ＰＲＥＰ模式

Ｐ結(jié)論；

Ｒ依據(jù)；

Ｅ具體事例；

Ｐ重申結(jié)論后結(jié)束

沒(méi)有人想聽借口，直入主題，講話不要拐彎末角，要直率、簡(jiǎn)潔、明確。

只有明確知道為什么，才會(huì)了解問(wèn)題所在。

通過(guò)“怎么回事”“為什么”，會(huì)讓問(wèn)題在溝通中顯露出來(lái)。

首先明確回答是或不是，接下來(lái)進(jìn)行附加說(shuō)明，回答對(duì)方的問(wèn)題。

你在提出問(wèn)題的時(shí)候，別忘了附帶好準(zhǔn)備的方案。

面對(duì)錯(cuò)誤，切勿視而不見。

用數(shù)據(jù)說(shuō)話，可以拿出說(shuō)明人的數(shù)據(jù)出來(lái)，而不是一直城說(shuō)我感覺，可能，好像，　應(yīng)該，你的感覺真的準(zhǔn)么？

將一些憑感覺想到的問(wèn)題落實(shí)到“數(shù)據(jù)”上，變成清晰明確的“證據(jù)”，更容易讓人理解和信服。

邏輯先行，說(shuō)的話要有理有據(jù)，用數(shù)據(jù)看問(wèn)題，做出理解判斷。

說(shuō)讓對(duì)方聽得懂的話。這里運(yùn)用的是費(fèi)曼學(xué)習(xí)法。把復(fù)雜的理論轉(zhuǎn)換成所有人都聽得懂的語(yǔ)言?！∽砸詾槭遣](méi)有益處。即便對(duì)自己來(lái)說(shuō)是常識(shí)，也要以對(duì)方完全沒(méi)有相關(guān)知識(shí)為前提，從零開始。

根據(jù)不同的人說(shuō)不同程度理解的話。

傳達(dá)信息時(shí)要完全配合對(duì)方的步調(diào)。遵照對(duì)方用語(yǔ)，明確內(nèi)部用語(yǔ)、外部用語(yǔ)。當(dāng)然這層次還有些高。給自己熟悉感。

這里有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，終極信息傳遞法：完全配合對(duì)方的步調(diào)來(lái)，研究并效仿對(duì)方的用詞、思維方式和表達(dá)習(xí)慣。文件要遵照客戶慣用的格式編寫。

充分理解對(duì)方的期待值并超越對(duì)方的期待值。

但這里要注意，是建立在對(duì)方需求的基礎(chǔ)上。

要真正的理解對(duì)方真正想看到什么。

不能滿足的期待值不要輕易許諾。

或者降低對(duì)方期待值，再超越期待值。

工作時(shí)要明確以下幾點(diǎn)：

1.這項(xiàng)工作的背景和目的；

2.具體的工作成果和目標(biāo)（確認(rèn)好雙方是否一致）

在做之前率先問(wèn)確認(rèn)問(wèn)題是不是你聽到的問(wèn)題，那么直接問(wèn)么？不，把你理解的重復(fù)一遍，你好，請(qǐng)問(wèn)你說(shuō)的是*****？

工作初，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)交代做一個(gè)什么事情？做是具體的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有說(shuō)清楚。那么你打算怎么問(wèn)。　可以把自己理解的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)出來(lái)，再問(wèn)對(duì)不對(duì)，然后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正對(duì)或不對(duì)。