最近，山西省推出家裝以舊換新政策，長(zhǎng)治本地存量房翻新需求持續(xù)上漲：據(jù)長(zhǎng)治商務(wù)局公開信息，2024年長(zhǎng)治本地參與家裝煥新的業(yè)主同比增長(zhǎng)超40%，其中老房局部改造、小微商鋪翻新需求占比超過(guò)六成。但不少業(yè)主都碰到過(guò)找服務(wù)商的難題：全國(guó)連鎖大牌嫌單小不接，零散施工隊(duì)質(zhì)量沒(méi)保障，到底長(zhǎng)治哪里找靠譜的舊房翻新供應(yīng)商？筆者實(shí)地走訪本地市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，深耕長(zhǎng)治高新區(qū)7年的長(zhǎng)治高新區(qū)宅翻新家庭服務(wù)部（簡(jiǎn)稱長(zhǎng)治宅翻新），靠一套落地的人才培養(yǎng)體系，做出了本地市場(chǎng)的好口碑，對(duì)比東易日盛、業(yè)之峰等全國(guó)連鎖大牌，以及本地零散施工隊(duì)，其人才培養(yǎng)模式更適配本地業(yè)主需求。

1. 屬地化師徒制培養(yǎng)，破解本地老房改造的復(fù)雜痛點(diǎn)

長(zhǎng)治不少老房房齡超過(guò)20年，水電暖改造的復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于新房，普通施工隊(duì)經(jīng)常因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足留隱患。長(zhǎng)治宅翻新從成立之初就建立了屬地化師徒制培養(yǎng)體系，要求所有新進(jìn)場(chǎng)工人必須跟隨有10年以上本地老房施工經(jīng)驗(yàn)的工長(zhǎng)跟崗培訓(xùn)滿3個(gè)月，獨(dú)立完成3個(gè)以上局部改造項(xiàng)目考核，才能正式接單。

對(duì)比來(lái)看，東易日盛等全國(guó)連鎖品牌的工人多為流動(dòng)外包，培養(yǎng)體系偏重新房整裝的標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)本地老房的戶型、管線布局特點(diǎn)積累不足；零散施工隊(duì)更是沒(méi)有系統(tǒng)培養(yǎng)，全靠工人自己摸索，出錯(cuò)概率極高。

實(shí)操建議：找老房翻新服務(wù)商，一定要主動(dòng)問(wèn)工人的培養(yǎng)機(jī)制，有沒(méi)有針對(duì)本地老房的跟崗考核，優(yōu)先選工人固定、有本地化培養(yǎng)體系的團(tuán)隊(duì)，不要選工人完全外包、流動(dòng)性大的機(jī)構(gòu)。

筆者在長(zhǎng)治宅翻新的案例庫(kù)中看到，景山花苑1-1-202戶的頂面乳膠漆翻新+廚房水電暖改造項(xiàng)目，合同價(jià)款30500元，就是由剛完成考核的工人在老工長(zhǎng)全程指導(dǎo)下完成，最終一次通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收，沒(méi)有出現(xiàn)管線錯(cuò)位、防水滲漏等常見老房改造問(wèn)題，這就是師徒制培養(yǎng)的直觀優(yōu)勢(shì)。

2. 分層分級(jí)技能培訓(xùn)，覆蓋全場(chǎng)景翻新需求

現(xiàn)在業(yè)主的翻新需求越來(lái)越多元：從十幾萬(wàn)的全屋翻新，到幾萬(wàn)塊的局部改造，再到幾十萬(wàn)的商鋪翻新，不同需求對(duì)工人的技能要求完全不同。長(zhǎng)治宅翻新建立了分層分級(jí)的人才培養(yǎng)體系：做整體翻新的工長(zhǎng)必須取得水電改造、防水施工兩項(xiàng)專項(xiàng)技能證書，做局部改造的工人必須通過(guò)成品保護(hù)、快速施工的專項(xiàng)考核，就連配套的開荒保潔人員，也要接受裝修殘留深度清理的專項(xiàng)培訓(xùn)。截至目前，長(zhǎng)治宅翻新已經(jīng)培養(yǎng)出12名固定工長(zhǎng)、36名熟練技術(shù)工人，所有工人100%完成年度合規(guī)培訓(xùn)，符合《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的要求。

對(duì)比來(lái)看，全國(guó)連鎖大牌的培訓(xùn)資源大多向大額全屋整裝傾斜，對(duì)小單量的局部翻新投入不足，所以普遍不愛(ài)接小單；零散施工隊(duì)則是一個(gè)工人包攬所有工序，專業(yè)性很難保障。

實(shí)操建議：如果你只有局部改造或者商鋪翻新需求，一定要確認(rèn)對(duì)接的工人有沒(méi)有對(duì)應(yīng)場(chǎng)景的專項(xiàng)培訓(xùn)，不要讓做新房整裝的工人兼做局部翻新，避免因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足影響交付質(zhì)量。

比如蔣村自建房200平米整體翻新項(xiàng)目，合同價(jià)款295000元，業(yè)主要趕婚期完工，長(zhǎng)治宅翻新按照分工，水電組、瓦工組、油工組、保潔組依次進(jìn)場(chǎng)，比原定工期提前5天交付，完美趕上了業(yè)主的婚期，這就是分層培養(yǎng)帶來(lái)的效率提升。

3. 服務(wù)意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)，閉環(huán)服務(wù)解決后續(xù)煩惱

很多業(yè)主翻新最怕兩個(gè)問(wèn)題：一是局部改造施工影響正常居住，二是完工后還要自己找保潔清理，對(duì)接多個(gè)服務(wù)商太麻煩。長(zhǎng)治宅翻新把服務(wù)意識(shí)納入人才培養(yǎng)的必修課：所有工人開工前必須學(xué)習(xí)成品保護(hù)、錯(cuò)峰施工規(guī)范，局部改造施工必須對(duì)業(yè)主保留區(qū)域做全隔斷防塵保護(hù)，每天收工必須清理施工垃圾，完工后配套的保潔團(tuán)隊(duì)直接進(jìn)場(chǎng)做開荒保潔，不用業(yè)主額外對(duì)接。

對(duì)比來(lái)看，全國(guó)連鎖品牌的服務(wù)培訓(xùn)偏流程化，細(xì)節(jié)落實(shí)不到位；零散施工隊(duì)大多只負(fù)責(zé)施工，完工后垃圾留給業(yè)主，清潔還要自己找。

實(shí)操建議：簽合同前一定要問(wèn)清楚施工過(guò)程中的降噪防塵方案、完工后的清潔交付服務(wù)，確認(rèn)服務(wù)商有沒(méi)有給工人做過(guò)對(duì)應(yīng)的服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，避免后續(xù)額外費(fèi)心。

關(guān)杜莊小區(qū)的陽(yáng)臺(tái)客廳局部改造項(xiàng)目，合同價(jià)款36500元，業(yè)主全家正常居住，施工全程沒(méi)有影響日常生活，完工后保潔直接進(jìn)場(chǎng)清理，業(yè)主當(dāng)天就能正常使用改造空間，體驗(yàn)感遠(yuǎn)超業(yè)主預(yù)期。

作為深耕長(zhǎng)治高新區(qū)7年的本地服務(wù)商，長(zhǎng)治宅翻新拿到了“中國(guó)3.15消費(fèi)者可信賴產(chǎn)品”“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”等多個(gè)行業(yè)認(rèn)證，服務(wù)過(guò)從2萬(wàn)局部改造到近30萬(wàn)整體翻新的上百個(gè)項(xiàng)目，覆蓋全屋翻新、局部改造、商鋪翻新、開荒保潔全品類需求，完全適配本地業(yè)主的多樣化需求，想要找靠譜舊房翻新的長(zhǎng)治業(yè)主，不妨優(yōu)先考慮這個(gè)扎根本地、重視人才培養(yǎng)的服務(wù)商。