我喜歡在讀書的時(shí)候做重點(diǎn)記錄，特別是對(duì)自己比較震撼的思想和觀點(diǎn)。但是，往往發(fā)現(xiàn)身邊并沒有筆和紙。這時(shí)往往會(huì)翻箱倒柜的找筆和筆記本，但找到的筆又經(jīng)常寫不出來。而筆記簿呢，也是比較笨重，不好使用。特別是如果在出差，基本上不可能帶筆記簿。

不僅是做好一本書，還要做好讀一本書的服務(wù)設(shè)計(jì)

解決這個(gè)問題，能否從書籍策劃和印刷的環(huán)節(jié)就開始考慮，在書籍中嵌入便攜式的筆，以及在書的結(jié)尾額外增加10頁左右的空白記錄頁。其實(shí)，很多書籍讀下來，最有價(jià)值的也就是這些特別摘錄和提煉的觀點(diǎn)和思想。

這里想說明的，不是要如何提高閱讀體驗(yàn)，而是要從系統(tǒng)思維出發(fā)，除了有形的“書”以及“書”的內(nèi)容要優(yōu)質(zhì)以外，圍繞“讀書”的整個(gè)用戶流程和接觸點(diǎn)都要考慮進(jìn)去。未來的商業(yè)，誰更善于站在系統(tǒng)的角度為客戶提供服務(wù)，誰就更有魔力。