關鍵詞1:就事論事

? ? ? 信任是人與人之間交往中的一個基本條件，是架設在人心的橋梁，溝通人心的紐帶。無論是家人還是朋友，都需要彼此信任。但像書中說的，人們往往把信任看做絕對化的東西，某個人要么要么在你心中值得信任，要么不值得。但實際上信任感并不一定針對某個人，它不但有程度的高低，很多時候我們也應該就事論事。比如如果對方在某個方面讓你失去信任，不要把這種問題盲目擴大，影響你對他們其他方面品質的看法。恰恰因為在某方面你不能信任他，更應該就事論事，在其他方面給予對方信任感，

如果你在心中把他們描述成完全不值得信任的壞蛋，你就會在潛移默化中讓對方堅信這種錯誤看法，從而使對方自暴自棄，真的如你所想。因為抹黑對方只會讓你弄巧成拙，讓對方對你也失去信心，從而離自己期望的目的越來越遠。

? ? ? 所以，就事論事而不要帶著有色眼鏡就人論事。給對方以真誠信任。

關鍵詞2:抓住核心問題

? ? ? “你怎么又遲到了，這是這個月第幾次了，上次不是說下次注意嗎？這點事情都做不到嗎？”看，這種批評不僅會讓對方非常反感，而且也無法真正讓對方從內心重視這個遲到的問題，必然也不會真正解決問題。原因是，我們沒有抓住核心問題。核心問題是什么呢，我想應該是屢教不改這件事，“上次不是說下次注意嗎”

我們上升一個高度來說，不是說他遲到，而是說明他言而無信，這就上升到人品的問題了，就是一個更大更嚴重的問題了，這關系到對方是否是一個值得信賴的人。

? ? ? 因此，我們要透過現象看本質，抓住核心問題，只有抓住核心問題，我們的關鍵對話才能有力度，才能從根本上解決問題。通過這種思路，我們也可以在第一次發(fā)生問題的時候，通過像承諾這樣的方式將問題扼殺在搖籃中。

關鍵詞3:一步一步來

? ? ? “學著主宰自己的生活。即使孑然一身，也不算一個太壞的局面。不自憐、不自卑、不怨嘆，一日一日來，一步一步走，那份柳暗花明的喜樂和必然的抵達，在于我們自己的修持?！薄?三毛

? ? ? 做事急于求成是很多人的通病，想要一口氣吃成胖子不可能，想一天瘦十斤更是不可能的事情，同樣的，在解決問題時，也需要我們一步一步來?！安灰獓Z叨抱怨，不要企圖一次性解決所有問題，你應當每次選擇一個方面，一步一步改變問題?！比绻阆胱寗e人接受你的觀點，你就要先從為什么開始產生這種觀點開始，去傳遞自己的理念，像《從為什么開始》這本書中給我們介紹的黃金圈法則告訴我們的那樣，直面自己的信念，并感召和影響那些跟你擁有同樣信念的人，從內心真正的鼓舞啟發(fā)激勵他人。這是一個一步步深入的過程，只有一步一步來，才能讓對方真心接受我們的觀點，達成一致目標。

好文摘抄:

好話不花錢，一句值千金。

——喬治·赫伯特

我們這個時代最偉大的發(fā)現是，人類可以通過改變心態(tài)來改變生活。

——威廉·詹姆斯

對這些技巧最明智的應用應當是將其轉化成行為習慣、生活方式和愛的體現，而不是偶爾用它們來解決一下生活中的小沖突。

只要你持之以恒，繼續(xù)堅持以善意的方式對待對方，繼續(xù)表現真誠的目的，繼續(xù)尊重對方，努力尋找共同目的，最后對方一定會被你感動而加入對話的。