溫故而知新，讀過這篇文章，簡(jiǎn)單在概括一下。

我們每個(gè)人的智商能力不一樣，也就是觀察力，記憶力，創(chuàng)造力，分辨能力，想象力等，把智商用在我們于別人打交道上面，也就是所謂的情商，情商是可以訓(xùn)練的。

智商×情感訓(xùn)練＝情商

訓(xùn)練情商有五個(gè)“元能力”。同理心。自我認(rèn)知。自我激勵(lì)，自我控制，還有人際關(guān)系的處理。

所謂同理心就是從別人的感情出發(fā)，站在別人的角度去看待思考問題，將心比心

像我們做銷售也是一樣，我們要站在客戶的角度立場(chǎng)，去理解她的擔(dān)憂，從她的感情出發(fā)去幫助她分析問題，都是在運(yùn)用到同里心，可以通過銷售，管理，演講，職業(yè)化去訓(xùn)練。