網(wǎng)易的基因是什么?
“跨越非連續(xù)性”……這是引用酷6的李善友去斯坦福留學(xué)悟道出的概念：簡單說就是當賽道和戰(zhàn)場突然轉(zhuǎn)換時，一個公司能否快速轉(zhuǎn)型并且重新站上潮頭的能力。越大的公司，往往越難轉(zhuǎn)型，因為很難改變在用戶心目中的認知定位，比如騰訊的社交基因，阿里的電商基因，百度的搜索基因，都讓他們很難在其他的領(lǐng)域同樣勢如破竹地摧城拔寨。
新浪有自己的媒體屬性，雖然從門戶到博客，再到微博，產(chǎn)品形態(tài)在進化，但媒體基因一直沒變。而網(wǎng)易，你似乎很難去定義它的基因到底是什么，因為在非連續(xù)性嚴重的互聯(lián)網(wǎng)市場變化里，網(wǎng)易旗下的各大產(chǎn)品，即使拿不到第一名，也總能排進行業(yè)前三：網(wǎng)易郵箱、門戶、游戲、網(wǎng)易云音樂、云相冊、公開課、有道詞典、云筆記、網(wǎng)易嚴選、網(wǎng)易考拉……對了，還有丁磊養(yǎng)的味央黑豬。
吳曉波采訪過很多科技大佬，他曾在《鏘鏘三人行》里說：我見過的大富豪中，幾乎沒有一個快樂的。竇文濤跟他確認：沒有一個？吳曉波想了下說：哦，有一個，丁磊。丁磊是真的快樂?；蛟S，網(wǎng)易的多變基因正和創(chuàng)始人的性格有關(guān)？快樂的人才不會那么偏執(zhí)狂，雖然做不到第一，但總能在各個領(lǐng)域做到一流。
兩次絕處逢生
2001年底的網(wǎng)易，正處在最低谷，即便在同樣跌慘的三大門戶股票里，也屬墊底，但是短短一年多后，丁磊居然逆風翻盤，在2003年成為年僅32歲的中國首富。2000年6月，網(wǎng)易在納斯達克上市即遭遇大跌，股價從上市時的15.5一路下墜，最低跌至0.51美元，市值也從4.7億跌至不足2000萬美元。2001年9月，納斯達克以財報存疑為由，宣布網(wǎng)易股票停止交易，這是中國公司第一次在美股被停牌。那時的丁磊很迷茫，想賣掉公司，結(jié)果財務(wù)審計有問題，根本賣不掉，只好慢慢熬。
早在1997年，丁磊就通過出售163電子郵局系統(tǒng)，率先在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)淘到第一桶金。電子郵箱業(yè)務(wù)是網(wǎng)易最早開展并保持領(lǐng)先的業(yè)務(wù)之一，網(wǎng)易同時也提供一系列的網(wǎng)頁空間、社區(qū)及新聞資訊服務(wù)。2000年8月網(wǎng)易推出了突破傳統(tǒng)表現(xiàn)手法的全新電視廣告：“網(wǎng)易——網(wǎng)聚人的力量”，呼吁更多人參與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。當年，網(wǎng)易的核心營收還是靠網(wǎng)絡(luò)廣告，占了總收入的90%以上，由于廣告模式缺乏明確的盈利前景，股價連續(xù)下跌，所以當時的網(wǎng)易急需找到新的收入模式。在最艱難的時候，丁磊做了一個重要的決定：改變經(jīng)營方向，把網(wǎng)易的重心轉(zhuǎn)向無線增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲。這在今天看來當然再英明不過，但當時，丁磊把第一筆30萬美元投入網(wǎng)絡(luò)游戲的時候，很多人都以為他瘋了。有個比喻，說做網(wǎng)絡(luò)游戲就好像蒼蠅趴在玻璃窗上——看得見光明，但毫無希望。
在生死存亡之際，首先是無線增值業(yè)務(wù)救了網(wǎng)易。2001年，廣告收入占比降至54%，無線業(yè)務(wù)逐漸成收入主力，2002年無線營收暴增10倍達到1.61億元人民幣，占年總營收的73%，2003年再增74%，達到2.8億元人民幣，徹底把網(wǎng)易從退市的邊緣拉了回來，這是網(wǎng)易的第一次重生。但是，無線業(yè)務(wù)并不是個持久的生意，要看運營商的臉色吃飯，議價能力極弱：到了2004年，郵箱和無線增值服務(wù)占網(wǎng)易總營收的份額從2年前的73%跌至18%，2005年進一步縮減到5%以下。這之后，正是丁磊在網(wǎng)絡(luò)游戲上投下的重注開始有了豐厚回報，為網(wǎng)易帶來了第二次絕地反擊。
靠著郵箱和無線增值業(yè)務(wù)作為基本盤，在此基礎(chǔ)之上全力投入網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)易從此走上了快車道：2003年開始，網(wǎng)易股價開始在納斯達克節(jié)節(jié)攀升，并助推丁磊成為福布斯和胡潤兩大富豪榜上最年輕的中國首富。
網(wǎng)游成就網(wǎng)易
中國網(wǎng)游行業(yè)從2000年開始起步，短時間內(nèi)創(chuàng)造了驚人的奇跡，第一批網(wǎng)游企業(yè)如華義、第三波、九城、游戲新干線等公司都賺足了眼球和腰包。后來的游戲行業(yè)霸主分別是耀眼的盛大與騰訊，而低調(diào)的網(wǎng)易能始終堅守住游戲行業(yè)老二的位置，的確是有獨到之處：丁磊是技術(shù)出身，能看準網(wǎng)游的前景，也有打磨精品的耐心，造就出真正愿意投入時間和精力開發(fā)好游戲的公司環(huán)境，將旗下自主研發(fā)的游戲一一打造成爆款產(chǎn)品：2001年12月，網(wǎng)易推出了首款自主研發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)角色扮演游戲《大話西游Online》，2002年8月，在原作的基礎(chǔ)上開發(fā)了《大話西游 Online II 》，成為國內(nèi)第一個成功運營的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲。2004年9月 《夢幻西游Online》被評為“最受玩家歡迎的十大網(wǎng)絡(luò)游戲”。
丁磊也很清楚自主研發(fā)游戲，自己做運營所要面臨的壓力：它不像做代理，運營失敗了還可以再花錢去找下一個，只有堅持開發(fā)出好的作品，才能在激烈競爭的網(wǎng)游市場上立足。為了推廣網(wǎng)游產(chǎn)品，網(wǎng)易建起了完善的地推系統(tǒng)，同時推出了效果奇佳的推廣員制度——這套有別于傳統(tǒng)網(wǎng)游推廣模式的系統(tǒng)，為網(wǎng)易游戲的成功起到了至關(guān)重要的作用。
2002年起，網(wǎng)易利用無線增值服務(wù)帶來的喘息機會奮力開拓網(wǎng)游業(yè)務(wù)：2001年相關(guān)收入為零，2002年取得3700萬元營收，2003年2.03億元，2004年6.29億元、2005年13.8億元……同期，游戲收入占總營收的份額從0增加到將近90%。以至于在其后的10多年間，網(wǎng)易被不少人視為游戲公司。到了2016年，游戲業(yè)務(wù)營收依然在網(wǎng)易的總營收中占比73.3%。
網(wǎng)易的網(wǎng)游戰(zhàn)略并不僅僅局限于自主研發(fā)，與暴雪公司的合作運營也是網(wǎng)易游戲的重頭戲：2008年8月，網(wǎng)易把暴雪的即時戰(zhàn)略游戲《星際爭霸Ⅱ》以及為游戲提供在線多人互動服務(wù)的戰(zhàn)網(wǎng)平臺引入中國；2009年4月，網(wǎng)易獲得暴雪旗下全球首屈一指的在線角色扮演游戲《魔獸世界》在中國大陸三年的獨家運營權(quán)；2012年3月，在陸續(xù)成功引進《魔獸世界》的第二部以及第三部資料片，同年10月，第四部資料片《魔獸世界：熊貓人之謎》成功上線，網(wǎng)易推動《魔獸世界》首次實現(xiàn)大陸地區(qū)全球同步。2017年9月，網(wǎng)易還引進了火爆全球的《我的世界》，通過網(wǎng)易的運營和服務(wù)體系讓這款經(jīng)典的沙盒游戲在中國市場找到了新的價值承載體。
2013年以后，PC游戲受到向移動端轉(zhuǎn)型的巨大壓力。網(wǎng)易再次面臨選擇的路口：當時，手游對國內(nèi)所有大玩家都還是新事物，網(wǎng)易在移動端并無亮點和經(jīng)驗。當時網(wǎng)易內(nèi)部對于能否抓住手游風口頗具爭議，有人認為丁磊慢熱，不善于追風口，恐怕會錯過這波浪潮。但丁磊看似慢熱，但在認準的事情上卻是相當堅決，一旦觀望完畢，確認業(yè)務(wù)地位之后，會變得十分“激進”：2014年，丁磊拍板成立50個手游團隊的預(yù)算，同時啟動70個手游項目的研發(fā)，每個項目2000萬預(yù)算。網(wǎng)易2014年從社會招聘員工1200人，這是過去五年網(wǎng)易社招人數(shù)的總和。重點打造的精品手游《亂斗西游》證明了丁磊對于手游業(yè)務(wù)價值的判斷。14年底，《亂斗西游》在蘋果商店上線，獲得蘋果中國區(qū)2015精品游戲獎，MOBA+RPG設(shè)置擴大了產(chǎn)品輻射市場，吸引了不同類型的玩家，產(chǎn)品月流水過1.5億，沖上App Store暢銷榜第二。
2013年-2014這兩年對網(wǎng)易十分重要，在不斷試錯的過程中，丁磊親自操盤下，網(wǎng)易游戲的各個團隊變得很勇猛，只要題材優(yōu)質(zhì)，就能將最終產(chǎn)品做到平均水準以上。到了2015年網(wǎng)易運營的手游超過了80款。其中《夢幻西游》手游版令網(wǎng)易游戲沖上巔峰。也就是從自2015年開始，網(wǎng)易的各項財務(wù)指標突飛猛進，營收從2015年Q1的6.27億美元，一路攀升至2017年Q1的19.8億美元，幾乎翻了兩番。《大話西游》、《倩女幽魂》、《大唐無雙》在內(nèi)的眾多手游新品，在發(fā)布首月都能進入蘋果暢銷榜單的TOP50。
2016年底，二次元手游《陰陽師》也大獲成功，幾乎可以對標騰訊的王牌《王者榮耀》。隨后推出的幾款熱門手游：《荒野行動》、《第五人格》、《明日之后》，也都在各自的游戲類型中占據(jù)了靠前的身位。坊間流行著這樣一個段子：中國只有三家游戲公司，一家是騰訊，一家是網(wǎng)易，還有一家叫其他。
游戲業(yè)務(wù)崛起并長盛不衰使得網(wǎng)易躋身中國頂尖的互聯(lián)網(wǎng)公司，2018年底網(wǎng)易市值超過320億美元，而新浪和拆分上市的微博市值加起來也才180億美元左右，而搜狐加上拆分的搜狗的市值，只有不到30億美金了。2018年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、工業(yè)和信息化部信息中心聯(lián)合發(fā)布了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強榜單，網(wǎng)易排名第五，僅次于BAT和京東。
網(wǎng)易產(chǎn)品矩陣：電商、教育、音樂、新聞
雖然游戲的收入比例占絕對的強勢，但網(wǎng)易并沒有因此放松在其他領(lǐng)域的嘗試和投入：比較突出的有電商，教育、音樂和新聞類。
2011年，網(wǎng)易杭州研究院正式啟用。網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴選、云課堂、網(wǎng)易云音樂等產(chǎn)品，都是在網(wǎng)易杭州發(fā)展壯大。網(wǎng)易一貫細致打磨產(chǎn)品的“工匠精神”在消費升級的當下，越發(fā)凸顯出來：最典型的例子就是網(wǎng)易考拉跨境電商和網(wǎng)易嚴選等電商產(chǎn)品，通過對產(chǎn)品和服務(wù)的不斷打磨，嚴格到讓行業(yè)作為標桿學(xué)習(xí)的運營體系，讓網(wǎng)易在互聯(lián)網(wǎng)寒冬之年都取得了逆勢上揚的成績。
網(wǎng)易在電商領(lǐng)域的布局，走的相當扎實，它所觸動的人群是那種講究品質(zhì)但可以不在乎是不是名牌的人，久而久之，人們對于產(chǎn)品的信賴會轉(zhuǎn)換成對于平臺的信任與粘性。在網(wǎng)易出手的產(chǎn)品領(lǐng)域，往往會遲到一到兩年，市場競爭逐漸清晰，但用戶痛點又亟待解決。網(wǎng)易考拉海購便是案例之一，國內(nèi)進口跨境電商的元年出現(xiàn)在2013年，網(wǎng)易的入局是在2015年1月，但短短三年，考拉海購已成為國內(nèi)最大的跨境電商平臺。
2016年4月，網(wǎng)易嚴選上線，這個時間點，其他電商同行早已快速發(fā)展很多年。丁磊特別擅長在其他人完成用戶教育之后，找到行業(yè)痛點再一舉攻下，電商快速發(fā)展背后也隱藏的諸如品質(zhì)把控、庫存與供應(yīng)鏈管理等問題，都成為了嚴選發(fā)展的機會。網(wǎng)易2017年年報顯示，電商業(yè)務(wù)凈收入為116.70億元人民幣，已經(jīng)成為了游戲之后的新增長引擎。
幾乎網(wǎng)易旗下的每款產(chǎn)品，市場上都有類似的替代品甚至領(lǐng)跑者，但通過“有態(tài)度的網(wǎng)易新聞”、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易公開課，甚至網(wǎng)易味央的品質(zhì)黑豬肉等產(chǎn)品傳達出的統(tǒng)一的品味和質(zhì)感建立了一種品牌認知——讓人覺得使用網(wǎng)易產(chǎn)品等于消費升級，等于有思考、有溫度。
關(guān)于網(wǎng)易的戰(zhàn)略是什么，丁磊也曾做出過解讀：“一定要做正確的事情，這個在網(wǎng)易叫戰(zhàn)略。戰(zhàn)略要正確，動作可以慢，看準了再跟上去，這樣可以少走很多彎路?！倍±谧非蟮氖腔鶚I(yè)長青，既不依賴智能手機紅利、技術(shù)紅利，也不依賴人口紅利，網(wǎng)易產(chǎn)品的落腳點在于對產(chǎn)品本質(zhì)的回歸，即產(chǎn)品體驗和每個用戶的商業(yè)價值上。這就是不少人眼中網(wǎng)易的生存之道，也是其對中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的價值所在。或許這也可以作為“網(wǎng)易的基因是什么”的回答。
社交：或許是網(wǎng)易唯一的短板
如果說網(wǎng)易的布局當中有什么短板，那可能就是社交和泛娛樂領(lǐng)域了，雖然也有諸如網(wǎng)易花田、同城約會、網(wǎng)易泡泡、易信，以及直播類的網(wǎng)易bobo等等，但并沒有太拿得出手的拳頭產(chǎn)品。2018年底網(wǎng)易薄荷直播停運，網(wǎng)易云音樂推出了新的Look直播平臺，尚在萌芽階段。另一個再戰(zhàn)社交領(lǐng)域的產(chǎn)品是網(wǎng)易圈圈，一個融入了區(qū)塊鏈概念的泛熟人社交APP，還在打磨產(chǎn)品，沒開始正式推廣。雖然不像1月15號發(fā)布的三款挑戰(zhàn)微信霸權(quán)的社交產(chǎn)品（多閃、聊天寶、馬桶MT）那么高調(diào)，但網(wǎng)易也在繼續(xù)小心孵化著社交這顆種子。
與之形成鮮明對比的是，在泛娛樂直播和陌生社交領(lǐng)域占據(jù)半壁江山的YY的李學(xué)凌和陌陌的唐巖，都是從網(wǎng)易新聞總編輯的職位上離職的，還有雪球財經(jīng)的方三文，猿題庫的李甬，本來生活網(wǎng)的喻華峰，也都是網(wǎng)易舊將，到底是網(wǎng)易善于鍛煉人才，還是網(wǎng)易留不住人才？
有人分析其中原因：網(wǎng)易各個事業(yè)部之間的相互獨立增加了溝通成本，一些項目在早期資源投入不夠，有可能錯過進入市場的最佳時期，這也決定了為什么網(wǎng)易在產(chǎn)品上經(jīng)常后發(fā)制人，或者從行業(yè)邊緣尋找新的時機。這種授權(quán)給中層的機制“不足”之處在于，高層的權(quán)利被無形的削弱，對網(wǎng)易這家行事低調(diào)的公司來說，除了丁磊之外，鮮有高層曝光在媒體之上。而一些不安于寂寞的中高層，往往最后選擇離職創(chuàng)業(yè)，于是造就了網(wǎng)易“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)黃埔軍?！钡恼f法。
其實并沒有統(tǒng)一的標準來衡量一家公司管理制度的好壞，像網(wǎng)易這樣很少高薪引入職業(yè)經(jīng)理人，充分授權(quán)給中層的公司，和BAT相比有些特立獨行，但財報上的亮眼和股價的不斷飆升，又證實了市場的認可。
