正在練車時，坐在副駕駛上的教練：一改往日雷厲風行之態(tài)，軟聲細語地指導我。然后，教練問：怎么樣？還習慣嗎？我笑：不適應，不像你的風格。教練繼續(xù)拿捏著說：慢慢地，你會習慣的。
好吧，我必須得承認，對于她的語氣，我很受用。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。誰不喜歡和風細雨般的話語呢？怕是沒有人。
原來，前幾天教練去學習了，學的就是說話的技巧，這是公司的要求。我想起曾去中醫(yī)院辦事，接待大廳里，整齊地站著一排醫(yī)護人員。據(jù)說是義務護工，在專門學習接人待物的話術。
沒想到說話這件小事，已經(jīng)蔓延到駕校和醫(yī)院里了?？梢姡刻毂晃覀冇玫幂p車熟路的話語，還需要重新打磨細琢。
早上去超市，門口站兩排服務人員，一進門，他們齊刷刷地對我九十度深鞠躬，然后道：早上好！儼然女王般的待遇，首長一樣的陣仗，讓人受寵若驚。
我瞬間心情大好，購物時，難免多送出去幾百塊大洋，這簡直是天使般的吸血鬼！即便如此，我們依然很受用。
母親說：話多不如話少，話少不如話好。我們花了好幾年學會說話，卻要花一輩子來學會閉嘴。說話容易，閉嘴很難。
休息室里，同事靈說：我真該抽自己幾個耳光！、我驚訝：怎么了？出什么事了？原來，靈接待兩位新來的客戶，一男一女，男的四十多歲，女的皮膚吹彈可破，著一身運動裝，看起來十分年輕。
靈跟客戶溝通好調(diào)理項目，適逢兩位客人換鞋之際，靈問男子：這是你的女兒吧？在靈看來，這分明就是一對父女，明眼人都能看得出來。
那男子臉上掛不住了：我有那么老嗎？那女子一旁笑起來。靈這才恍然大悟，原來人家不是父女，是夫妻，這下尷尬了，幸虧靈反應快：是她太年輕，皮膚太好，像中學生一樣。
好在靈把女客說得花枝亂顫，若男女對調(diào)，估計任何一個女子都會發(fā)飆。這真真是走鋼絲，一不留神，就是萬丈深淵。尷尬是化解了，這卻讓靈惴惴不安，到了休息室還在自責。
其實，靈的錯誤真不算錯，如果非要說她的錯處，那就是不知情之下猜度他人，很多人都會犯這樣的錯?？梢姡芏鄷r候，一個人想要人前人后，滴水不漏，實屬不易。
華是我的同學，他喜歡在辦公室里，眉飛色舞，指點江山，想著只要工作保質(zhì)保量完成，至于其他的。無妨。
后來，包括華在內(nèi)的三個同事被外派，因條件差，都不愿去，與領導溝通無效后，集體離職。本以為，上層領導會“回心轉(zhuǎn)意”，結果，只有華離職了。
說實話，三個人當中，屬華工作能力最出色，為什么他反倒被領導同意離職呢？聽說華曾打趣領導：你頭發(fā)是不是經(jīng)常掉?。慷夹斄?，哈哈······看來，無所顧忌的華讓人不舒服了。
人都說是太優(yōu)秀惹得禍！而我認為，優(yōu)秀向來不會惹禍，口無遮攔才會惹出禍端。古語有云：病從口入，禍從口出。言多必失，萬古不變的真理。
洪應明在《菜根譚》中說：鷹立如睡，虎行似病，正是他攫人噬人手段處。故君子要聰明不露，才華不逞，才有肩鴻任鉅的力量。很多大智慧之人，往往看起來不甚老實敦厚。大智若愚，此言不差。
美國富蘭克林說：傻瓜的心在嘴里，聰明人的嘴在心里。話多不甜，膠多不粘。言而當，知也；默而當，亦知也。當我們說不好時，少言寡言，方是上策。寧做木訥寡言的笨人，不做巧舌如簧的聰明人。
當然，如果能不顯山不露水地發(fā)揮強項，讓在場的所有人甘之如飴，如此當然甚好。一同學，聊專業(yè)，他不在行，但他擅長搞氣氛。
不管多尷尬沉悶的聚餐飯局，只要有他這個活寶，氣氛立馬不一樣。一桌人總能因他哄堂大笑。此人幽默，甘于亦敢于自嘲，歡樂無害，自然人見人愛。
善言良語，如許暖陽，如沐春風，如涓涓細流，如玉般溫潤，讓人不勝歡喜。
即便我們做不到妙語連珠，字字珠璣，也起碼不傷人，讓對方舒服，這是本分。
荀子說：與人善言，暖于布帛；傷人之言，深于矛戟。一位父親對兒子惡語：有種你殺了自己。孩子真的舉槍自殺。原來，惡語真可以讓人生無可戀。
海涅說：言語之力，大到可以從墳墓里喚醒死人，也可以把生者活埋。
有人說：不會說話的人，活不到明天。高明的語言，會帶來思維的樂趣；高明的說話技巧，可以力挽狂瀾于即倒，扶大廈之將傾；高明的說話者，于私，可得人心，于公，可服奸邪。
歷史上，南朝時，齊高帝曾問書法家王僧虔：我們倆，誰的字更好？其實這個問題，看似簡單，卻十分難回答。
言高帝字好，實屬違心之論，高帝也未必信服；說自己的字好，高帝面子豈不蕩然無存？君臣情分難免惡化，說不定性命不保。
王僧虔如此巧妙回答：我的字臣中最好，您的字君中最好。自古皇帝可數(shù)，臣子多不勝數(shù)，他如此作答，高帝雖領悟到其中的隱言，也不好追究下去。
母親說：啥叫能人？不是精得人盡皆知，而是光聽人說個話，都美得狠。這樣的高人，自然少之又少，如同萬里挑一的美人，能與之擦肩，已如沐春風。
于普通人而言，說話不傷人，盡量讓人舒服，已很難得。要多肯定，多共情，多聽少說。
會說話，是要修煉一輩子的道行，縱然不能抵達爐火純青之境，也要讓對方舒服，這是最基本的禮貌。
