溝通的最高境界：用心溝通

大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在身邊的人見(jiàn)面之后，問(wèn)得最多的問(wèn)題都是，最近工作怎么樣？一年掙了多少錢(qián)？

卻很少有人問(wèn)我們，最近的感受怎么樣？

我們也很少表達(dá)自己的感受，導(dǎo)致我們傾向于“社會(huì)權(quán)威思想”，我們的焦點(diǎn)放在別人期待我們?cè)趺醋觯?/p>

作者馬歇爾盧森堡博士在書(shū)上舉到自己的例子：有一天他知道放學(xué)之后，有幾個(gè)人在學(xué)校門(mén)口堵著他要揍他。所以他很害怕，放學(xué)后躲在教室的某個(gè)角落。

他的老師看到之后對(duì)他說(shuō)：你怎么了？

盧森堡說(shuō)：我很害怕！

而他的老師卻說(shuō)：男孩子要勇敢，不要太膽小。

他的老師卻沒(méi)有問(wèn)他，你為什么害怕呢？老師沒(méi)有了解他的感受。

還有一次，盧森堡在學(xué)校參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，教練只關(guān)注的是學(xué)生們要全力以赴，卻很少觀(guān)察學(xué)生們的感受。盧森堡手腕受傷了，卻帶著傷痛連續(xù)打了一個(gè)月的棒球比賽。

我們?cè)谏钪幸囍嗔私鈱?duì)方的感受，這樣有助于建立良好的人際關(guān)系。

下面跟大家介紹表達(dá)感受與表達(dá)想法的區(qū)別

舉例：我覺(jué)得我彈的吉他不好。（這只是在表達(dá)自己的想法）

我吉他彈得不好，我感到很沮喪。

我吉他彈得不好，我感到很難過(guò)。

（這是在表達(dá)自己的感受）。我是因?yàn)榧麖椀貌缓眠@個(gè)行為，導(dǎo)致我有沮喪、難過(guò)的感受。

當(dāng)我們習(xí)慣用“我覺(jué)得”這個(gè)詞語(yǔ)時(shí)，也是在表達(dá)自己的想法，而不是感受。

舉例：我覺(jué)得你誤會(huì)我了。（這只是在表達(dá)你對(duì)對(duì)方觀(guān)點(diǎn)的看法）

你可以說(shuō)：當(dāng)你說(shuō)這些話(huà)時(shí)，我感到很難過(guò)。

為了清晰地表達(dá)感受，我們編制了以下的詞匯表。

[if !supportLists]1.?[endif]下列詞語(yǔ)用來(lái)表達(dá)我們的需要得到滿(mǎn)足時(shí)的感受：

開(kāi)心、喜悅、興奮、興高采烈、樂(lè)觀(guān)、自信、振奮、高興、快樂(lè)、幸福踏實(shí)、放心、溫暖、滿(mǎn)足

[if !supportLists]2.?[endif]下列詞語(yǔ)可用來(lái)表達(dá)我們的需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)的感受：

害怕、擔(dān)心、難過(guò)、沮喪、緊張、著急、焦慮、憂(yōu)慮、心煩意亂、灰心、氣餒、泄氣、絕望、不耐煩

歡迎大家在生活中運(yùn)用“非暴力溝通”，我相信只有我們勤加練習(xí)，一定可以改善我們的人際關(guān)系。