??給自己的聆聽能力打多少分？為什么？

自評聆聽能力打6分，定向、反應(yīng)、區(qū)分、提問、反應(yīng)情感、復(fù)述總結(jié) 6脈神劍中，區(qū)分和反應(yīng)情感、復(fù)述總結(jié)有待提升。

與人溝通 沒有很好的了解背后需求、沒有給予好的支持反饋。

例如：當(dāng)學(xué)員沒有按時完成作業(yè)，說自己比較忙，又或者是看到有人遲到。我會覺得沒有時間觀念。我并沒有站在她的角度去思考，面對不交作業(yè)、遲到等原因。缺乏同理心。領(lǐng)導(dǎo)力中 原則性和同理心會有一定的沖突，實踐不好就適得其反。如果按照提問引導(dǎo)對方意識到自身問題，比你直接下定義會更好。如果把聆聽6步都掌握真的是一位溝通談判高手。

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??因為聆聽收獲到什么？失去過什么？

1收獲學(xué)員信任。與學(xué)員溝通，先聆聽對方的聲音，為什么要學(xué)習(xí)演講，當(dāng)下有什么困惑等……通過提問更好的了解需求，再根據(jù)當(dāng)下演講基礎(chǔ)、時間分配、經(jīng)濟(jì)情況給予合理的建議，最終促成成交。

2失去更多潛在機(jī)會，有時候會選擇性的聆聽，只聽自己想聽到的，面對不同的聲音時感興趣的會多聽，不感興趣的就不太上心。例如：金融投資類產(chǎn)品，完全不感興趣時我不會過多去聆聽，直接選擇拒絕。因此也會錯失了解新事物的機(jī)會。

未來在聆聽方面需要調(diào)整：

1當(dāng)別人發(fā)言時放下手機(jī)

2當(dāng)別人反饋問題時 耐心聆聽

3面對沖突時 先停3秒 調(diào)整情緒。

4謹(jǐn)言慎行 勤思考。收起