? ? ? 因?yàn)槲覀儚氖碌氖蔷惩饩歪t(yī)客戶服務(wù)工作，這是個(gè)特殊行業(yè)，而且服務(wù)的VIP客戶很多。而找到走心、優(yōu)秀、敬業(yè)的陪同同事就成了我最近以來工作的重點(diǎn)。同樣一件事，交給一個(gè)走心的人，我就會(huì)很踏實(shí)。

? ?因?yàn)榉?wù)這件事沒有止境，個(gè)性化需求太多。統(tǒng)一化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求。而想要更大更多的滿足客戶需求，就需要每一位服務(wù)客戶的同事走心。

? 走心的同事，她會(huì)通過自己的洞察力，發(fā)現(xiàn)客戶的需求。如果此時(shí)她做出超規(guī)范化的服務(wù)。就會(huì)讓客戶對(duì)服務(wù)超出預(yù)期，而超出預(yù)期和驚喜的服務(wù)，才會(huì)打動(dòng)顧客，也才會(huì)讓顧客持續(xù)的消費(fèi)。

? ?走心的人，她進(jìn)入一個(gè)陌生環(huán)境后，會(huì)迅速調(diào)整自己融入新環(huán)境。走心的人，大部分都具有自我驅(qū)動(dòng)力，因?yàn)樗麄儾蝗萑套约浩接?。走心的人是不需要通過打卡來驅(qū)動(dòng)的一群人。走心的人也是對(duì)自己人生負(fù)責(zé)的一群人。

? ?其實(shí)，在我們的生活和工作中從來不乏機(jī)會(huì)，如果你夠走心，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。工作中你稍微走一點(diǎn)心，就可以比別人做得更好。愛情中你稍微走一點(diǎn)心就可以打動(dòng)對(duì)方?；橐鲋心闵晕⒆咭稽c(diǎn)心就可以溫暖對(duì)方。親子關(guān)系中，你稍微走一點(diǎn)心，就會(huì)讓親子關(guān)系更和諧。只要用心，好運(yùn)就會(huì)常伴。