近日，我走訪了全國(guó)一些汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，其中不乏一些區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)品牌。

普遍的聲音是生意難做，對(duì)未來(lái)充滿迷茫。

究其只要原因:

一、宏觀上

1)環(huán)保嚴(yán)查，國(guó)家政策推動(dòng)行業(yè)升級(jí)；

2)客戶消費(fèi)升級(jí)，對(duì)門(mén)店服務(wù)不滿意；

3)員工能力跟不上，90后不好管理；

4)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展讓配件價(jià)格透明，而工時(shí)費(fèi)得不到認(rèn)可。

5)新能源車(chē)發(fā)展，未來(lái)修什么？

6)……

二、微觀上

1)管理體系不完整，無(wú)清晰的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，績(jī)效考核不合理；

2)營(yíng)銷(xiāo)體系缺失，沒(méi)有良好的客戶體驗(yàn)；

3)服務(wù)體系不健全，沒(méi)有形成閉環(huán)；

4)經(jīng)營(yíng)理念跟不上，為了短期利益喪失品牌或口碑。

5)老板到員工不愛(ài)學(xué)習(xí)，盲目自滿自大

6)……

我認(rèn)為，大浪淘沙，跟上時(shí)代步伐的會(huì)脫穎而出，而拒絕成長(zhǎng)和改變的將難逃競(jìng)爭(zhēng)厄運(yùn)。

作者：

天元陸兵 王天

媒體出身，扎根汽車(chē)行業(yè)十余年，為全國(guó)多家汽車(chē)服務(wù)企業(yè)做過(guò)培訓(xùn)或輔導(dǎo)。

歡迎全國(guó)同仁共同探討，交流。

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