20170906第10拆作業(yè)《高效能人士7個習慣》習慣五：知彼解己——移情溝通的原則 R：僅僅通過語言來理解對方會多么有限，特別是當你從自己的視角看人家的時候。而當別人想要我們真正理解他的經歷的時候我們的自傳式回應又是多么狹隘。如果你沒有純粹的想要了解對方的愿望和強有力的人格魅力，沒有充足的情感賬戶儲蓄和移情聆聽的技巧，那么你將永遠都無法真正走進對方的內心，無法看到他眼中的世界。技巧只是移情聆聽的冰山一角，包括四個發(fā)展階段。最基本也是最無效的階段就是復述，由于沒有人格魅力和人際關系作為基礎，這種技巧往往會讓對方有被侮辱的感覺，從而將內心完全封閉和保護起來。盡管如此，這是最初級的一種技巧，因為它至少要求你認真去聽對方都說了些什么。比如：“爸爸，我受夠了！上學太無聊了！”“你受夠了，覺得上學太無聊了?！钡诙€階段是改述?！鞍职?，我受夠了！上學太無聊了！”“你不想再上學了。”第三個階段需要右腦發(fā)揮作用，你開始考慮對方的情緒了。“爸爸，我受夠了！上學太無聊了！”“你覺得很沮喪?！钡谒膫€階段將第二、三階段結合起來，既改述對方的話，又考慮對方的情緒?！鞍职郑沂軌蛄?！上學太無聊了！”“上學讓你覺得很沮喪?！本趩适乔榫w，上學是內容。當你真正想理解他，并能在改述他的話的同時考慮他的情緒，你就給了他“心理空氣”，同時也幫助他理清了自己的想法和情緒。當他越來越相信你是真地想要聆聽和理解他時，就會毫無保留地對你吐露心聲。

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A1讓弟弟去上學，弟弟不去！就問為什么？他說“不想上，學不會！”，聽完我就說那就好好學，要是好學的話？那還叫學習嗎？然后我就會拿我來舉例來闡述為什么要好好學習，然后就開始思想教育。

A2 今天回家打電話聽說，弟弟又不準備去上學了！我就想要換個方法來教育他，我可以先這樣問他“感覺上學學不會？內心比痛苦？還是感覺學習比較累？沒有再家玩的爽？”我用改述加情緒來問，給他心里思考空間，不緊緊的逼他。這樣讓他把不想學習的真正的原因說一說，我們一起幫他把這件事給解決了。