悲觀(guān)者永遠(yuǎn)正確，但是樂(lè)觀(guān)者永遠(yuǎn)勝利，這個(gè)世界十之八九都是不如意的，生活總要面對(duì)生老病死，柴米油鹽，那到底如何面對(duì)那些不如意？才能讓我們更好地面對(duì)一切呢？
昨天社群成員A跟我反映，他好像做不了生意了，說(shuō)自己心不夠黑。
原來(lái)A是與渠道商B發(fā)生退貨爭(zhēng)執(zhí)了，我先簡(jiǎn)單說(shuō)一下大概情況吧，A的產(chǎn)品訂貨數(shù)量越多價(jià)格越低，同時(shí)承諾給代理商包退。
但是有個(gè)前提，根據(jù)訂貨量來(lái)判定價(jià)格。舉個(gè)例子，一次性定八萬(wàn)塊錢(qián)的貨，能給135 一盒，但是定兩萬(wàn)塊錢(qián)的貨就是160元一盒。
聽(tīng)上去沒(méi)啥問(wèn)題，量越大，價(jià)越低嘛，但涉及退貨，就有點(diǎn)復(fù)雜了，進(jìn)貨八萬(wàn)，135一盒，那就是接近600盒。
如果賣(mài)了200盒，退貨400盒，那賣(mài)掉的200盒就無(wú)法按照135一盒的進(jìn)貨價(jià)結(jié)算，因?yàn)闆](méi)有達(dá)到對(duì)應(yīng)的進(jìn)貨量。
那就是80000（總訂貨款）-200X160(進(jìn)貨兩萬(wàn)是160元一盒)=48000元，渠道商B算完發(fā)現(xiàn)，自己135進(jìn)的貨，咋就莫名其妙退成120一盒了呢。
本能反應(yīng)自己中間虧了15元一盒，但實(shí)際上這部分看似“虧損”沒(méi)達(dá)到訂貨量所以也拿不到對(duì)應(yīng)訂貨價(jià)的返還。
我不清楚B到底是能理解這背后的邏輯，還是不能，不過(guò)不重要了，進(jìn)貨合同第一條就寫(xiě)了這一點(diǎn)。
只不過(guò)沒(méi)舉例算得這么詳細(xì)，或許B覺(jué)得自己被騙了，又或許是面對(duì)自己真實(shí)利益據(jù)理力爭(zhēng)。
A與B是很好的朋友，從小玩到大，就因?yàn)檫@幾萬(wàn)塊錢(qián)，B天天說(shuō)A坑他，套路他，所以B受不了這種言辭，覺(jué)得自己不夠心黑。做不了生意。
這件事聽(tīng)完，我第一反應(yīng)就是，人類(lèi)所有煩惱都源于無(wú)法接受的現(xiàn)實(shí)。A讓B覺(jué)得利益受到了損害，人家罵你是正常的，換到別人身上也一樣。
08年我就開(kāi)始賣(mài)手機(jī)，最開(kāi)始非常實(shí)在，親戚朋友買(mǎi)，有時(shí)候十塊錢(qián)我都不加，但是過(guò)了半年，有些手機(jī)壞了要返廠(chǎng)維修，中間我就會(huì)賠運(yùn)費(fèi)。
最可氣的是，總有人說(shuō)我賣(mài)他們手機(jī)賺了多少錢(qián)，我內(nèi)心既憤怒又委屈，總覺(jué)得被冤枉了，這些人怎么會(huì)這樣。
隨著做生意久了，我就想到一個(gè)辦法解決這種問(wèn)題，關(guān)系非常好的，手機(jī)直接送你，一分錢(qián)不要，幾百塊錢(qián)千把塊錢(qián)的，還送得起。
送了對(duì)方就不會(huì)說(shuō)你賺他錢(qián)了吧？
這也是份人情，吃人嘴短拿人手軟，或許會(huì)帶來(lái)更多反饋。至少不會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得我賺了他多少錢(qián)，在后背說(shuō)我，對(duì)我內(nèi)耗。
關(guān)系不好的，就正常賣(mài)，也不給他便宜。也就告訴他，我這房租員工都是錢(qián)，不賺錢(qián)就是賠錢(qián)，需要加個(gè)費(fèi)用。
直截了當(dāng)告訴你，我就正常價(jià)賣(mài)你，愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)。不買(mǎi)，我不內(nèi)耗；買(mǎi)了，我賺錢(qián)。
哪怕你出去跟別人說(shuō)我賺你錢(qián)了我也無(wú)所謂，因?yàn)榇_實(shí)賺錢(qián)了，沒(méi)有被冤枉。
好了，我的解決方案說(shuō)完了，其實(shí)人與人爭(zhēng)的根本不是什么我拿你當(dāng)朋友你卻想賺我錢(qián)？
而是爭(zhēng)得真實(shí)利益，一旦對(duì)方利益沒(méi)得到滿(mǎn)足，就會(huì)用各種方法找補(bǔ)，實(shí)在找補(bǔ)不了就會(huì)自我安慰，說(shuō)你坑人，不值得交往。
這個(gè)世界大部分人是受害者思維，也正是這個(gè)原因，大部分人過(guò)得并不好，也沒(méi)辦法拿到自己想要的結(jié)果。
這也是我最近思考的一個(gè)重要問(wèn)題，人為什么會(huì)有受害者思維，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是好是壞？應(yīng)該如何正視這種思維狀態(tài)。
什么是受害者思維？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是當(dāng)面對(duì)困境時(shí)，總是認(rèn)為自己是受害者，把問(wèn)題和失敗歸咎于外部環(huán)境或他人。
覺(jué)得是別人害你。這種思維方式的持有者經(jīng)常用“我不能”、“我受傷了”或“這不公平”來(lái)為自己的不足和失敗找借口。
就像上面提到的渠道商，認(rèn)為自己被坑了就是典型的受害者思維，他不會(huì)考慮規(guī)則的意義，以及是否溝通出現(xiàn)誤差，本能地就打上了自己被害的標(biāo)簽。
為什么會(huì)有受害者思維？
實(shí)事求是地講，被害者思維是人類(lèi)自我保護(hù)機(jī)制，防止自己被抑郁死，一個(gè)正常人，遇到問(wèn)題，本能地會(huì)逃避，不想走出來(lái)。
因?yàn)楫?dāng)走出來(lái)的時(shí)候，所有的責(zé)任都是自己的，得背著，所以受害者比較舒服，受害者做的唯一的事情就是把責(zé)任都推給他人。
都是你們的不好，你沒(méi)好好對(duì)待我，沒(méi)把我培養(yǎng)好，這類(lèi)的話(huà)對(duì)受害者是很受益的。但他要說(shuō)這全是我的責(zé)任，我承擔(dān)它，這是我的命運(yùn)，是需要很大的勇氣的。
受害者思維是一種自我安慰與麻痹的心理狀態(tài)，與事實(shí)本身關(guān)系并不大，畢竟讓一個(gè)人承認(rèn)自己不行，難度很大，一旦導(dǎo)致抑郁去自殺，那基因不就無(wú)法傳承了嘛。
受害者思維都有哪些表征？
如果有人經(jīng)常說(shuō)下面這些話(huà)，那八成是受害者思維沒(méi)錯(cuò)了。
這個(gè)客戶(hù)的要求太變態(tài)了。
我的方案被否了。
如果沒(méi)有跟你爸結(jié)婚，我過(guò)得比現(xiàn)在好多了。
當(dāng)初要不是朋友叫我跳槽，我現(xiàn)在已經(jīng)在原來(lái)公司享受分紅后就自由了。
我為了孩子這么辛苦地工作，他怎么就不能懂點(diǎn)事兒，自覺(jué)學(xué)習(xí)？
我就是遇人不淑老碰到渣男，命不好。
上面這些話(huà)語(yǔ)是不是很熟悉，在我們既往的生活工作中上演了無(wú)數(shù)遍。
我們生活中有這么一類(lèi)人，遇到順心的事情，喜歡找身邊的人抱怨、訴苦，一遍又一遍地向別人訴說(shuō)自己有多可憐、委屈和辛酸。
身邊的人剛認(rèn)識(shí)他們的時(shí)候，往往會(huì)格外同情他們，為身邊的人出謀劃策，教他們?nèi)绾胃淖儸F(xiàn)狀，他們又像受了天大的委屈般，覺(jué)得被迫害，然后再換另一個(gè)訴苦對(duì)象，繼續(xù)從頭開(kāi)始。
關(guān)于受害者思維的一些思考
在我看來(lái)，沒(méi)有人可以完全剝離受害者思維，就像抱怨，這是一種本能地釋放宣泄自己情緒的方法，任何事都講究一個(gè)度，就像小賭怡情一樣。
受害者思維，一旦超過(guò)那個(gè)界限，就會(huì)阻礙進(jìn)步，影響幸福。
受害者思維要求弱者的思維，典型的表現(xiàn)就是我沒(méi)有錯(cuò)，都是你害了我，或者都是你對(duì)不起我。
這種思維剛開(kāi)始有的時(shí)候特別爽，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)你還可以反過(guò)來(lái)指責(zé)別人的毛病。
但后來(lái)情況就不對(duì)了，以前覺(jué)得自己不行，至少還能做成一兩件事，現(xiàn)在覺(jué)得自己行，反而一件辦成。
以前做事雖然挫折多，但多多少少還能有些成長(zhǎng)，現(xiàn)在自己再也沒(méi)錯(cuò)了，但同時(shí)自己也成長(zhǎng)了。
以前還是有幾個(gè)不錯(cuò)的朋友，家人也跟那些挺親近的，但現(xiàn)在一個(gè)朋友都沒(méi)了，家人也跟自己越來(lái)越疏遠(yuǎn)。這就是陷入受害者思維后必然會(huì)帶來(lái)的傷害。
因?yàn)槠查_(kāi)自己的責(zé)任，不斷壓抑，處處指責(zé)別人，導(dǎo)致了一個(gè)問(wèn)題，久而久之，自己的成長(zhǎng)就停滯了，人際關(guān)系也越來(lái)越差。
受害者只會(huì)抱怨世界不公，幾乎無(wú)法意識(shí)到自己需要承擔(dān)的責(zé)任，可外部世界不會(huì)因?yàn)楸宦裨苟懈酶淖儭?/p>
結(jié)果就是受害者們身邊的人為了避免被無(wú)故追究責(zé)任而避之不及，而受害者就一路自怨自抑，眼睜睜看著自己的生活陷入越來(lái)越糟糕的境地。
如何擺脫受害者思維呢？
最重要的就是把外歸因轉(zhuǎn)化為內(nèi)歸因，從自身找到改善現(xiàn)狀的方法。
1.認(rèn)識(shí)并承認(rèn)自己的被害者思維。只有當(dāng)我們意識(shí)到自己的思維模式時(shí)，我們才能開(kāi)始改變。
2.反思并問(wèn)自己：“這種思維方式真的有助于我解決問(wèn)題嗎？”、“我真的想要這樣的生活嗎？”、“我真的想永遠(yuǎn)都是受害者嗎？”
3.積極主動(dòng)地對(duì)待生活。當(dāng)面對(duì)困境時(shí)，嘗試尋找解決方案，而不是抱怨和指責(zé)。
4.培養(yǎng)自己的韌性和恢復(fù)力。失敗是生活的一部分，學(xué)會(huì)從中吸取教訓(xùn)，持續(xù)努力，不斷前進(jìn)。
總之，被害者思維不僅是一個(gè)個(gè)體問(wèn)題，更是阻礙人類(lèi)進(jìn)步的隱形絆腳石。只有當(dāng)我們擺脫這種思維束縛，才能真正掌控自己的生活，邁向成功。
如果我是A的渠道商，遇到這種問(wèn)題，根據(jù)上面的4個(gè)步驟，應(yīng)該是這樣的。
我為什么這么氣憤，為什么一直抱怨？因?yàn)閷?duì)方欺騙了我。我是不是陷入了被害者思維？
我現(xiàn)在心里想的，嘴里說(shuō)的，能解決實(shí)際問(wèn)題嗎？除了讓我內(nèi)心痛快點(diǎn)，還有其他用處嗎？
指責(zé)他人我能得到什么實(shí)際好處嗎？我愿意成為一個(gè)充滿(mǎn)負(fù)能量的人嗎？答案肯定是否定的。
這個(gè)事解決起來(lái)應(yīng)該怎么辦？既然退貨規(guī)則寫(xiě)到合同上了，我也沒(méi)辦法用法律手段維權(quán)，只能把貨賣(mài)掉。
這件事對(duì)于我來(lái)說(shuō)有什么實(shí)際損失嗎？
并沒(méi)有，因?yàn)槲移渌浺操u(mài)掉了，是賺錢(qián)的，只不過(guò)是賺得沒(méi)有想的那么多，那對(duì)于這件事的反思是什么？
涉及利益的東西不懂就仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，不要自己主觀(guān)臆斷，以免利益受到侵害，同時(shí)清楚明了地寫(xiě)到合同上，必要時(shí)可以用法律武器保護(hù)自己。
說(shuō)在最后：
這篇文章內(nèi)容有點(diǎn)長(zhǎng)，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，在探究自我的路上這不值得一提，全篇文章可以記不住，但一定要記得下面這句話(huà)：
改變自己很容易，只要我想，改變他人很難，除非地球爆炸。
當(dāng)理解了這句話(huà)，也就不再指責(zé)抱怨覺(jué)得自己受害了。
正應(yīng)了那句話(huà)，找別人問(wèn)題，對(duì)結(jié)果沒(méi)有任何幫助，行有不得，反求諸己。被害者思維是人類(lèi)無(wú)法進(jìn)步的根本原因，因?yàn)樵谒松砩险覇?wèn)題，永遠(yuǎn)無(wú)法解決。
