我是雙師英語的產(chǎn)品經(jīng)理，東東。在入職好未來之前，我已經(jīng)有將近7年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，從飛信到百度再到愛奇藝，可以說完整契合了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史。從群發(fā)短信到客戶端三級火箭再到移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，雖然用戶使用產(chǎn)品的設(shè)備不同了，方式不同，習慣不同。但用戶沒變，用戶的興趣也沒變。所以不僅一招打遍天下，且生出了點熟能生巧的勁兒。
可來了好未來之后，頭一年是非常苦悶的。當我還在用互聯(lián)網(wǎng)思維做to c的產(chǎn)品時，我發(fā)現(xiàn)用戶不對了，用的人不付錢，付錢的人不用。辛辛苦苦做留存卻沒有營收。轉(zhuǎn)型做to b，吭哧吭哧搞出個自適應(yīng)學(xué)習系統(tǒng)，覺得交互體驗?zāi)雺菏忻嫔系漠a(chǎn)品。美顛顛的挨個事業(yè)部推銷，宣講的時候大家都很驚喜，wow～你們還有這個！wow～你們都有這個了！可一說到使用我們的系統(tǒng)，總覺得好像哪里不那么順。最后項目被擱置，寫好的二期規(guī)劃也不了了之了。
現(xiàn)在回頭想想，是順序錯了。在好未來這樣一個業(yè)務(wù)驅(qū)動的企業(yè)里，產(chǎn)品是要為業(yè)務(wù)賦能的，這樣就有了個先后順序，產(chǎn)品應(yīng)該是從業(yè)務(wù)中孕育出來的，而不是先有產(chǎn)品再去硬往業(yè)務(wù)上套，模型不匹配，自然怎么都套不上。
領(lǐng)導(dǎo)不愧是領(lǐng)導(dǎo)，就是比我們想的遠，于是把我們安排在了雙師英語這個業(yè)務(wù)里，讓我們好好孕育產(chǎn)品。
需求挖掘，無限靠近Ta直至成為Ta
吃一塹長一智，上次錯在不接地氣，那這回就要和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。但是千萬不能跑偏到另一邊，這也是業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理最容易犯的錯誤，天天收集用戶反饋，用戶要的全都實現(xiàn)，忙的腳不沾地，產(chǎn)品卻越搞越四不像。要是萬一碰到兩個老師需求相反，那就更犯難了。但不問老師要什么，那怎么為業(yè)務(wù)賦能呢？在我看來，不靠問，靠觀察。雖然是業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理，但要保留互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的敏銳和挖掘表面需求背后真實痛點的能力。所以我們團隊會要求每個產(chǎn)品經(jīng)理平均每周聽一節(jié)課。每個產(chǎn)品經(jīng)理平均每個月跟輔導(dǎo)老師一起辦公24小時。這包括跟他上班、跟他上課、跟他回家、跟他睡覺。做一個默默的旁觀者，記錄下每一個可以改進的點。每個產(chǎn)品經(jīng)理平均每個學(xué)期帶一堂課。我之前說沒有在課堂開始前五分鐘被所有家長學(xué)生注視著連接一次答題器，就不知道這個過程有多想罵娘。
需求實施，高保真原型，虛擬現(xiàn)實
因為我們的需求都是自己觀察得來的，而為了保證我們有限的研發(fā)資源都用在刀刃上。所以在研發(fā)介入之前就會做出高保真原型以及大屏上的動效，然后完全模擬實際課堂情況，邀請全部主講和輔導(dǎo)參與體驗，在這個環(huán)節(jié)確定需求可行性并收集老師意見，進行一輪迭代。這樣的功能開發(fā)出來大概率是業(yè)務(wù)方認可并期待的。
需求迭代，實地聽課反饋，驗證并收集新的需求
而老師們再認可，他們畢竟不是學(xué)生和家長，所以產(chǎn)品第一次進課堂時，產(chǎn)品經(jīng)理全部就位，而且必須輸出聽課記錄，記錄下需求改進點以及收集新需求。比如之前大家看到的分角色朗讀，對于低齡的寶寶，要像唱卡拉OK一樣，用標準語速通過單詞變色這種強引導(dǎo)的方式，但是對于高年級的孩子，通過倒計時在規(guī)定時間內(nèi)完成即可。這些細微的產(chǎn)品體驗，只有實地觀察才能發(fā)現(xiàn)。
以上只是一年期業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理的淺論，還在入門階段，談不上分享，拋磚引玉吧。??
