京東訂單操作流程
接單后:搶單后必需在2小時內(nèi)預(yù)約客戶并操作填寫真實(shí)預(yù)約時間
(未到貨的情況,先填寫預(yù)約時間到3天后)
簽收后:客戶簽收包裹后,可聯(lián)系客戶核實(shí)包過是否到齊,再次確定上門時間,如需改約需要在魯班到家APP上操作如實(shí)改約
上門前:在預(yù)約時間前一小時聯(lián)系客戶,確認(rèn)在場后上門服務(wù)
(必須在預(yù)約時間當(dāng)天打卡,如上門時間不是預(yù)約時間當(dāng)天,需要改約到上門當(dāng)天后打卡)
服務(wù)中:上門后需要先拍攝一張安裝前位置的照片,安裝后再拍攝一張安裝后的照片,認(rèn)真完成服務(wù)
安裝完:向客戶索要6位服務(wù)確認(rèn)碼,并上傳三張完工圖,清理安裝現(xiàn)場,帶走安裝垃圾