前面我們分析過(guò)寶媽賣貨時(shí),別人一次活動(dòng)成交幾百個(gè)客戶,寶媽只能成交幾個(gè)客戶,這是為什么呢?
寶媽賣貨的時(shí)候,可能會(huì)經(jīng)常遇到公司搞活動(dòng),公司搞活動(dòng)一般都是砸單的好時(shí)機(jī),但是做的好的一般都能砸個(gè)幾百單下來(lái),但是寶媽可能一次活動(dòng)就幾個(gè)成交。
寶媽可能會(huì)認(rèn)為是人脈問(wèn)題,但是人脈問(wèn)題終究不是一時(shí)半會(huì)能夠解決掉的,所以寶媽想要提高自己活動(dòng)的出貨量,還要從其它方面來(lái)定位問(wèn)題。
只有寶媽定位清楚真正能夠著手解決的問(wèn)題,寶媽的出貨量才會(huì)逐步提高,具體要怎么做呢?請(qǐng)看我們前面分享的文章,里面有做系統(tǒng)的分析。
我們進(jìn)入今天的主題:寶媽賣貨時(shí),客戶只想先付一部分的款,該怎么辦呢?
寶媽賣貨的時(shí)候可能經(jīng)常會(huì)遇到客戶想要購(gòu)買,但是又不想付款的情況,甚至要求貨到付款,這種情況下寶媽該怎么辦呢?
可能有的寶媽會(huì)認(rèn)為,現(xiàn)在都可以跟快遞公司合作啊,直接到付就可以了,但是有的客戶是希望自己能夠先付一部分款,之后使用幾天感覺(jué)沒(méi)有問(wèn)題以后再付全款。面對(duì)這種情況,寶媽該如何處理呢?
其實(shí)遇到這種情況,根本原因是因?yàn)榭蛻魧?duì)寶媽不夠信任,或者對(duì)寶媽的產(chǎn)品也是不夠信任,但是這種情況如果想要回頭去建立信任關(guān)系的話,已經(jīng)來(lái)不及了。
已經(jīng)到了寶媽抉擇的時(shí)候了,可能遵從客戶的想法,就成交了,不遵從客戶的想法,就成交不了了。這個(gè)時(shí)候?qū)殝屓绻胍言摽蛻舫尚聛?lái)的話,這個(gè)時(shí)候只能跟客戶溝通,積極的為自己多爭(zhēng)取一些。
比如說(shuō):先付三分之二的款,剩下的多長(zhǎng)時(shí)間以內(nèi)付清等等,這些都是需要跟客戶約定好的。我們說(shuō)的是寶媽想談成這個(gè)客戶的情況下,只能做出適當(dāng)?shù)淖尣健?/p>
具體能夠跟客戶談成什么樣子,這個(gè)要看寶媽跟客戶的具體溝通了,不管怎樣,一定要讓客戶感覺(jué)到溫馨的服務(wù),這是最重要的。
當(dāng)然這里有幾個(gè)需要注意的點(diǎn),客戶第一次付款要多余寶媽的拿貨價(jià),這個(gè)很重要,也是原則。
第二個(gè)就是尾款的時(shí)間,要盡量早一些,也可以收到 產(chǎn)品以后,第一天付多少,第二天付多少,這里就很考驗(yàn)寶媽的溝通能力了。
如果收款順利的話,寶媽需要注意,在完成交易以后,給客戶適當(dāng)?shù)亩Y品回饋,當(dāng)然提供真誠(chéng)的服務(wù)是必須的。做這一步的目的是為了讓客戶心中記得我們。
不是每個(gè)寶媽都會(huì)愿意接受這樣的方式,也不是每位寶媽都會(huì)在收款以后還回贈(zèng)禮物的,放心客戶肯定跑不掉的,不然這些福利都沒(méi)有了。
說(shuō)了這么多,其實(shí)中間需要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題不少,尤其是跟客戶的溝通,怎樣把這個(gè)尺度拿捏的恰到好處,這個(gè)很重要。當(dāng)然,對(duì)于剛賣貨的寶媽在這個(gè)過(guò)程中肯定是會(huì)遇到各種問(wèn)題的,具體會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢?
下回分解。