作為一個助人職業(yè)的工作者，我們已經(jīng)把足夠的經(jīng)歷投入到我們所關(guān)懷的弱勢群體、創(chuàng)傷群體身上，我們也已經(jīng)把足夠的精力和努力投入到理論知識的學(xué)習(xí)中，就像我們前幾次課中所呈現(xiàn)的那樣，大家對此表現(xiàn)出極大的熱情。但是正當(dāng)大家都滿懷激情地在投入到如何更好地幫助到他人時刻，一雙隱形的黑手可能正在慢慢地向我們靠近，這也就是我們今天想和大家講的主題，從關(guān)心他人轉(zhuǎn)到關(guān)懷自己，這是一件很有必要的事情，我們總是不愿意看到我們的工作是打了一票子就走了，而是能夠有足夠的燃料能夠支撐著我們走下去，讓我們的工作和個人實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

實際上，你可能不一定會意識到，甚至不覺得這和自己有什么關(guān)系，但是，研究表明，受耗竭影響的往往是那些充滿理想和抱負(fù)，并且期待自己的工作能使生命更有意義的我們靠近，那就是耗竭。在從業(yè)年限十年左右的我們，也越來越能夠感知到耗竭就像一只猛虎一樣潛伏在我們的身邊，時不時地猛撲過來，讓你無處躲逃。這也是為什么我會想在這里和大家分享這部分的原因。我們希望我們能通過更多地去了解這只猛虎，知道如何去和他周旋，避免它的攻擊。

處于耗竭中的人意味著它已經(jīng)消耗掉了他為了維持生命之火而儲備的全部精神能量。它是一種由于情感需求長期得不到滿足而導(dǎo)致的寶庫身體、心理、感情枯竭的體驗。它伴隨著一系列的癥狀，包括：軀體上的消耗、無助和無望感、幻想破滅、自我否認(rèn)，對工作和他人及對生活本身的否定愛都。耗竭意味這個體適應(yīng)環(huán)境的能力遭受到了嚴(yán)重的順海且已經(jīng)達(dá)到了極限。

耗竭就是喪失能量，也就是說你已經(jīng)精疲力竭了。喪失熱情、熱心、創(chuàng)造力、專業(yè)才敢都消失殆盡。工作效率降低，自我價值感萎縮。

耗竭的動力學(xué)

耗竭發(fā)生的過程是緩慢的、潛隱的，因此常常不會把耗竭看做一種危機(jī)。很難確定某個時間點或某個事件誘發(fā)了耗竭，相反耗竭作為日常生活和工作競爭以及慢性壓力的后果，會緩慢而持續(xù)地侵蝕人們的身心健康。由于很難發(fā)現(xiàn)耗竭的存在，因此很容易把它誤認(rèn)為是性格缺陷。當(dāng)人們所處的環(huán)境中感到非常挫敗且精疲力竭，以至于要采用非常規(guī)的方式（放棄目前的工作或?qū)I(yè)領(lǐng)域，發(fā)展為嚴(yán)重的身心疾病，物質(zhì)濫用或自殺未遂）尋求解脫時，危機(jī)就出現(xiàn)了。而且，從耗竭中恢復(fù)的過程也并不那么直接而簡單，當(dāng)個體試圖掌控自己的職業(yè)、個性和人際關(guān)系時，常常會發(fā)展成危機(jī)和混亂狀態(tài)。

從工作方面，當(dāng)一個人在工作中的新舊問題不斷累計，耗竭就會發(fā)生。原因：（1）工作負(fù)荷過大（2）與控制有關(guān)的問題? （3）缺乏補(bǔ)助金或酬金及精神鼓勵形式的獎勵? （4）缺乏可以提供社會支持的社區(qū)?? （5）缺乏公平? （6）價值觀念沖突