被批評心情肯定難受，感覺別人對自己有意見，受到表揚固然開心，可很容易讓人自我滿足停止進步。高明的領(lǐng)導(dǎo)最善于掌握批評和表揚的藝術(shù)，在充分調(diào)動人的積極性的同時也讓別人知道自己的缺點和不足進而去改進。

鋼鐵大王卡耐基是一個優(yōu)秀的管理者，在一次巡查時發(fā)現(xiàn)自己的工人在偷偷吸煙，好幾個工人在一起談笑風(fēng)生?？突吹竭@種情形沒有直接走過去，而是翻開自己的衣兜拿出一包香煙。然后徑直走過去開始和工人攀談，工人們你一言我一語卡耐基就和大家一邊拉家常一邊給每一個工人遞一支煙。

在工廠是嚴禁吸煙，我作為工人非常清楚在工廠吸煙將面臨巨額罰款甚至直接開除。千萬不要覺得這個規(guī)定多么苛刻，相反這樣的規(guī)定非常人性，如果大家在工廠吸煙很容易發(fā)生安全事故造成群死群傷。其實在公共場所大家都要養(yǎng)成不吸煙的習(xí)慣，比如在車里或是火車站等等這些地方吸煙給別人感覺真的很不好。

當(dāng)卡耐基和工友們聊的特別開心時有的人在恍然發(fā)現(xiàn)原來是自己的老總和自己聊天而且還把他的香煙遞給我抽，當(dāng)時工人既羞愧又害怕。原本高興的場面瞬間冷場，這下工人們一個個灰頭土臉的，卡耐基并沒有生氣，而是繼續(xù)吸煙和大家交談。隨后叮囑工人不要在工廠吸煙，為了自己和工友的安全注意一下。工人們被卡耐基的寬容感染，然后一個個立場認識到事情的嚴峻。

按照要求這些工人都會被開除，可他們就失業(yè)了沒有辦法養(yǎng)家糊口，出于人性的溫暖卡耐基給了工人們一次機會工人們未來就更認真工作，最終成就了鋼鐵大王的傳奇。

關(guān)于批評我還是有自己的心得體會，批評要一次到位，教訓(xùn)深刻。不要一次次批評這樣很容易讓別人產(chǎn)生抵觸心理，而且大家工作積極性都會被打消。只要起到教育意義就適可而止，總是因為小事批評別人很容易產(chǎn)生歧視感，最后的結(jié)果就是分道揚鑣。

關(guān)于表揚則要多次表揚，每一次表揚都是一次激勵，每一次激勵都是一次認可可以幫助我們樹立信心。一個人被激勵五千次就會得到積極暗示，對于日后做任何事情都能建立正反饋進而取得好成績。

堅定信念善于發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點，揚長避短不過分苛求過失，合理利用批評和表揚的藝術(shù)激發(fā)一個人的潛能才是硬道理。