腦。

基于這一認(rèn)識(shí)，我和許多心理學(xué)家、精神病學(xué)家、神經(jīng)科學(xué)家、人格測(cè)試專(zhuān)家以及該領(lǐng)域其他可信的人交談，并看了很多書(shū)。我發(fā)現(xiàn)，盡管對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都很明顯的是，在常識(shí)、創(chuàng)造性、記憶力、綜合分析能力、關(guān)注細(xì)節(jié)能力等方面，人和人天生就有擅長(zhǎng)與不擅長(zhǎng)的差別，但連大多數(shù)科學(xué)家也不大愿意客觀研究這些差別。盡管如此，這一研究依然很有必要，所以我?guī)资陙?lái)一直在探索。

結(jié)果我學(xué)到了很多對(duì)自己有幫助的東西，我想這些東西也能幫到你。事實(shí)上，我學(xué)到的關(guān)于人類(lèi)大腦的知識(shí)對(duì)我的成功幫助很大，與我對(duì)經(jīng)濟(jì)和投資的理解帶來(lái)的幫助一樣大。在本條中，我將分享一些我了解的奇妙之處。

我為什么開(kāi)始研究神經(jīng)科學(xué)

當(dāng)我從商學(xué)院畢業(yè)兩年后創(chuàng)立橋水時(shí)，我第一次進(jìn)行人事管理。一開(kāi)始我覺(jué)得只要聘用聰明的人就行了，例如頂級(jí)大學(xué)的頂級(jí)學(xué)生，他們肯定能勝任，但結(jié)果常常不能如我所愿。讀書(shū)厲害的人通常不等于我需要的聰明人。

我想招聘的人是獨(dú)立的思考者，有創(chuàng)造力，概念性強(qiáng)，常識(shí)性強(qiáng)。但我難以找到這樣的人，就算找到了，我也驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們的思維方式似乎大相徑庭，就像大家說(shuō)不同的語(yǔ)言一樣。例如，“理念型”、不注意細(xì)節(jié)的人說(shuō)一種語(yǔ)言，精確較真的人說(shuō)的是另一種。當(dāng)時(shí)我們把這歸結(jié)為“溝通問(wèn)題”，但這種差別有更深層的根源。而且這些差別讓我們都很不適應(yīng)，尤其是在我們?cè)噲D一起追求偉大目標(biāo)的時(shí)候。

我記得很多年前有一項(xiàng)雄心勃勃的研究計(jì)劃，試圖對(duì)債券市場(chǎng)形成系統(tǒng)化的全球性理解。鮑勃·普林斯負(fù)責(zé)這件事，盡管我們?cè)诶砟钌隙济靼滓鍪裁矗撚?jì)劃就是無(wú)法推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定結(jié)果。我們?cè)王U勃的團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，明確目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)途徑，但在具體落實(shí)方面，他們毫無(wú)進(jìn)展。問(wèn)題在于，理念型的人大略地設(shè)想出要做什么，并希望細(xì)節(jié)型的人自己找到辦法，當(dāng)后者找不到辦法時(shí)，前者就覺(jué)得后者毫無(wú)想象力，而后者覺(jué)得前者自己都沒(méi)搞清楚。更糟糕的是，雙方都不自知，都覺(jué)得對(duì)方和自己的思維方式是一樣的。

簡(jiǎn)言之，兩方相爭(zhēng)，我們陷入僵局，而所有人都覺(jué)得是別人的錯(cuò)，覺(jué)得對(duì)方盲目、頑固，或者只是愚蠢。這些會(huì)議讓所有人都感到痛苦。因?yàn)榇蠹叶疾粫缘米约旱拈L(zhǎng)處和短板，各說(shuō)各話，毫無(wú)條理。我們討論這個(gè)團(tuán)隊(duì)不能完成任務(wù)的原因，最終發(fā)現(xiàn)，鮑勃給團(tuán)隊(duì)各個(gè)角色挑選的人跟他自己的長(zhǎng)處、短板相似。盡管我們付出坦誠(chéng)、開(kāi)放的努力弄清了問(wèn)題所在，這是一大進(jìn)步，但是我們沒(méi)有將此事記錄下來(lái)，將其系統(tǒng)化地轉(zhuǎn)化為合理的改革舉措，所以后來(lái)還是同樣的人一遍遍地犯同樣的錯(cuò)誤。

我們的思維方式和情緒反應(yīng)不同，而且我們沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題的方法，這大大降低了我們的效率，這不是很明顯嗎？我們應(yīng)該怎么做，對(duì)此放任不管嗎？

我相信你肯定跟人起過(guò)爭(zhēng)執(zhí)：人們觀點(diǎn)不同，無(wú)法達(dá)成一致。意圖良好的人也變得憤怒和情緒化，這令人沮喪，而且經(jīng)常上升為人身攻擊。大多數(shù)企業(yè)的解決方式是壓制公開(kāi)討論，讓最有權(quán)威的人發(fā)號(hào)施令。我不想看到橋水成為這樣的企業(yè)。我知道，我們需要找到導(dǎo)致工作效率低下的更深層的原因，將原因擺到桌面上來(lái)分析。

橋水目前有約1500名員工，他們各司其職：分析全球市場(chǎng)，研發(fā)科技，為客戶服務(wù)，管理醫(yī)保及其他員工福利，提供法律意見(jiàn)，管理IT等設(shè)施，等等。這些工作都需要不同類(lèi)型的人合作，萃取最好的主意，摒棄最差的主意。把不同的人組織起來(lái)，更好地發(fā)揮其長(zhǎng)處，彌補(bǔ)其短板，就像指揮交響樂(lè)團(tuán)一樣，做得好就很漂亮，做不好就很糟糕。

盡管早在關(guān)注思維問(wèn)題之前，我就聽(tīng)過(guò)“了解自身”“做真實(shí)的自我”等基本信條，但在發(fā)現(xiàn)這些關(guān)于人類(lèi)思維差異的知識(shí)之前，我一直都不知道怎么了解自我，了解后應(yīng)該怎么做。我們對(duì)自身的認(rèn)識(shí)越多，就越明白我們能改變什么和怎么改變，以及我們不能改變什么和在不能改變的情況下能做些什么。所以不管你要做什么，不管你是一個(gè)人做、在組織里做還是作為主導(dǎo)者做，你都需要理解你和其他人的思維方式。

4.1???? 明白你與其他人的思維方式能帶來(lái)的力量

我在本書(shū)第一部分提到過(guò)，我第一次對(duì)人類(lèi)思維方式不同有突破性認(rèn)識(shí)，是在我的孩子們還小的時(shí)候，我讓蘇·昆蘭博士給他們做測(cè)試。我覺(jué)得結(jié)果很不錯(cuò)，因?yàn)樗粌H印證了我對(duì)他們思維方式的觀察，而且預(yù)測(cè)了他們未來(lái)會(huì)怎么發(fā)展。例如，我的一個(gè)孩子算術(shù)學(xué)不好，但測(cè)試顯示他的數(shù)學(xué)推理能力很好，所以她告訴他，如果他能撐過(guò)小學(xué)所要求的枯燥的機(jī)械記憶，他就會(huì)喜歡后面將學(xué)到的更高級(jí)的數(shù)學(xué)概念了，后來(lái)的確如此。這些發(fā)現(xiàn)讓我看到了各種新的可能性。多年后，當(dāng)我想了解員工和同事不同的思維方式時(shí)，我還會(huì)尋求她以及其他專(zhuān)家的幫助。

最初，專(zhuān)家們給我的意見(jiàn)有好的也有不好的。很多專(zhuān)家似乎更愿意讓別人感覺(jué)良好（或者別讓他們感覺(jué)不好），而不是探尋事實(shí)。更令我吃驚的是，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)心理學(xué)家不怎么懂神經(jīng)科學(xué)，大多數(shù)神經(jīng)科學(xué)家也不怎么懂心理學(xué)，而且雙方都不愿把人類(lèi)大腦的生理差異與人類(lèi)才能和行為的差異聯(lián)系起來(lái)。但最終我找到了鮑勃·艾興格博士，他讓我發(fā)現(xiàn)了心理測(cè)試領(lǐng)域。利用MBTI等測(cè)試，我們對(duì)不同人的思維方式逐漸有了更為清晰、更以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的理解。

我們的分歧不是溝通不良造成的，相反，我們不同的思維方式導(dǎo)致了溝通不良。在與專(zhuān)家交談和自己觀察的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到，我們的很多心理差異都是生理性的。就像我們的身體特征（高和矮、強(qiáng)壯和瘦弱）限制我們的肢體能力一樣，我們的大腦也存在固有差異，決定我們的心理能力。和肢體一樣，我們大腦的一些區(qū)域不會(huì)因外部因素而發(fā)生物質(zhì)性變化（就像你在鍛煉時(shí)全身骨骼不會(huì)發(fā)生變化一樣），而其他區(qū)域可以通過(guò)練習(xí)來(lái)強(qiáng)化（我將在稍后再談大腦的可塑性）。

我兒子保羅與雙相障礙搏斗三年的經(jīng)歷，讓我明白了這一點(diǎn)。盡管他的行為很可怕，很令人沮喪，但我開(kāi)始意識(shí)到，原因在于他大腦分泌的化學(xué)物質(zhì)（具體而言，大腦間歇性地分泌羥色胺和多巴胺）。在我和他共度這段可怕的歷程期間，我感到了憤怒和受挫，因?yàn)槲以噲D和他講道理，而他的思維不正常。我不得不時(shí)刻提醒自己，沒(méi)有理由發(fā)怒，因?yàn)樗で倪壿嬍巧頎顩r造成的，而且我親眼看到，基于這一認(rèn)識(shí)而治療的醫(yī)生如何使他恢復(fù)理智和清醒。

這段經(jīng)歷不僅讓我學(xué)到很多關(guān)于大腦構(gòu)造的知識(shí)，而且讓我明白為什么有創(chuàng)造力的天才往往和瘋子只有一步之遙。許多很有創(chuàng)造力的人都曾患有雙相障礙，包括歐內(nèi)斯特·海明威、貝多芬、柴可夫斯基、文森特·凡·高、杰克遜·波洛克、弗吉尼亞·伍爾夫、溫斯頓·丘吉爾，以及心理學(xué)家凱·雷德菲爾德·杰米森（她在《躁郁之心》里坦率地描寫(xiě)了自己患雙相障礙的經(jīng)歷）。我了解到，因?yàn)榇竽X這部“機(jī)器”運(yùn)轉(zhuǎn)方式不同，所以人有千差萬(wàn)別，而且近1/5的美國(guó)人患有某種臨床意義上的精神疾病。

一旦我明白問(wèn)題是生理因素，我看許多事情就更清晰了。我過(guò)去經(jīng)常對(duì)別人的決策感到憤怒和沮喪，但我逐漸明白，他們并不是有意識(shí)地采取這種看起來(lái)低效率的做法，只不過(guò)是依據(jù)自己看到的情況來(lái)做事，而那是由他們大腦的運(yùn)行方式?jīng)Q定的。我還意識(shí)到，不光我覺(jué)得他們離譜，他們也覺(jué)得我離譜。唯一理性的相處方式是相互理解，從更高的層面看待我們自身，以便客觀地理解事物。這么做不僅使我們的分歧變得不那么令人沮喪，還最大限度地發(fā)揮了各自的效率。

每個(gè)人都像由很多特征搭成的積木，每一塊積木反映其大腦一個(gè)特定區(qū)域的運(yùn)行方式。每個(gè)人的特性都是這些“積木”共同決定的。如果你了解了人的特性，你就可以很好地預(yù)期他們的行為。

a. 我們擁有各種天生特征，既可能幫助自己也可能傷害自己，取決于如何應(yīng)用。大多數(shù)特征都是“雙刃劍”，可能帶來(lái)好處和害處。特征越極端，它可能帶來(lái)的好處或害處就越極端。例如，一個(gè)有高度創(chuàng)造性和目標(biāo)導(dǎo)向性的人擅長(zhǎng)設(shè)想新主意，但可能會(huì)低估日常生活細(xì)節(jié)的價(jià)值，而后者也很重要。

他也許過(guò)度投入地追求長(zhǎng)期目標(biāo)，因而鄙視那些關(guān)注日常生活細(xì)節(jié)的人。類(lèi)似地，一個(gè)任務(wù)導(dǎo)向的人善于處理細(xì)節(jié)，但可能會(huì)低估創(chuàng)造性的價(jià)值，甚至可能會(huì)為了效率而壓制創(chuàng)造性。這兩個(gè)人也許能組成一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，但也有可能難以充分利用各自的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)椴煌乃季S方式讓他們難以看到對(duì)方思維的價(jià)值。

如果你不了解人（包括你自己）的特性就對(duì)他們抱有期待，你肯定會(huì)遇到麻煩。我在這方面有慘痛經(jīng)歷：我曾多年與別人進(jìn)行令人沮喪的溝通，期待別人完成他們根本無(wú)法完成的任務(wù)。我相信我也令對(duì)方很痛苦。我逐漸意識(shí)到，我需要系統(tǒng)化地捕捉和記錄大家的差異，以便我們?cè)跇蛩峙淙蝿?wù)時(shí)主動(dòng)考慮這些差異。

這帶來(lái)了我最有價(jià)值的管理工具之一—本書(shū)第一部分提到過(guò)的棒球卡。就像棒球卡記錄球手相關(guān)信息、幫助球迷了解其長(zhǎng)處和短處一樣，我決定也要給橋水的所有人員編制棒球卡。在設(shè)計(jì)橋水棒球卡的人員特征時(shí)，我結(jié)合了三個(gè)方面：我們已經(jīng)在用來(lái)描述人的形容詞，如“概念性強(qiáng)”“可靠”“有創(chuàng)造性”“堅(jiān)定”；人的行為，如“讓其他人負(fù)起責(zé)任”和“堅(jiān)持貫徹落實(shí)”；個(gè)性測(cè)試使用的術(shù)語(yǔ)，如“外向型”“判斷型”。

卡片做好后，我設(shè)計(jì)了一套程序：大家彼此打分，在某一項(xiàng)（如“最具創(chuàng)造力”）上得分最高的人，在該項(xiàng)上給其他人的打分權(quán)重更高。在特定領(lǐng)域有可證明的成就記錄的人會(huì)被視為在該領(lǐng)域更為可信，從而得到更高的決策權(quán)重。在用棒球卡記錄了每個(gè)人的特征后，從未與他們共事過(guò)的人，就可以合理預(yù)期他們的行為。

如果人發(fā)生了變化，他們的各項(xiàng)評(píng)分也會(huì)調(diào)整，而如果他們保持不變，我就可以更確信自己的預(yù)期。當(dāng)然，當(dāng)我引入這一工具時(shí)，人們由于多種原因而感到懷疑或害怕。一些人擔(dān)心卡上的描述不準(zhǔn)確；一些人對(duì)自身弱點(diǎn)的公開(kāi)感到不舒服，或者擔(dān)心自己將被僵化對(duì)待，發(fā)展空間受限；一些人覺(jué)得這太復(fù)雜了，實(shí)行起來(lái)不現(xiàn)實(shí)。想想看，如果你被要求給所有同事硬打分，評(píng)價(jià)他們的創(chuàng)造力、決心或可靠性，你會(huì)是什么感覺(jué)。多數(shù)人一開(kāi)始對(duì)此望而生畏。

但我依然明白，我們需要極度開(kāi)放地記錄和考慮大家的特性，如果我們理性地推動(dòng)這個(gè)程序，事態(tài)的發(fā)展最終就會(huì)消除大家的顧慮。今天，幾乎每個(gè)橋水職員都覺(jué)得棒球卡不可或缺，我們還設(shè)計(jì)了一整套其他工具來(lái)支持我們理解人們的特性和在各領(lǐng)域的可信度。我將在“工作原則”部分進(jìn)一步介紹這些工具。

我在前文提到過(guò)，我們獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式和積累的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，讓我們得到了一些世界級(jí)的組織心理學(xué)家和研究者的關(guān)注。哈佛大學(xué)的鮑勃·基根、沃頓商學(xué)院的亞當(dāng)·格蘭特、弗吉尼亞大學(xué)的艾德·赫斯都對(duì)我們有很多描述，我也從他們那里學(xué)到很多。令我意想不到的是，我們的試錯(cuò)發(fā)現(xiàn)程序，讓我們?cè)凇敖M織內(nèi)部的個(gè)人發(fā)展”這個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域成為尖端的研究對(duì)象。

基根在他《人人參與的文化》一書(shū)中寫(xiě)道：“從每次一對(duì)一會(huì)談中探求真相的個(gè)人體驗(yàn)到融入科技元素的討論程序……從問(wèn)題管理和棒球卡到全公司范圍內(nèi)的每日進(jìn)度匯報(bào)與案例研究，橋水建立了一個(gè)支持個(gè)人發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)幫助橋水的所有人直面事實(shí)真相，知曉彼此的個(gè)性?！?/p>

我們的發(fā)現(xiàn)之旅恰好與一個(gè)神經(jīng)科學(xué)研究異常繁榮的時(shí)代同時(shí)發(fā)生。隨著腦顯像技術(shù)的突飛猛進(jìn)，“大數(shù)據(jù)”搜集與處理能力的快速提升，神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域的進(jìn)步大大加快。我相信，像所有即將實(shí)現(xiàn)大突破的科學(xué)領(lǐng)域一樣，人類(lèi)在這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)將迅速升級(jí)換代。無(wú)論如何，理解大腦這部“思維機(jī)器”的運(yùn)行方式，始終是極為美妙和有益的。

以下是我已經(jīng)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)：

人腦的復(fù)雜程度超出我們的想象。據(jù)估計(jì)人腦中有890億個(gè)小“計(jì)算機(jī)”（稱(chēng)為神經(jīng)元），由數(shù)萬(wàn)億根“電線”（稱(chēng)為神經(jīng)突和化學(xué)性突觸）連接在一起。如戴維·伊格爾曼在他的杰作《隱藏的自我》中描述的：人腦由數(shù)以千億計(jì)的稱(chēng)為神經(jīng)元和神經(jīng)膠質(zhì)的細(xì)胞組成。每個(gè)細(xì)胞都復(fù)雜得像一座城市……這些細(xì)胞（神經(jīng)元）由一個(gè)極其復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)連接在一起，用人類(lèi)的語(yǔ)言根本無(wú)法形容，再新的數(shù)學(xué)理論也無(wú)法解釋。

通常每個(gè)神經(jīng)元與周?chē)纳窠?jīng)元之間有約1萬(wàn)個(gè)連接。而神經(jīng)元有幾百億個(gè)，這就意味著，1立方厘米的腦組織里的連接的數(shù)量，就和銀河系的恒星一樣多。

新生兒的大腦里就包含了數(shù)億年生物進(jìn)化累積的成果。例如，如弗吉尼亞大學(xué)的研究者所說(shuō)，雖然很多人對(duì)蛇有本能的恐懼，但沒(méi)有人對(duì)花朵有本能的恐懼。新生兒的大腦就知道蛇是危險(xiǎn)的，花朵不危險(xiǎn)。這是有原因的。所有哺乳動(dòng)物、魚(yú)類(lèi)、鳥(niǎo)類(lèi)、兩棲動(dòng)物、爬行動(dòng)物的腦都擁有同一套偉大的構(gòu)造，是在近3億年前形成的，且一直在進(jìn)化。

就像雖然汽車(chē)演變出了小轎車(chē)、運(yùn)動(dòng)型多用途汽車(chē)（SUV）、賽車(chē)等不同類(lèi)型，但有許多共同的基本零件一樣，所有脊椎動(dòng)物的腦也都有一些類(lèi)似的區(qū)域，執(zhí)行類(lèi)似的功能，只不過(guò)每個(gè)物種的腦又進(jìn)化得很適應(yīng)各自的需求。例如，鳥(niǎo)類(lèi)擁有很發(fā)達(dá)的枕葉，因?yàn)樗鼈冃枰獜母呖斩ㄎ猾C物（和捕食者）。

我們?nèi)祟?lèi)自視為最高級(jí)的物種，這是因?yàn)槲覀冞^(guò)度強(qiáng)調(diào)了自身優(yōu)勢(shì)的重要性，而其他物種若強(qiáng)調(diào)各自的優(yōu)勢(shì)，也可以這么說(shuō)，例如鳥(niǎo)類(lèi)擁有飛行、視力優(yōu)勢(shì)和本能的地球磁場(chǎng)導(dǎo)航，大多數(shù)哺乳動(dòng)物擁有嗅覺(jué)優(yōu)勢(shì)，還有一些動(dòng)物似乎擁有異常強(qiáng)烈的性交快感。

這一“所有脊椎動(dòng)物共有的腦”的進(jìn)化是自下而上進(jìn)行的，也就是說(shuō)，較低的區(qū)域是進(jìn)化意義上最古老的，頂層區(qū)域是最新的。腦干控制著維系各種生物生命的潛意識(shí)過(guò)程，包括心跳、呼吸、神經(jīng)系統(tǒng)，以及應(yīng)激程度和機(jī)敏程度。腦干上面的小腦負(fù)責(zé)讓肌肉對(duì)感覺(jué)做出反應(yīng)，從而控制肢體的運(yùn)動(dòng)。再上面是大腦，包括基底核（控制習(xí)慣）、邊緣系統(tǒng)的其他部分（控制情緒反應(yīng)和一些動(dòng)作）、大腦皮層（產(chǎn)生記憶、思想和意識(shí)）。大腦皮層最新和最發(fā)達(dá)的部分，即看起來(lái)像一堆腸子的腦灰質(zhì)褶皺，稱(chēng)為新皮層，人的學(xué)習(xí)、計(jì)劃、想象等更高級(jí)的思想就從這里產(chǎn)生。正是因?yàn)橛行缕樱匀祟?lèi)的腦灰質(zhì)比例顯著高于其他物種。

4.2????有意義的工作和有意義的人際關(guān)系不僅是我們做出的美好選擇，而且是我們天生的生理需求

神經(jīng)科學(xué)家、心理學(xué)家和進(jìn)化學(xué)家一致認(rèn)為，人腦的構(gòu)造先天地使人需要并享受社會(huì)合作。大腦對(duì)此有需求，如果我們擁有這些的話，大腦會(huì)發(fā)育得更好。

從社會(huì)合作中獲得的有意義的人際關(guān)系使我們更快樂(lè)、更健康、更有創(chuàng)造力，社會(huì)合作也是有效工作所必需的。這是人類(lèi)的決定性特征之一。列納德·蒙洛迪諾在他的杰作《潛意識(shí)》中寫(xiě)道：“我們通常以為人（區(qū)別于其他物種）的首要特征是智商，但真正的首要特征是社會(huì)智商。”他指出，人類(lèi)擁有獨(dú)特的能力，可以理解其他人的特性及其可能的行為方式。人腦天生就能發(fā)展這種能力，例如大多數(shù)四歲兒童能夠讀懂其他人的心理狀態(tài)。

人類(lèi)這個(gè)物種能取得這么多的成就，這種理解和合作能力是首要因素。蒙洛迪諾寫(xiě)道：“例如，制造一輛汽車(chē)需要成千上萬(wàn)人參與，他們有不同的技能，處在不同的地方，執(zhí)行不同的工作任務(wù)。鐵等金屬必須被開(kāi)采和加工；玻璃、橡膠和塑料必須從大量化學(xué)原料里被制造出來(lái)并加工成型；電池、散熱器和無(wú)數(shù)其他零件必須被生產(chǎn)出來(lái)；電子系統(tǒng)和機(jī)械系統(tǒng)必須被設(shè)計(jì)出來(lái)；來(lái)自天涯海角的這些東西必須被匯聚到一家工廠里，汽車(chē)才能被組裝出來(lái)。今天，即使是你清晨開(kāi)車(chē)上班時(shí)喝的咖啡、吃的面包圈，也是世界各地的人工作的成果。”

普利策獎(jiǎng)得主愛(ài)德華·威爾遜在《人類(lèi)存在的意義》一書(shū)中猜測(cè)，距今200萬(wàn)—100萬(wàn)年前，類(lèi)人猿向現(xiàn)代智人進(jìn)化期間，人類(lèi)祖先的大腦就進(jìn)化出了支持合作的功能，以支持狩獵等活動(dòng)。這使人類(lèi)祖先前額皮層里的記憶與思考中心變得比其他靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物的更發(fā)達(dá)。隨著群體變得比個(gè)體更強(qiáng)大，大腦不斷進(jìn)化出管理更大群體的能力，群體之間的競(jìng)爭(zhēng)就變得比個(gè)體之間的競(jìng)爭(zhēng)更重要，同時(shí)擁有更多合作性個(gè)體的群體發(fā)展得更好。這一進(jìn)化使得利他意識(shí)、倫理觀、良知和尊嚴(yán)意識(shí)發(fā)展起來(lái)。威爾遜解釋說(shuō)，人類(lèi)永遠(yuǎn)處在塑造人類(lèi)的兩極力量之間：“一極是激發(fā)罪惡的個(gè)體選擇，另一極是激發(fā)美德的群體選擇?！?/b>

在任何組織里，個(gè)人利益與集體利益這兩種力量哪一種勝出，取決于該組織的文化，文化又取決于塑造文化的人。但很明顯，集體利益不僅對(duì)組織是最好的，對(duì)組織里的每個(gè)人也是最好的。我將在“工作原則”部分闡述，一起合作把蛋糕做大的回報(bào)大于追求個(gè)人利益的回報(bào)，這不僅體現(xiàn)于每個(gè)人得到的蛋糕的多少，還體現(xiàn)于人類(lèi)天生追求的讓我們更快樂(lè)、更健康的精神回報(bào)。

了解了人腦迄今為止的進(jìn)化史之后，我們也許可以通過(guò)歷史推測(cè)未來(lái)，設(shè)想未來(lái)的人腦進(jìn)化。顯然，人腦的進(jìn)化史是從本能、關(guān)注自身發(fā)展為更抽象、更關(guān)注普遍的事物。例如，我在前文描述的人腦進(jìn)化，已經(jīng)使我們擁有了從更高的整體層面看待自我和所處環(huán)境的能力（有些人的這種能力更強(qiáng)），甚至使一些人具備了更看重所在集體而非自我的能力。

在設(shè)想人類(lèi)思維未來(lái)會(huì)如何發(fā)展時(shí)，考慮一下人類(lèi)自身可能如何改變大腦的運(yùn)行方式，也是很有意思的。顯然人類(lèi)已經(jīng)在利用醫(yī)藥和科技來(lái)這么做了?；诨蚬こ痰倪M(jìn)步，我們可以合理地預(yù)測(cè)，在未來(lái)，基因工程專(zhuān)家將能搭配組合不同物種的大腦特征，實(shí)現(xiàn)各種目的。例如，假如你想擁有極佳的視力，基因工程專(zhuān)家也許能影響人腦的發(fā)育，使之生長(zhǎng)出更類(lèi)似于鳥(niǎo)類(lèi)的視葉。但因?yàn)檫@樣的事情還比較遙遠(yuǎn)，所以我們還是回到現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：所有這些對(duì)人腦的認(rèn)識(shí)將如何幫助我們更好地對(duì)待自身和彼此？

4.3??理解大腦里的主要斗爭(zhēng)，以及如何控制這些斗爭(zhēng)，以實(shí)現(xiàn)“你”的愿望

以下幾節(jié)探討大腦如何以多種方式爭(zhēng)奪對(duì)“你”的控制。我將提到大腦的一些具體區(qū)域，神經(jīng)生理學(xué)家認(rèn)為它們負(fù)責(zé)特定類(lèi)型的思考和情緒，不過(guò)真正的生理學(xué)要比這復(fù)雜得多，而且科學(xué)家也才剛剛開(kāi)始理解這個(gè)問(wèn)題。

a.要明白，意識(shí)與潛意識(shí)在不斷斗爭(zhēng)。前文中我介紹了“兩個(gè)你”的概念，并解釋了較高層次的你可以俯視較低層次的你，以確保后者不破壞前者的愿望。盡管我經(jīng)常在自己和其他人身上看到“兩個(gè)你”在斗爭(zhēng)，但直到我了解了它們?yōu)楹未嬖谥?，我才真正理解了它們?/p>

和動(dòng)物一樣，我們決策的很多驅(qū)動(dòng)因素都是潛在地發(fā)生的。人類(lèi)做出很多關(guān)于如何行動(dòng)的決定，但動(dòng)物并不會(huì)“決定”飛行、捕食、睡眠與爭(zhēng)斗，而只是遵循來(lái)自其大腦潛意識(shí)區(qū)域的指示。我們大腦里的潛意識(shí)區(qū)域也會(huì)向我們發(fā)出同樣類(lèi)型的指示，這種指示有時(shí)有合理的進(jìn)化意義上的理由，有時(shí)也會(huì)損害我們。潛意識(shí)里的恐懼和欲望通過(guò)愛(ài)、恐懼、靈感等情緒，讓我們產(chǎn)生各種意圖和行為。這是生理性的。例如，愛(ài)意就是腦下垂體分泌的各種化學(xué)物質(zhì)（如催產(chǎn)素）產(chǎn)生的。

盡管我一直認(rèn)為符合邏輯的討論是找到事實(shí)真相的最佳途徑，但在學(xué)到了這些關(guān)于大腦的新知識(shí)后，我開(kāi)始明白我們大腦很多區(qū)域的行為并不符合邏輯。例如我了解到，當(dāng)人們提到自己的“情緒”（比如說(shuō)“我覺(jué)得你對(duì)待我不公正”）時(shí)，他們通常指的是源自大腦情緒性、潛意識(shí)區(qū)域的信號(hào)。我還明白了，盡管我們大腦的一些潛意識(shí)區(qū)域具有危險(xiǎn)的動(dòng)物性，但另一些潛意識(shí)區(qū)域比意識(shí)區(qū)域更聰明，反應(yīng)更快。我們的靈感大爆發(fā)往往就是從潛意識(shí)區(qū)域“噴出”的。我們經(jīng)歷這些創(chuàng)造性突破的時(shí)刻，通常是在放松、不試圖與它們所在的大腦區(qū)域（通常是新皮層）溝通的時(shí)候。當(dāng)你說(shuō)“我剛剛想到了什么事”時(shí)，你就是注意到了你的潛意識(shí)正在告訴意識(shí)一些東西。加以訓(xùn)練，開(kāi)啟這個(gè)通信流是可能的。

許多人只看到意識(shí)而不知道將其與潛意識(shí)連接的好處。他們認(rèn)為，想出更多東西的方式是不斷往意識(shí)里塞東西，讓它更勤奮地工作，但這樣做往往適得其反。盡管看起來(lái)有些違反直覺(jué)，但清理你的頭腦可能是取得進(jìn)展的最佳途徑。

知道了這一點(diǎn)，我現(xiàn)在明白了，為什么我通常在放松（如淋浴）時(shí)產(chǎn)生創(chuàng)意，以及冥想如何有助于打通這種聯(lián)系。因?yàn)檫@是生理性的，所以我真的能感覺(jué)到，創(chuàng)造性的想法在從其他地方流入我的意識(shí)。弄明白這回事，感覺(jué)真是太好了。

但也要謹(jǐn)慎行事：我已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣，當(dāng)我的潛意識(shí)給我想法和提示時(shí)，我不是馬上按照其行動(dòng)，而是先用我的理性意識(shí)去分析它們。我發(fā)現(xiàn)，這么做除了能幫助我分清哪些想法是有效的，我為什么會(huì)對(duì)這些想法產(chǎn)生特定的反應(yīng)，還能讓我的意識(shí)與潛意識(shí)之間的通信變得更多。把這一過(guò)程產(chǎn)生的結(jié)果寫(xiě)下來(lái)是有幫助的。事實(shí)上，我這本《原則》就是這么寫(xiě)出來(lái)的。

本條想要告訴你的最重要的東西是什么？注意你的潛意識(shí)：為什么說(shuō)它既可能傷害你也能幫助你？如何清醒地思考潛意識(shí)產(chǎn)生的東西？也許在其他人的幫助下，通過(guò)這么做，你會(huì)變得更快樂(lè)、更高效。

b.?要知道最常發(fā)生的斗爭(zhēng)是情緒和思考的斗爭(zhēng)。情緒和理性思考之間的斗爭(zhēng)是最大的斗爭(zhēng)。情緒主要是由潛意識(shí)性的杏仁核控制的，而理性思考主要是由意識(shí)性的前額皮層控制的。如果你能理解這些斗爭(zhēng)是如何發(fā)生的，你就能理解為什么說(shuō)把你潛意識(shí)產(chǎn)生的東西和意識(shí)產(chǎn)生的東西相調(diào)和是非常重要的。

可惡的杏仁核是一個(gè)小小的杏仁狀構(gòu)造，深深地隱藏在大腦底部，是大腦最強(qiáng)有力的區(qū)域之一。盡管你感覺(jué)不到它，但它控制著你的行為。它如何運(yùn)行？當(dāng)什么東西（可以是某種聲音、某個(gè)場(chǎng)景，或者僅僅是某種直覺(jué)）讓我們不快時(shí)，杏仁核就向身體發(fā)出準(zhǔn)備戰(zhàn)或逃的信號(hào)：心跳加速、血壓升高、呼吸加快。在與人爭(zhēng)論時(shí)，你經(jīng)常可以注意到一種類(lèi)似于恐懼時(shí)的生理反應(yīng)（例如心跳加速、肌肉繃緊）。你的意識(shí)（源自前額皮層）在感受到這些信號(hào)后可以拒絕執(zhí)行。這些“杏仁核綁架”現(xiàn)象通常來(lái)得快、去得也快，只有極少數(shù)例外，如因經(jīng)歷某個(gè)或一系列可怕事件而出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的人。

知道了“杏仁核綁架”是怎么回事，你就會(huì)懂得，如果你放任自己做出本能反應(yīng)的話，你就很可能會(huì)反應(yīng)過(guò)度。你也可以安慰自己，因?yàn)槟阋呀?jīng)知道，你經(jīng)歷的任何精神痛苦不久后都會(huì)自動(dòng)消失。

c. 調(diào)和你的情緒和思考。對(duì)大多數(shù)人而言，生活就是大腦這兩個(gè)部分永無(wú)止境的斗爭(zhēng)。杏仁核產(chǎn)生的反應(yīng)是一陣爆發(fā)然后平息，而前額皮層產(chǎn)生的反應(yīng)更為穩(wěn)定和持久。有的人能引導(dǎo)個(gè)人進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，有的人則不能，他們之間最大的區(qū)別是，前者經(jīng)常思考是什么導(dǎo)致了自己出現(xiàn)“杏仁核綁架”。

d. 善擇你的習(xí)慣。在你腦子的各種工具里，習(xí)慣也許是最強(qiáng)有力的一個(gè)。習(xí)慣是由大腦底部的基底核驅(qū)動(dòng)的，那是一塊高爾夫球大小的組織?；缀丝刂浦愕男袨椋氐煤苌?，本能地運(yùn)行，所以你意識(shí)不到它。

只要頻繁反復(fù)練習(xí)，你幾乎可以養(yǎng)成任何習(xí)慣，產(chǎn)生自控力。好習(xí)慣讓你實(shí)現(xiàn)“較高層次的自我”的愿望，而壞習(xí)慣是由“較低層次的自我”控制的，阻礙前者的實(shí)現(xiàn)。如果你明白大腦的這一部分是如何工作的，你就能養(yǎng)成一系列更好的習(xí)慣。例如你可以養(yǎng)成一種習(xí)慣，讓你覺(jué)得“必須”去健身房鍛煉。

練出這種能力需要一些努力。第一步是認(rèn)識(shí)到習(xí)慣是怎么產(chǎn)生的。習(xí)慣本質(zhì)上是慣性，一種繼續(xù)把你一直做的事情做下去（或者繼續(xù)不做你一直不做的事情）的強(qiáng)烈傾向。研究顯示，如果你能堅(jiān)持某種行為約18個(gè)月，你就會(huì)形成一種幾乎要永遠(yuǎn)做下去的強(qiáng)烈傾向。

在很長(zhǎng)時(shí)間里，我沒(méi)有意識(shí)到習(xí)慣對(duì)人行為的控制有多強(qiáng)。我在橋水看到過(guò)這種情況：有的人在抽象意義上贊同我們的原則但難以踐行。我還觀察到，我的一些朋友和親人想實(shí)現(xiàn)一些對(duì)他們有利的目標(biāo)，行為上卻總是另一回事。

后來(lái)我讀了查爾斯·都希格的暢銷(xiāo)書(shū)《習(xí)慣的力量》，讓我眼前一亮。我在此處的介紹有限，假如你很感興趣的話，我建議你也讀一下。都希格的核心觀點(diǎn)是，分三步走的“習(xí)慣回路”能起到重要作用。第一步是信號(hào)，用都希格的話說(shuō)，“用信號(hào)來(lái)告訴你的大腦進(jìn)入自動(dòng)運(yùn)行模式，以及使用哪種習(xí)慣”。第二步是形成常規(guī)，“可以是肢體性、心理性或情感性的常規(guī)”。第三步是獎(jiǎng)勵(lì)，這能幫助你的大腦發(fā)現(xiàn)這個(gè)特定的回路是不是“值得記下來(lái)以備后用”。

反復(fù)練習(xí)可以加強(qiáng)這個(gè)回路，直到逐漸變成自動(dòng)反應(yīng)。在馴獸師所說(shuō)的“操作性條件反射”（一種使用正向強(qiáng)化法的訓(xùn)練方式）中，成功的關(guān)鍵就是形成這種期待和渴望。例如，馴狗者用聲音（通常使用發(fā)聲器）來(lái)強(qiáng)化狗的行為。每次發(fā)出這種聲音，他們就給狗一個(gè)它想要的獎(jiǎng)勵(lì)（通常是食物），直到最終狗只要聽(tīng)到這種聲音，就會(huì)表演馴狗者希望的行為。都希格說(shuō)，對(duì)人類(lèi)而言，獎(jiǎng)勵(lì)幾乎可以是任何東西，“從能夠帶來(lái)生理愉悅的食物或藥物到精神性的回報(bào)，如贊揚(yáng)或自我慶祝帶來(lái)的自豪感”。

習(xí)慣能讓你的大腦進(jìn)入“自動(dòng)導(dǎo)航模式”。用神經(jīng)科學(xué)術(shù)語(yǔ)說(shuō)，就是你讓基底核從大腦皮層那里接管控制權(quán)，這樣你想都不用想就能執(zhí)行。讀都希格的書(shū)讓我知道，如果真的想改變，你最好是決定養(yǎng)成哪些習(xí)慣，戒掉哪些習(xí)慣，然后執(zhí)行。為了幫助你，我建議你寫(xiě)下自己最大的三個(gè)壞習(xí)慣。現(xiàn)在就寫(xiě)。然后從中選一個(gè)，下決心戒掉。你能做到嗎？這將帶來(lái)很大的改變。如果你能把三個(gè)壞習(xí)慣都戒掉，你的人生軌跡將大大改善。你也可以決定要養(yǎng)成哪些習(xí)慣，然后執(zhí)行。

我養(yǎng)成的最有價(jià)值的習(xí)慣是利用痛苦來(lái)激發(fā)高質(zhì)量的思考。如果你也能養(yǎng)成這種習(xí)慣，你將明白是什么造成了你的痛苦，你該如何對(duì)待痛苦，而這將大大提高你的效率。

e.堅(jiān)持友善地訓(xùn)練“較低層次的你”，以養(yǎng)成好的習(xí)慣。我過(guò)去一直以為，較高層次的自我需要和較低層次的自我斗爭(zhēng)，奪取控制權(quán)，但我逐漸明白，更有效的做法是訓(xùn)練潛意識(shí)的、情緒性的自我，就像教育兒童聽(tīng)話一樣。你需要堅(jiān)持慈愛(ài)友善地訓(xùn)練它，以讓自己養(yǎng)成好習(xí)慣。

f.理解右腦思維和左腦思維的差別。你的大腦分為負(fù)責(zé)意識(shí)的上層和負(fù)責(zé)潛意識(shí)的下層，同時(shí)還分為左、右半球。30你也許聽(tīng)說(shuō)過(guò)有的人是左腦思維者，有的人是右腦思維者。這不只是一種說(shuō)法：加州理工學(xué)院教授羅杰·斯佩里因這個(gè)發(fā)現(xiàn)而獲得諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是：

1.??左腦按順序推理，分析細(xì)節(jié)，并擅長(zhǎng)線性分析?！白竽X型”或“線性”思考者分析能力強(qiáng)，通常被形容為“明智”。

2.??右腦思考不同類(lèi)別，識(shí)別主題，綜合大局。富有“街頭智慧”的“右腦型”或“發(fā)散”思維者，通常被形容為“機(jī)靈”。

下圖概括了“右腦”和“左腦”思維類(lèi)型的特征。

大多數(shù)人通常從一邊大腦得到更多指令，并難以理解和他們不同的人。我們的經(jīng)驗(yàn)顯示，左腦思維者傾向于覺(jué)得右腦思維者“古怪”“玄虛”，而右腦思維者傾向于覺(jué)得左腦思維者“死板”“狹隘”。我發(fā)現(xiàn)，如果人們知道自己和其他人的傾向，并認(rèn)識(shí)到兩種思維方式都可貴，并相應(yīng)地分配工作，就會(huì)產(chǎn)生很好的結(jié)果。

g.理解大腦可以改變的程度。這讓我們面臨一個(gè)重要問(wèn)題：我們能改變嗎？31我們都可以學(xué)到新知識(shí)、新技能，那么我們也能學(xué)著改變思維傾向嗎？答案是：完全可以。

大腦可塑性是指大腦的“軟線路”可以在多大程度上改變?？茖W(xué)家曾在很長(zhǎng)時(shí)間里認(rèn)為，在經(jīng)歷一段童年的關(guān)鍵發(fā)育期后，人腦的大多數(shù)神經(jīng)連接都會(huì)固定化，很難改變。但近年來(lái)的研究顯示，從身體鍛煉到學(xué)習(xí)冥想，很多種練習(xí)都能給人腦帶來(lái)物理性和生理性變化，從而影響人的思維與記憶能力。威斯康星大學(xué)的研究人員對(duì)一些練習(xí)了1萬(wàn)多個(gè)小時(shí)冥想的佛教僧侶進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)他們大腦里的伽馬波顯著多于常人，而伽馬波與認(rèn)知和解決問(wèn)題的能力有關(guān)。

這并不意味著大腦具有無(wú)限的靈活性。如果你有某種思維偏好，你也許能訓(xùn)練自己換一種思維方式，并發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)練習(xí)，難度會(huì)降低，但是你徹底改變潛在偏好的可能性很小。同樣，你也許能訓(xùn)練自己的創(chuàng)造力，但如果你天生創(chuàng)造力不強(qiáng)，你在這方面就可能存在天花板。

現(xiàn)實(shí)就是這樣，所以我們應(yīng)當(dāng)接受現(xiàn)實(shí)，并學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)。我們可以利用一些應(yīng)對(duì)技巧，例如，經(jīng)常忘記時(shí)間的有創(chuàng)造力、缺乏條理的人，可以養(yǎng)成使用警鐘的習(xí)慣；不善于某種思維方式的人，可以訓(xùn)練自己依靠更擅長(zhǎng)者的思維方式。改變的最好方法是做心理練習(xí)。和體育鍛煉一樣，這也會(huì)痛苦，但如果你利用前文提到的“習(xí)慣回路”，給練習(xí)以回報(bào)，“重裝”你的大腦，讓它喜歡上學(xué)習(xí)和有益的改變，痛苦就會(huì)消失。

記住，大腦的一些區(qū)域會(huì)本能地堅(jiān)信自我完美的幻覺(jué)，而接受你的弱點(diǎn)與這種本能相違背。你需要勤加練習(xí)才能降低這種本能的防御反應(yīng)，同時(shí)你需要待在能促進(jìn)開(kāi)放思維的環(huán)境里。你將在“工作原則”部分看到，我發(fā)明了不少工具和技巧來(lái)幫助人和機(jī)構(gòu)克服這種抵制反應(yīng)。我發(fā)現(xiàn)通常最有效的方式不是期盼自己或其他人改變，而是承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，然后用明確的預(yù)防機(jī)制來(lái)避免弱點(diǎn)導(dǎo)致錯(cuò)誤。這通常能加快成功的速度，提高成功的概率。

4.4????認(rèn)識(shí)自己和他人的特性

因?yàn)槿颂焐陀兴季S偏向，所以自我評(píng)估（以及對(duì)其他人的評(píng)估）通常會(huì)很不準(zhǔn)確。心理測(cè)試要可靠得多。在從招聘到員工離職的整個(gè)過(guò)程中，心理測(cè)試都能起到很大幫助，把人的思維方式弄明白。傳統(tǒng)招聘方式是面試與考察應(yīng)聘者的背景和履歷，盡管心理測(cè)試無(wú)法完全取代傳統(tǒng)方式，但它的效能要強(qiáng)大得多。假如只能二選一的話，我會(huì)選擇用心理測(cè)試招聘。幸運(yùn)的是，我們不必二選一。

我們主要使用4種測(cè)試：MBTI、職場(chǎng)人格量表、團(tuán)隊(duì)傾向簡(jiǎn)表、分層系統(tǒng)理論。33但我們?nèi)栽诓粩嘣囼?yàn)（如“大五類(lèi)人格”），所以測(cè)試組合也肯定會(huì)變化。無(wú)論是什么組合，這些測(cè)試都能反映職員的思維與行為偏好，同時(shí)向我們提供新的人格特征和術(shù)語(yǔ)，有助于把我們已經(jīng)識(shí)別的特征與術(shù)語(yǔ)清晰化和擴(kuò)展化。我在下文將敘述其中的一些。這些敘述基于我自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，在很多方面與心理測(cè)試機(jī)構(gòu)使用的正式說(shuō)法不同。

a. 內(nèi)向與外向。內(nèi)向者聚焦于內(nèi)心世界，從思想、記憶和經(jīng)驗(yàn)中汲取能量；外向者聚焦于外部，從與人相處中汲取能量。內(nèi)向者與外向者的溝通方式也存在差異。如果你的某位朋友喜歡把想法“說(shuō)個(gè)明白”（甚至在無(wú)人交流的情況下難以思考問(wèn)題），他就可能是個(gè)外向者。內(nèi)向者通常覺(jué)得這樣的談話很痛苦，更喜歡獨(dú)立思考，想明白了才和別人交流。我發(fā)現(xiàn)，讓他們以各自舒適的方式溝通很重要。例如，相比在群體中發(fā)言，內(nèi)向者通常更喜歡書(shū)面溝通（如電子郵件），并傾向于不公開(kāi)自己的批評(píng)性想法。

b. 直覺(jué)與感知。一些人看到全局（森林），另一些人看到細(xì)節(jié)（樹(shù)木）。在MBTI框架中，最能反映這兩種方式的是從直覺(jué)到感知的序列。觀察人的關(guān)注點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)他們的偏好。例如，在看書(shū)時(shí)，關(guān)注細(xì)節(jié)的感知者在看到像把their（他們的）寫(xiě)成there（那里）的錯(cuò)誤時(shí)會(huì)很不舒服，但直覺(jué)者往往注意不到這種錯(cuò)誤，這是因?yàn)樗麄冴P(guān)注全局，不重視細(xì)節(jié)。當(dāng)然，要起草一份毫無(wú)拼寫(xiě)瑕疵的法律文件的話，最好是讓感知者而不是直覺(jué)者來(lái)做。

c. 思考與感覺(jué)。一些人的決策方式是：理性分析客觀事實(shí)，考慮所有與具體情況相關(guān)的已知、可證明因素，富有邏輯性地決定如何行動(dòng)。這是偏好思考者的特征，你會(huì)希望診斷你的醫(yī)生是一個(gè)這樣的人。偏好感覺(jué)者關(guān)注人與人之間的和諧，他們最好從事一些需要很多同理心、人際溝通、關(guān)系構(gòu)建的工作，例如人力資源管理和客戶服務(wù)。在橋水，在我們通過(guò)心理測(cè)試識(shí)別這些差異之前，兩種人之間的對(duì)話是很令人沮喪的。而現(xiàn)在，當(dāng)這些差異呈現(xiàn)出來(lái)時(shí)，我們一笑而過(guò)，因?yàn)槲覀兞私膺@些差異，并明白這樣的事很正常。

d. 計(jì)劃與發(fā)覺(jué)。一些人喜歡以井然有序的方式生活，另一些人更喜歡靈活、隨性。計(jì)劃者（MBTI框架里的“判斷者”）喜歡專(zhuān)注于計(jì)劃并遵行，而發(fā)覺(jué)者喜歡關(guān)注周?chē)l(fā)生的情況并適應(yīng)。發(fā)覺(jué)者的工作方式是從外到內(nèi)。他們觀察情況，然后往前分析原因，尋找應(yīng)對(duì)辦法。他們還會(huì)看到可以對(duì)比、選擇的多種可能性，經(jīng)常因看到太多可能性而無(wú)所適從。

而計(jì)劃者的工作方式是從內(nèi)到外，先想清楚目標(biāo)，再想怎么做。計(jì)劃者和發(fā)覺(jué)者往往難以相互理解。發(fā)覺(jué)者經(jīng)常看到新情況就改變方向，而計(jì)劃者會(huì)對(duì)此感到不舒服，他們決策時(shí)非常重視先例，并認(rèn)為以前怎么做，現(xiàn)在就該怎么做。計(jì)劃者也會(huì)讓發(fā)覺(jué)者感到不舒服，覺(jué)得他們僵化，不善隨機(jī)應(yīng)變。

e. 創(chuàng)造者、推進(jìn)者、改進(jìn)者、貫徹者與變通者。識(shí)別了不同人的稟賦和思維偏好，你安排工作時(shí)就能讓他們各展所長(zhǎng)。在橋水，我們使用一種稱(chēng)為“團(tuán)隊(duì)傾向簡(jiǎn)表”的測(cè)試來(lái)合理安排工作?！皥F(tuán)隊(duì)傾向簡(jiǎn)表”識(shí)別的5種類(lèi)型是創(chuàng)造者、推進(jìn)者、改進(jìn)者、貫徹者和變通者。

???創(chuàng)造者提出新想法、新概念。他們喜歡非結(jié)構(gòu)化、抽象的活動(dòng)，喜歡創(chuàng)新和不走尋常路。

????推進(jìn)者傳遞這些新想法并推進(jìn)。他們喜歡感覺(jué)和人際關(guān)系，管理各種人的因素。他們非常善于激發(fā)工作熱情。

????改進(jìn)者挑戰(zhàn)想法。他們分析計(jì)劃以尋找缺陷，然后以很客觀、符合邏輯的方式改進(jìn)計(jì)劃。他們喜歡事實(shí)和理論，以系統(tǒng)性的方式工作。

???貫徹者也可以叫作執(zhí)行者。他們確保重要的工作得到執(zhí)行，目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)。他們關(guān)注細(xì)節(jié)和結(jié)果。

??? 變通者是以上4種類(lèi)型的結(jié)合。他們能根據(jù)特定需求調(diào)整自身，并能從各種各樣的視角看待問(wèn)題。

我把每次測(cè)試的結(jié)果同我心里對(duì)別人的印象做對(duì)比，有時(shí)我的印象被強(qiáng)化，有時(shí)我產(chǎn)生疑問(wèn)。例如，當(dāng)有人的MBTI測(cè)試結(jié)果顯示為S（關(guān)注細(xì)節(jié)）和J（計(jì)劃者），而“團(tuán)隊(duì)傾向簡(jiǎn)表”的測(cè)試結(jié)果是貫徹者時(shí)，他們就很有可能比右腦思維者和有想象力的人更關(guān)注細(xì)節(jié)，這意味著他們會(huì)更適合結(jié)構(gòu)更明確、更清晰、更少模糊性的工作。

a.?關(guān)注任務(wù)與關(guān)注目標(biāo)。一些人關(guān)注日常任務(wù)，另一些人關(guān)注目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑。我發(fā)現(xiàn)這兩者之間的差異與直覺(jué)型和感知型之間的差異很像。關(guān)注目標(biāo)、“設(shè)想”能力最強(qiáng)的人能看到逐漸變化的大局，也更有可能做出有意義的改變，預(yù)估未來(lái)的事件。這些目標(biāo)導(dǎo)向的人能從日常任務(wù)中跳出來(lái)，思考未來(lái)做什么、怎么做。他們最適合創(chuàng)造新東西（新組織、新計(jì)劃等），管理頻繁變化的組織。因?yàn)橐曇皩掗?、通觀全局，所以他們通常會(huì)成為最能勾畫(huà)未來(lái)藍(lán)圖的領(lǐng)導(dǎo)者。

而關(guān)注日常任務(wù)的人更善于管理沒(méi)什么變化、按部就班的事務(wù)。任務(wù)導(dǎo)向的人傾向于參照已經(jīng)存在的東西，做出漸進(jìn)的改變。他們不會(huì)快速地偏離現(xiàn)狀，在突發(fā)情況面前更可能措手不及。另一方面，他們通常非常可靠。盡管看起來(lái)他們的關(guān)注點(diǎn)比宏觀思考者狹隘，但他們的角色同樣重要。假如我不與善于處理細(xì)節(jié)的人合作，我肯定出不了這本書(shū)，也實(shí)現(xiàn)不了任何有價(jià)值的東西。

b. 職場(chǎng)人格量表。我們使用的另一種心理測(cè)試是職場(chǎng)人格量表。它以美國(guó)勞工部的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，集中于一些關(guān)鍵特征或品質(zhì)，如毅力、獨(dú)立性、抗壓能力、分析能力等，預(yù)測(cè)員工行為和工作適配性、滿意度。這個(gè)測(cè)試幫助我們理解人們的價(jià)值觀，以及如何權(quán)衡不同的價(jià)值觀。例如，“成就導(dǎo)向”得分低、“關(guān)心他人”得分高的人可能不愿為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而損害他人利益。而“遵循常規(guī)”得分低的人也許更有可能獨(dú)立思考。

我們發(fā)現(xiàn)，可以用25—50種特征很好地描述一個(gè)人。每個(gè)特征的強(qiáng)度可以有高有低（像色調(diào)一樣）。如果你知道了一個(gè)人的所有特征并合理地綜合在一起，就能基本上繪出他的全貌。我們的目標(biāo)就是利用測(cè)試結(jié)果及其他信息來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。我們更傾向于與被考察者合作，因?yàn)檫@樣可以更準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)，能客觀看待自身也是很有幫助的。

不同特征經(jīng)?？梢越M成可識(shí)別的類(lèi)型。想想看，你也許能想到生活中反復(fù)遇到的多種類(lèi)型的人：古怪而不切實(shí)際的“藝術(shù)家”、一絲不茍的“完美主義者”、決絕地追求目標(biāo)的“赴湯蹈火者”、能憑空想出奇妙理論的“理想家”。我還總結(jié)出了一些類(lèi)型，包括“塑造者”“饒舌者”“調(diào)試者”“頭腦開(kāi)放的學(xué)習(xí)者”“推進(jìn)者”“創(chuàng)造者”“牧貓者”“傳播八卦者”“忠誠(chéng)的行動(dòng)者”“明智的法官”等。

需要說(shuō)明的是，與通過(guò)測(cè)試得出的更豐滿的描述相比，類(lèi)型的用處較低。類(lèi)型不精確，更像簡(jiǎn)單的漫畫(huà)，但在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)類(lèi)型是有用的。每個(gè)人都比描述他的類(lèi)型復(fù)雜，而且一個(gè)人可以符合多種類(lèi)型。例如，一個(gè)“古怪的藝術(shù)家”也可能是一個(gè)“完美主義者”或“赴湯蹈火者”。我不會(huì)一個(gè)個(gè)描述，但要稍微詳細(xì)地說(shuō)說(shuō)“塑造者”—最能代表我的類(lèi)型。

c.?塑造者是能從構(gòu)想一路走到構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的人。我在第一部分里就我認(rèn)為是“塑造者”的人寫(xiě)了很多。我所說(shuō)的“塑造者”是指這樣的人：能提出獨(dú)特和有價(jià)值的愿景，并以美妙的方式實(shí)現(xiàn)愿景（通常是在他人的質(zhì)疑之下）。塑造者既能看到全局，也能看到細(xì)節(jié)。在我看來(lái)，“塑造者”=“理想家”+“務(wù)實(shí)思考者”+“堅(jiān)毅者”。

我發(fā)現(xiàn)塑造者通常有一些共同特征：極富好奇心；有把事情弄清楚的強(qiáng)烈沖動(dòng)；近乎叛逆地獨(dú)立思考；需要宏大別致的夢(mèng)想；務(wù)實(shí)并堅(jiān)毅地排除萬(wàn)難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；了解自己和其他人的長(zhǎng)處和短處，所以能協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。也許更重要的是，他們能同時(shí)持有相互沖突的想法，并從不同角度來(lái)看待這些想法。他們通常喜歡和其他真正的聰明人一起探索，能在全局和細(xì)節(jié)之間自如地來(lái)回跳躍，并相信二者同樣重要。真正擅長(zhǎng)這些思維方式從而能成為現(xiàn)實(shí)中的塑造者的人鳳毛麟角。不過(guò)，他們?nèi)绻缓吞焐哂衅渌卣鞯娜撕献饕矡o(wú)法成功，后者的思維方式和行動(dòng)也是不可或缺的。

在任何生命歷程中，了解人的特性都是必要的第一步。你做什么并不重要，只要你做的符合自己的個(gè)性和人生理想。我和一些全球最有錢(qián)、最有權(quán)勢(shì)、最受尊崇的人打過(guò)交道，也和世界上一些最不起眼的角落里最窮、最弱勢(shì)的人打過(guò)交道，我可以明確地說(shuō)，在基本生活線之上，幸福水平和常規(guī)的成功標(biāo)準(zhǔn)之間沒(méi)有任何聯(lián)系。一個(gè)能從木工中得到內(nèi)心滿足的木匠，能輕松擁有和美國(guó)總統(tǒng)一樣美好甚至比美國(guó)總統(tǒng)更好的生活。

我希望你從本書(shū)學(xué)到的最重要的認(rèn)識(shí)是，人人都有長(zhǎng)處和短處，人人都能在生活中扮演重要角色。大自然塑造萬(wàn)事萬(wàn)物皆有目的。你最需要的勇氣不是驅(qū)使你戰(zhàn)勝別人的勇氣，而是不管其他人對(duì)你有何冀望，你始終堅(jiān)持做最真實(shí)的自我的勇氣。

4.5???? 無(wú)論你要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，讓合適的人各司其職以支持你的目標(biāo)，是成功的關(guān)鍵

無(wú)論在私人生活還是工作中，你和其他人合作的最好方式都是，把具有互補(bǔ)性特征的人搭配在一起，創(chuàng)建最適于完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)組合。

a. 管理你自己，并協(xié)調(diào)其他人實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。你最大的挑戰(zhàn)是讓深思熟慮的較高層次的自我管理情緒性的較低層次的自我。做到這一點(diǎn)的最佳途徑是有意識(shí)地養(yǎng)成習(xí)慣，自動(dòng)地做對(duì)自己有益的事。在管理其他人方面，我能想到的比方是一個(gè)好樂(lè)隊(duì)。樂(lè)隊(duì)指揮是塑造者、引導(dǎo)者，他主要不是“做”（例如他不演奏樂(lè)器，盡管他了解很多關(guān)于樂(lè)器的知識(shí)），而是勾勒結(jié)果，并確保樂(lè)隊(duì)所有成員一起發(fā)力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

指揮要確保每個(gè)樂(lè)隊(duì)成員知道自己的長(zhǎng)處和短處，以及各自的職責(zé)。不是每個(gè)人都自己演奏得最好，而是通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。指揮最吃力不討好的工作之一是開(kāi)除總是不能好好演奏或合作的人。最重要的是，指揮要確保演奏效果和他想的一樣。他說(shuō)：“音樂(lè)得是這樣?！比缓蠹右月鋵?shí)：“貝斯手，撐起整個(gè)格局。這里要連接得妙，這里要奏出神韻?！睒?lè)隊(duì)的每個(gè)部分也有各自的領(lǐng)導(dǎo)者，如首席小提琴手等，他們也幫助把作曲者和指揮的設(shè)想表達(dá)出來(lái)。

這么看待事物對(duì)我?guī)椭艽?。例如我前文提到過(guò)的債券交易系統(tǒng)化計(jì)劃，在形成這種新視角后，我們得以更好地看到現(xiàn)實(shí)與需求之間的距離。鮑勃在思想上是我的好伙伴，我們一起理解需要解決的全局性問(wèn)題，但他不擅長(zhǎng)設(shè)想實(shí)現(xiàn)解決方案的程序，他也沒(méi)有找到合適的人來(lái)共同完成該計(jì)劃。他傾向于與和自己相似的人共事，所以他找的主要副手和他相似，善于在紙面上宏觀規(guī)劃，不善于具體安排實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的人、事項(xiàng)和日程。這名副手的測(cè)試結(jié)果是“變通者”，說(shuō)明他能很好地朝鮑勃要求的方向走，但缺乏輔助鮑勃完成任務(wù)必需的清晰、獨(dú)立思維。

在試了幾輪沒(méi)有進(jìn)展之后，我們利用了那些理解員工特性的新工具，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果展開(kāi)行動(dòng)。我們促使鮑勃換了一名新副手，她極其擅長(zhǎng)在宏觀規(guī)劃和完成規(guī)劃所需的具體項(xiàng)目之間游刃有余。把她的棒球卡與上一個(gè)副手的做對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，她的獨(dú)立、系統(tǒng)性思維能力極強(qiáng)，這對(duì)清晰展望如何實(shí)現(xiàn)鮑勃的宏觀想法至關(guān)重要。她安排了其他輔助者，包括一名項(xiàng)目經(jīng)理。這名經(jīng)理不太關(guān)注理念，但非常重視具體任務(wù)的細(xì)節(jié)和完成期限。在觀察新組員的棒球卡時(shí)，我們可以很快發(fā)現(xiàn)，他們更多地展現(xiàn)出一些與計(jì)劃性、扎實(shí)、及時(shí)執(zhí)行相關(guān)的特征，而這些是鮑勃的弱項(xiàng)。在這個(gè)新團(tuán)隊(duì)就位之后，我們的計(jì)劃就開(kāi)始一帆風(fēng)順了。之所以能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)槲覀冏屑?xì)考察了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的所有“積木”，并找到了缺失的“積木”來(lái)彌補(bǔ)。

我們坦誠(chéng)開(kāi)放地了解員工特性的做法，對(duì)無(wú)數(shù)項(xiàng)目都有幫助，債券交易系統(tǒng)化計(jì)劃只是其中之一。而且需要明確的是，對(duì)于人的思維方式如何不同這個(gè)問(wèn)題，本條所述只觸及皮毛。

在下一條，我將把你讀到的所有內(nèi)容綜合起來(lái)，分析決策的基本要素。一些決策你應(yīng)該自己做，一些則應(yīng)該讓更可信的人代理。利用自知之明區(qū)分這兩種情況，是成功的關(guān)鍵，不管你追求什么。