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作者：eka,騰訊產(chǎn)品經(jīng)理

可能遇到的問(wèn)題

圍繞一個(gè)功能設(shè)計(jì)了很久，后來(lái)跟別人一講，別人一個(gè)問(wèn)題就把你問(wèn)住了，功能的可行性受到了挑戰(zhàn)。
例如，設(shè)想，好友關(guān)系鏈?zhǔn)乔藙?dòng)很多產(chǎn)品的一個(gè)很好的關(guān)鍵點(diǎn)，于是你很想從好友關(guān)系鏈出發(fā)來(lái)做功能。當(dāng)經(jīng)過(guò)了挺多思考和pk后，你拿了一個(gè)自覺(jué)運(yùn)用好友關(guān)系鏈運(yùn)用得很好的方案?！暗沁@個(gè)平臺(tái)上現(xiàn)在人還很少呀？用戶很難與自己的好友在上面相遇，那么運(yùn)用好友關(guān)系鏈所做的溝通、競(jìng)爭(zhēng)等功能就都沒(méi)人用。”別人一句挑戰(zhàn)把你的方案否定了。人流量就是好友關(guān)系鏈的最基本條件。并不是說(shuō)你的方案不好，而是這個(gè)階段暫時(shí)派不上用場(chǎng)。

下面，列舉一些功能的基本條件

關(guān)系鏈

1.好友關(guān)系鏈-人流量

有了人流量，才能發(fā)現(xiàn)好友，才能玩起來(lái)各種各樣的功能。這是為什么做好友關(guān)系鏈的產(chǎn)品在最開(kāi)始都會(huì)做手機(jī)通訊錄加好友。甚至秘密火起來(lái)就是因?yàn)榭梢宰屇愀杏X(jué)瞬間很多朋友在玩。微信早年的通訊錄、qq好友、附近的人、搖一搖也都是能把人圈進(jìn)來(lái)的功能。
很多平臺(tái)看到了好友關(guān)系鏈的威力后都想借助，例如支付寶。支付寶最新9.0版本，加了“朋友”功能，做好友關(guān)系鏈，但若無(wú)法短時(shí)間內(nèi)將人流量抬上去，“朋友”很容易流為客服工具，而不是社交工具。

2.陌生關(guān)系鏈-玩樂(lè)場(chǎng)景引導(dǎo)

有段時(shí)間泛社交挺火的，陌陌、請(qǐng)吃飯、yy、豆瓣。這些都是有一個(gè)明確的玩樂(lè)場(chǎng)景。豆瓣是電影音樂(lè)、yy是網(wǎng)絡(luò)視頻主播、請(qǐng)吃飯是約飯，陌陌最開(kāi)始附近的人約p，后來(lái)轉(zhuǎn)做興趣社交。這些場(chǎng)景要設(shè)置得很好，并且場(chǎng)景不能太小，例如約旅行，約跑步的，這些都相對(duì)比較小眾，要做起來(lái)比其他大眾場(chǎng)景要困難許多。
若要嘗試做陌生關(guān)系鏈，要判斷是否有夠好的玩樂(lè)場(chǎng)景。

3.社區(qū)-氛圍

無(wú)論是貼吧、朋友圈、空間、微博都是社區(qū)，所謂社區(qū)就是有人、有公共空間、有交流。公共空間講究氛圍。一個(gè)人如果在廣場(chǎng)上大聲說(shuō)了一句話，沒(méi)人回應(yīng)，別人會(huì)覺(jué)得這個(gè)人是傻子，如果有人回應(yīng)或者很多人回應(yīng)，那么人們就覺(jué)得這個(gè)事情是正常的。做網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也一樣，說(shuō)一句話要有人回應(yīng)，否則自說(shuō)自話也沒(méi)趣。
為了達(dá)到這一點(diǎn)，天涯貼吧模式采用的是運(yùn)營(yíng)編輯＋版主管理，朋友圈采用的是好友關(guān)系鏈實(shí)時(shí)觸達(dá)，微博是極其開(kāi)放的轉(zhuǎn)載廣播。
要做社區(qū)，要判斷是否有能力通過(guò)運(yùn)營(yíng)或者功能手段培養(yǎng)氛圍。

4.聊天室-話題

聊天室一般都要基于很明確卻有內(nèi)容的話題，否則很難聊起來(lái)。見(jiàn)過(guò)挺多中類型的聊天室，例如基于poi的附近聊天室、基于語(yǔ)音的、基于一個(gè)名稱的（也就是沒(méi)有什么根據(jù)，起個(gè)名字就建起來(lái)的）、基于興趣的等，很容易就淪為發(fā)廣告、無(wú)意義隨便說(shuō)句話就離開(kāi)的地方。
但若有明確的好的話題內(nèi)容來(lái)引起聊天，就會(huì)好很多。例如視頻網(wǎng)站的做聊天室，可以基于視頻聊天；又如微信的群其實(shí)不是群的概念而是討論組的概念，討論組就是為某個(gè)話題而建的，而群建的原因就可能很多；又如b站做彈幕，其實(shí)就是聊天，雖然是自說(shuō)自話，但是圍繞視頻這個(gè)很明確好玩的話題，所以內(nèi)容質(zhì)量就更高。
要做聊天室，要判斷是否有足夠的話題引導(dǎo)，場(chǎng)景是否能產(chǎn)生足夠的話題。

5.IM-實(shí)時(shí)

不用說(shuō)了，這個(gè)所有人都懂。但是還是會(huì)發(fā)現(xiàn)有im沒(méi)能實(shí)時(shí)觸達(dá)用戶的哦。

信息

6.資訊-精華、實(shí)時(shí)

獲取資訊永遠(yuǎn)是人們的剛需，資訊要么精華，要么實(shí)時(shí)，兩者若能得其一，基本條件就能達(dá)成。新聞?lì)悜?yīng)用一般都得是實(shí)時(shí)的路線，消息越快約好。閱讀應(yīng)用、雜志類、pgc的多媒體內(nèi)容生產(chǎn)類則講究獨(dú)門(mén)精華。如果能將精華和實(shí)時(shí)結(jié)合起來(lái)則更好，最近很火的暴走漫畫(huà)就是走這條路線
精華、實(shí)時(shí)很耗費(fèi)運(yùn)營(yíng)人力，能否有能力做到？

7.精華-編輯

若要產(chǎn)生精華，無(wú)論是pgc還是ugc，都需要有編輯參與，當(dāng)然這個(gè)編輯可以是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)也可以是熱心用戶，例如版主。

8.搜索-全面

如果搜索的東西不全面，不能馬上就搜出來(lái)想要的東西，那么可能考慮不用做搜索了，直接做個(gè)分類或者推薦就可以了。

9.推薦-新價(jià)值

推薦必須讓用戶發(fā)現(xiàn)新價(jià)值，發(fā)現(xiàn)自己搜索、查找所不能發(fā)現(xiàn)的東西，否則推薦沒(méi)有意義。推薦很多時(shí)候很難給用戶提供價(jià)值的，因?yàn)槊總€(gè)用戶所想要的都不同，所以推薦有時(shí)也會(huì)是干擾或者騷擾。
說(shuō)得最多的是精準(zhǔn)推薦，利用大數(shù)據(jù)了解用戶后進(jìn)行推薦，但是我一直對(duì)這個(gè)報(bào)有懷疑態(tài)度，有時(shí)候連人自己都不了解自己，不知道為什么自己會(huì)做出某些行為，大數(shù)據(jù)所積累的就很難滿足一個(gè)人的心思，況且現(xiàn)在的數(shù)據(jù)也沒(méi)有做到大的地步。根據(jù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦是一定程度上能讓推薦的東西更符合用戶的口味，但效果不絕對(duì)是好的。就拿音樂(lè)app來(lái)說(shuō)，豆瓣會(huì)推薦用戶喜歡的同類音樂(lè)，吸引了大批用戶，但推薦越精準(zhǔn)，曲風(fēng)越雷同，用戶一直聽(tīng)同一個(gè)曲風(fēng)的人也會(huì)膩，所以有些用戶慢慢地離開(kāi)了豆瓣fm，轉(zhuǎn)向有歌單的qq音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)。
分類是最保守效果最明顯的推薦方式。好的分類能讓用戶很快地找到想要的東西。
熱門(mén)也是一個(gè)常用的推薦方式，但是熱門(mén)的東西并不一定就是有價(jià)值的。例如導(dǎo)購(gòu)類app，把銷量最好的放在首屏，可能就是某條小裙子，但是我就是來(lái)買褲子的。經(jīng)常會(huì)在導(dǎo)購(gòu)類app首屏幕看到很多沒(méi)有購(gòu)買欲的東西，往往我就直奔分類而去了。
專題也是一個(gè)常用推薦方式。個(gè)人比較推薦這種方式，由編輯來(lái)引領(lǐng)潮流，這個(gè)編輯要很懂用戶習(xí)慣和心理，同時(shí)又有高于一般用戶的審美能力。用戶是懶惰的，有意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)引導(dǎo)，總會(huì)想看看的。天貓這方面做得比較好。達(dá)人推薦也屬于這個(gè)范疇。
友人推薦，這是最具殺傷力的，但卻最容易引來(lái)反彈。友人發(fā)自內(nèi)心的推薦是想要的，但是友人出于盈利目的的推薦也許招來(lái)惡感。
總之，推薦一定要讓用戶發(fā)現(xiàn)新價(jià)值，而不是給用戶干擾和無(wú)意義的東西。

其他

10.傳輸-快

不用說(shuō)。

11.存儲(chǔ)-方便

存儲(chǔ)的最基本條件不是大，因?yàn)榇笥肋h(yuǎn)沒(méi)有邊界；也不是管理，會(huì)去管理的用戶是少數(shù)；而是便捷就能存儲(chǔ)，便捷就能找到。

12.用戶沉淀-入口、觸達(dá)

要讓用戶沉淀下來(lái)，必須有入口讓用戶找到你，同時(shí)你要有能力觸達(dá)用戶。缺一的用戶沉淀都很快讓人沒(méi)有信心。

好吧，以pmirror君淺淺的功力只能先列舉這些，無(wú)法窮盡。本文啰嗦這么多，表達(dá)宗旨只有一個(gè)：無(wú)論大小功能，先判斷功能的基本條件是否成立，再開(kāi)工。