「學(xué)習(xí)」到底是件什么樣的事情呢？先從人的基本行為模式說起吧。

假如你正要倒茶。杯子還是空的，你打算倒半杯。空杯到目標(biāo)半杯之間有了差距，因而引發(fā)了你接下來倒茶的動(dòng)作。于是你拿起茶壺往杯子里倒茶。這個(gè)行為產(chǎn)生的結(jié)果就是，杯子里的茶慢慢多了起來，跟 “半杯” 的目標(biāo)位置差距越來越小。直至達(dá)到半杯，你把茶壺放下來，停止倒茶或者再給他人倒一杯。

這個(gè)過程可以表示為下面的回路：

（標(biāo)識說明：這是一個(gè)調(diào)節(jié)回路，每個(gè)節(jié)點(diǎn)是關(guān)鍵指標(biāo)，指標(biāo)之間是因果關(guān)系，有增強(qiáng)和減弱兩種關(guān)系，分別用s和o表示。環(huán)路外面的是懸擺，比如上圖中的目標(biāo)，懸擺定義了邊界。下同）

現(xiàn)實(shí)跟目標(biāo)的差距形成的“壓力”是某個(gè)行為發(fā)生的動(dòng)力。通過行為得到的結(jié)果會(huì)慢慢縮小這個(gè)差距，直至接近零。隨著目標(biāo)的不斷調(diào)整，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)不斷循環(huán)。

學(xué)習(xí)作為人的一種基本行為，本質(zhì)也是如此。

一、學(xué)習(xí)的本質(zhì)

把上面說的倒茶行為換成學(xué)習(xí)行為也是成立的。下面就從學(xué)習(xí)角度來具體看一下各個(gè)節(jié)點(diǎn)和環(huán)節(jié)。

（1）目標(biāo)是回路的外部調(diào)節(jié)機(jī)制，由外部環(huán)境和人為來確定。比如，你的目標(biāo)是學(xué)會(huì)開車，目前還完全不會(huì)。不會(huì)到學(xué)會(huì)，就是差距。

（2）差距帶來的壓力驅(qū)動(dòng)了學(xué)習(xí)行為的發(fā)生。學(xué)車行為通常是自主的。有時(shí)感到壓力者和學(xué)習(xí)者并非同一人，比如家長和孩子。你孩子的同學(xué)都在學(xué)習(xí)編程，有的還在全國性編程比賽中獲了獎(jiǎng)。于是，你孩子跟別人的差距引起了你的焦慮，形成驅(qū)動(dòng)這個(gè)閉環(huán)的壓力。

（3）從學(xué)習(xí)行為到結(jié)果的環(huán)節(jié)（上圖標(biāo)紅的部分），是學(xué)習(xí)產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的地方。學(xué)習(xí)產(chǎn)品的目標(biāo)是提升這個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)效果。

作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，該如何設(shè)計(jì)機(jī)制和環(huán)節(jié)來提升學(xué)習(xí)效果呢？

正如老話說得好，如果不能被衡量就無法提高。那“學(xué)習(xí)效果” 可以被量化嗎？回答是肯定的。

根據(jù)掌握學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)效果可以通過所需學(xué)習(xí)時(shí)長來表示。該理論最早由卡羅爾在1963年提出，后來的布盧姆將其發(fā)揚(yáng)光大。主要觀點(diǎn)是：

達(dá)到同樣的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生A需要5個(gè)小時(shí)，學(xué)生B需要6個(gè)小時(shí)，但不管怎樣最終大家都能達(dá)到一樣的水平。因此，學(xué)生之間的差距可以轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)時(shí)長的差距。

同理，達(dá)到一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式需要10個(gè)小時(shí)，通過一種新的學(xué)習(xí)方式只需要5個(gè)小時(shí)。這兩種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)劣也可以轉(zhuǎn)化為所需學(xué)習(xí)時(shí)長來表示。新的方式所需時(shí)間更短，因此它的學(xué)習(xí)效果更好。

學(xué)習(xí)效果不僅可以被量化，而且有五個(gè)影響學(xué)習(xí)效果的因素，分別是：提供給學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)生所需的學(xué)習(xí)時(shí)間、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生理解教學(xué)的能力。

在學(xué)生所需的學(xué)習(xí)時(shí)間（學(xué)習(xí)能力）不變的情況下，第一個(gè)和第二個(gè)因素跟學(xué)習(xí)效果是正向關(guān)系，即可以學(xué)習(xí)的時(shí)間越長、動(dòng)機(jī)越強(qiáng)都可以提升學(xué)習(xí)效果。第四個(gè)和第五個(gè)因素則是負(fù)相關(guān)關(guān)系，即教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生理解教學(xué)能力導(dǎo)致的額外學(xué)習(xí)時(shí)間越短，學(xué)習(xí)效果越好。

下面就來分別進(jìn)行拆解和描述，以獲得相對應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議和決策。

二、影響學(xué)習(xí)效果的五個(gè)因素

因素1：提供給學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間。

這是指什么時(shí)間呢？比如傳統(tǒng)教學(xué)提供給學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間只是課堂45分鐘。而教學(xué)視頻讓學(xué)習(xí)時(shí)間從課堂延伸到課后。自動(dòng)口語評分和在線外教，則增加了學(xué)生練習(xí)口語的時(shí)長。

下圖是這個(gè)因素和學(xué)習(xí)效果的關(guān)系：

（1）為了提升學(xué)習(xí)效果，產(chǎn)品應(yīng)盡量讓可學(xué)習(xí)時(shí)間變長。

（2）圖上的時(shí)間限制和地點(diǎn)限制正在被互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品打破。

（3）雖不受時(shí)間限制，但每天時(shí)間畢竟有限，可以做的事情又很多。于是降低產(chǎn)品的時(shí)間使用門檻是一個(gè)有用的策略。拆解學(xué)習(xí)目標(biāo)，將學(xué)習(xí)任務(wù)要花費(fèi)的時(shí)間控制在一定時(shí)間內(nèi)，比如25分鐘左右，從而能持續(xù)交付小的學(xué)習(xí)成果是很重要的。

因素2：學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

（1）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是指學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀意愿，可以量化為學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)間。動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果越好。

（2）動(dòng)機(jī)分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)指自身有提升意愿或想變得更好。外在動(dòng)機(jī)可能是迫于外在的壓力，比如同學(xué)間攀比或者考試等。

對于有內(nèi)在動(dòng)機(jī)的用戶，產(chǎn)品應(yīng)該設(shè)計(jì)明確的目標(biāo)和路徑，提供確定性。對于外在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的用戶，則應(yīng)注重降低門檻，比如降低參與、時(shí)間投入和決策的門檻。

（3）圖上的內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)是指學(xué)習(xí)有效性帶來的滿足感和愉悅感。學(xué)習(xí)效果好會(huì)增強(qiáng)這種感覺。

（4）除了內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)，產(chǎn)品還可以設(shè)計(jì)游戲化機(jī)制和成就值體系等外部獎(jiǎng)勵(lì)（左上角的懸擺），進(jìn)一步加強(qiáng)獲得感和外部認(rèn)同。

（5）獎(jiǎng)勵(lì)帶來的體驗(yàn)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

因素3：學(xué)生自身能力

這是學(xué)生自身客觀不變的能力和素質(zhì)，可以量化為在理想最優(yōu)的學(xué)習(xí)條件下掌握某學(xué)習(xí)任務(wù)所需的時(shí)長。

因素5：教學(xué)質(zhì)量（因教學(xué)帶來的額外學(xué)習(xí)時(shí)長）

（1）完美的教學(xué)可以讓學(xué)生自身能力完美發(fā)揮，也就是無需額外時(shí)間。額外時(shí)間越長，說明教學(xué)質(zhì)量越差。提升教學(xué)質(zhì)量就是要極力縮短這個(gè)額外時(shí)間。這也是為什么圖上跟教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的連線都o(jì)，即減弱的關(guān)系。（這里稍微有些不好理解）

（2）教學(xué)可以分為教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)實(shí)施。教學(xué)準(zhǔn)備主要是內(nèi)容工作，教學(xué)實(shí)施則是教學(xué)設(shè)計(jì)工作。我們要通過提升內(nèi)容和教學(xué)來縮短教學(xué)額外時(shí)間。下面具體介紹一下這兩方面的工作。

? ?a. 內(nèi)容工作的核心目標(biāo)是「一本教材」和「一套練習(xí)冊」

「一本教材」

好的教材需要設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)、設(shè)計(jì)達(dá)成目標(biāo)的路徑以及每一步的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容。跟傳統(tǒng)教材相比，具有“產(chǎn)品意識”的教材還應(yīng)該具有這樣一些特點(diǎn)：

- 應(yīng)該考慮產(chǎn)品體驗(yàn)，比如小塊交付，降低使用門檻、持續(xù)地交付學(xué)習(xí)成果等。

- 要數(shù)據(jù)化，以知識點(diǎn)為顆粒、將內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，以便收集結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

- 為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)做準(zhǔn)備，從教學(xué)專家先驗(yàn)的學(xué)習(xí)路徑，最終過渡到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)規(guī)劃的學(xué)習(xí)路徑。

「一套練習(xí)冊」

這是針對學(xué)習(xí)內(nèi)容編制的診斷性測驗(yàn)題。要求是可以通過學(xué)生的做題情況獲知其對目標(biāo)掌握的詳細(xì)信息。

信息要求得越詳細(xì)，命題的工作量就越大，難度也越高。題目的質(zhì)量會(huì)直接影響系統(tǒng)對學(xué)生掌握情況的判斷，進(jìn)而影響之后的推薦或反饋。

b. 教學(xué)設(shè)計(jì)工作的核心目標(biāo)是，提升從不會(huì)到學(xué)會(huì)的效率，并不斷推動(dòng)學(xué)習(xí)行為。

教學(xué)或者說學(xué)習(xí)的流程包括知識傳遞、練習(xí)、復(fù)習(xí)、測評等環(huán)節(jié)。這是學(xué)習(xí)產(chǎn)品跟用戶交互的主要界面，是產(chǎn)品體驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)的交付流程。在這個(gè)流程中要加強(qiáng)體驗(yàn)峰值和終值體驗(yàn)，并避免超過用戶的忍耐底線，打造不確定的爽點(diǎn)和確定性的爽點(diǎn)。

另外，如果可以在教學(xué)流程的任何一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)取得突破和創(chuàng)新，都會(huì)成為產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢。

（3）再回到圖上，教學(xué)的額外時(shí)間越短，教學(xué)效果越好，因此會(huì)吸引很多用戶或者同一用戶使用得更多，這樣就有更多的用戶數(shù)據(jù)。（這里的數(shù)據(jù)指學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)）

（4）學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)可以用于優(yōu)化內(nèi)容和教學(xué)。其中主要應(yīng)用場景包括但不限于：

- 根據(jù)學(xué)生的答題情況來判斷學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握程度，建立學(xué)生模型，比如DKT算法。

- 根據(jù)學(xué)生的能力來匹配相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和規(guī)劃個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑

- 在復(fù)習(xí)中加入遺忘曲線相關(guān)算法，推薦復(fù)習(xí)內(nèi)容

- 利用學(xué)生的數(shù)據(jù)訓(xùn)練打分模型，模擬真人老師給予用戶即時(shí)反饋

因素5：學(xué)生理解教學(xué)的能力

（1）學(xué)生理解教學(xué)的能力可以簡單地理解為學(xué)生的準(zhǔn)備程度，包括在此之前的知識技能水平以及對當(dāng)前學(xué)習(xí)任務(wù)的理解。

比如，如果學(xué)生具備答題所需的知識，但是看不懂或者看錯(cuò)了題目，成績不會(huì)很好。反過來，如果學(xué)生完全沒有答題所需的知識，即使完全明白題目的要求，也答不出來。兩者都是準(zhǔn)備不足的表現(xiàn)。

（2）準(zhǔn)備程度也可以量化為時(shí)長，完美狀態(tài)下是零。需要在此花費(fèi)的時(shí)間越短，說明準(zhǔn)備做得越好，學(xué)習(xí)效果越好。

（3）為學(xué)生匹配對應(yīng)其準(zhǔn)備程度的學(xué)習(xí)任務(wù)，是減少準(zhǔn)備時(shí)間關(guān)鍵。以前主要是靠人來判斷。比如在課堂里是靠真人老師，自學(xué)場景下主要是靠自己判斷。現(xiàn)在可以通過數(shù)據(jù)智能來進(jìn)行這種匹配。

（4）除此之外，還可以通過外部的產(chǎn)品機(jī)制和環(huán)節(jié)來加強(qiáng)準(zhǔn)備程度（右上角的懸擺）。設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)可以鞏固任務(wù)中所需的背景知識，而產(chǎn)品中熱身環(huán)節(jié)則能讓學(xué)生提前明確規(guī)則和完成任務(wù)的方式。

好了，以上就分別介紹影響學(xué)習(xí)效果的五個(gè)因素。我們可以從這五個(gè)因素中尋找能利用新要素提升體驗(yàn)和效率的創(chuàng)新點(diǎn)。

既然這些因素都跟學(xué)習(xí)效果有關(guān)，為什么不把這些小的回路循環(huán)圖整合到一起呢？沒錯(cuò)，這就是下面的學(xué)習(xí)效果模型。

三、學(xué)習(xí)效果模型

把以上四個(gè)小系統(tǒng)循環(huán)圖連接起來，就會(huì)神奇地得到下面這張大圖。

（已get在小方格紙上寫字和畫圖技巧，美觀了不少還畫得快）

（1）可以直觀地看到，左邊標(biāo)紅色下劃線的是影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素：動(dòng)機(jī)、可學(xué)習(xí)時(shí)間、教學(xué)質(zhì)量、準(zhǔn)備程度。前兩者是正相關(guān)，后兩者是負(fù)相關(guān)。

（2）右邊則是提升學(xué)習(xí)效果的結(jié)果，分別是體驗(yàn)、用戶和數(shù)據(jù)。這三者被加強(qiáng)后又會(huì)進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)效果，形成增強(qiáng)閉環(huán)。

（3）整個(gè)系統(tǒng)輸出的是用戶，隨著系統(tǒng)的運(yùn)行，將在持續(xù)促進(jìn)老用戶留存的同時(shí)帶來新用戶。

最后，學(xué)習(xí)效果模型在整個(gè)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的全周期，是在什么位置且如何跟其他模塊進(jìn)行互動(dòng)呢？下圖中標(biāo)紅的部分就是本文的主題。

站在全周期角度，提升學(xué)習(xí)效果還只是眾多環(huán)節(jié)中的一環(huán)。其他還包括數(shù)據(jù)智能、用戶運(yùn)營、用戶增長、流量獲取、用戶轉(zhuǎn)化等等，都可以像產(chǎn)品設(shè)計(jì)一樣進(jìn)行細(xì)化、拆解和描述。

除了拆解，系統(tǒng)還有能串聯(lián)所有模塊的東西，比如產(chǎn)品體驗(yàn)。找出各個(gè)模塊和分支上的產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)，通過這些體驗(yàn)點(diǎn)來繪制用戶情緒地圖，是另一個(gè)可以細(xì)化的方面。

總之關(guān)于這個(gè)話題，迭代還在繼續(xù)。

以上就是文章的主要內(nèi)容，再來簡單回顧一下：

一、學(xué)習(xí)的本質(zhì)

二、影響學(xué)習(xí)效果的五個(gè)因素

三、學(xué)習(xí)效果模型及學(xué)習(xí)產(chǎn)品全周期

（正文完）

最后還想借著機(jī)會(huì)分享一點(diǎn)關(guān)于兩種思維方式差異的思考。

在上篇文章提到，在看了《系統(tǒng)思考》這本書后，意識到自己一直是一種探究式的思維模式。什么是探究式呢，就像電子表格那種向“下”和往“內(nèi)”的方式。與之相對的是，向“上”和向“外”的系統(tǒng)思考的方式。很顯然只有探究是不夠的，能 Zoom in 也要 Zoom out，這樣才能把握全局。

這里有個(gè)我個(gè)人的例子能很好地說明這種差別。其實(shí)關(guān)于學(xué)習(xí)產(chǎn)品（主要是人機(jī)互動(dòng)產(chǎn)品）這個(gè)話題自己一直都在思考。

之前嘗試寫一系列相關(guān)的文章，基本就是一種探究式思維。如果感興趣可點(diǎn)擊下方閱讀原文，翻到底部就能看到當(dāng)時(shí)的思路和大綱了。

而現(xiàn)在的思路即這篇文章，是通過系統(tǒng)思考來重新探討這個(gè)話題。對照一下，感覺差異巨大。通過畫系統(tǒng)循環(huán)圖，不僅明確了各個(gè)部分在系統(tǒng)中的相應(yīng)位置，而且更深入地理解了模塊之間的控制和約束關(guān)系。這一點(diǎn)在解決現(xiàn)實(shí)問題時(shí)很重要。

因?yàn)樵趯?shí)際情況中資源總是不夠，不管是時(shí)間、金錢或者是人力。因此很多問題的本質(zhì)都是如何合理配置資源。在處理這類問題上，系統(tǒng)思考是個(gè)非常好的工具。

總體而言，探究式思維適合學(xué)習(xí)和研究，系統(tǒng)思維則能在面對資源不足的現(xiàn)實(shí)問題時(shí)幫助我們作出更好的決策。

匯報(bào)：

記寫字計(jì)劃第66篇。

這篇信息量有點(diǎn)大，不好讀。最近的兩篇都沒按時(shí)發(fā)出來，算是違反日更規(guī)則了啊。

#日更 13/14