拍攝一部電影和創(chuàng)造一款產(chǎn)品，有些巧合之處。

首先說演員和技術(shù)（包括設(shè)計(jì)師和程序員）。

雖然觀眾沒有經(jīng)過專業(yè)的表演訓(xùn)練，但畢竟看過很多電影，見識(shí)過實(shí)力派演員，知道什么是好的演技，所以觀眾能評判一個(gè)演員的演技是好是壞，但觀眾不會(huì)產(chǎn)生我去演能比他演的好的想法。類似的，用戶手機(jī)中有很多 App，用戶知道這個(gè) App 設(shè)計(jì)的很棒很好看，這個(gè) App 技術(shù)的很牛很強(qiáng)大。對于設(shè)計(jì)差技術(shù)弱的 App，用戶能指出來這里不好，那里不好，但用戶知道讓自己去設(shè)計(jì)去編程，自己是做不到的。

其次是導(dǎo)演和產(chǎn)品經(jīng)理。

觀眾看完一部電影，心里都會(huì)有評價(jià)，這電影好還是不好。進(jìn)而產(chǎn)生對導(dǎo)演的看法，這個(gè)導(dǎo)演牛逼這個(gè)導(dǎo)演傻逼。對于一部爛電影，總感覺如果自己導(dǎo)——立意這樣闡明，劇情這樣發(fā)展，鏡頭這樣切換。這部電影的票房立馬翻倍，好評如潮。

用戶用了一款 App 后，立刻就能在心里給這款 App 打分，好還是不好。進(jìn)而幻想自己如果是這款 App 的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品這么規(guī)劃，功能這么設(shè)計(jì)，這里少點(diǎn)擊一步，那里多一個(gè)提示。這款 App 的創(chuàng)意立馬閃光，用戶體驗(yàn)令人尖叫。

導(dǎo)演和產(chǎn)品經(jīng)理苦逼的是，觀眾和用戶覺得自己真的能替代他們。不過觀眾對自己能成為一個(gè)好導(dǎo)演的想法還是有所保留的，因?yàn)楫吘勾髮W(xué)里有導(dǎo)演系導(dǎo)演專業(yè)。用戶就不這么認(rèn)為了，大學(xué)沒有專門的產(chǎn)品經(jīng)理課程，而在「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」的影響下，似乎每個(gè)人都認(rèn)為只有自己對產(chǎn)品的理解才是正確的，那款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，根本不懂怎么做產(chǎn)品，不懂什么是用戶需求，不懂什么是用戶體驗(yàn)。如果自己是那款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，能甩現(xiàn)在的好幾條街。

能抓住幾個(gè)用戶需求，能找出幾個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化點(diǎn)，能說出幾句用戶體驗(yàn)理論，并不能說明你是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理。就像你能找出再多的穿幫鏡頭，指出再多的故事邏輯錯(cuò)誤，甚至說出導(dǎo)演都沒有想到的深刻立意，都不能證明你是一個(gè)會(huì)拍電影的人。

觀眾與導(dǎo)演和用戶與產(chǎn)品經(jīng)理之間的矛盾，大概算「外部矛盾」。一部電影和一個(gè)產(chǎn)品也有「內(nèi)部矛盾」。

電影是一種多人協(xié)作的工作，每位演職人員都有自己的看法，容易混雜進(jìn)不同的風(fēng)格，比如燈光師的看法，服裝師的看法，攝影師的看法，演員自己的看法。這些看法如何調(diào)和？同樣互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)也是協(xié)作分工的，一個(gè)產(chǎn)品怎么做，產(chǎn)品經(jīng)理的看法，設(shè)計(jì)人員的看法，技術(shù)人員的看法，用戶的看法。怎么把握達(dá)到和諧的統(tǒng)一？

我們對比電影或許能了解一二。一部電影僅僅聽說主演是誰，觀眾并不能確定這是部什么風(fēng)格的電影。但如果知道導(dǎo)演是誰，那大概能猜出個(gè)七八分。每部電影都有導(dǎo)演的風(fēng)格。一個(gè)大牌演員接拍不同導(dǎo)演的電影，各司其職，同時(shí)體現(xiàn)了大牌演員的演技和導(dǎo)演的風(fēng)格。在產(chǎn)品的評審中常常撕逼，常常想找一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，并且每個(gè)人都認(rèn)為自己才是對的。其實(shí)每個(gè)人的意見都很主觀，設(shè)計(jì)或技術(shù)的方案體現(xiàn)了他們那個(gè)層面的風(fēng)格，不同產(chǎn)品經(jīng)理的方案，體現(xiàn)了不同產(chǎn)品經(jīng)理的風(fēng)格。這些風(fēng)格混雜在一個(gè)產(chǎn)品上，這個(gè)產(chǎn)品就沒有了風(fēng)格。

有時(shí)候產(chǎn)品的規(guī)劃和發(fā)展不是非黑即白的，不是真的有標(biāo)準(zhǔn)答案。阿里不做物流，京東自建物流，兩者都是成功的；蘋果的封閉，安卓的開放，兩者也都是成功的。發(fā)微信朋友圈必須發(fā)一張圖片，發(fā)公眾號文章必須發(fā)一張圖片，這種反用戶行為，增加用戶成本的設(shè)計(jì)，并沒有阻礙朋友圈和公眾號的成功。有的導(dǎo)演喜歡演員照著劇本演，一個(gè)字都不能改；有的導(dǎo)演則喜歡給演員留一些自由發(fā)揮的余地，產(chǎn)生一些意想不到的精妙鏡頭。這都沒有錯(cuò)。

爭論沒有錯(cuò)，爭論有時(shí)候確實(shí)能激發(fā)人的想象力和創(chuàng)造力。但久爭不下時(shí)，應(yīng)該問一句每個(gè)崗位的職責(zé)是什么，為什么要分工？既然有分工，導(dǎo)演要拍出他心中的鏡頭，產(chǎn)品經(jīng)理要做出他心中的產(chǎn)品。在導(dǎo)演不同意的情況下，演員老給自己加戲加動(dòng)作改臺(tái)詞，并且認(rèn)為自己這樣改更符合劇中人物。這種情況當(dāng)春晚小品看時(shí)，我們都哈哈大笑，但置身其中，我們又常常犯同樣的錯(cuò)誤。

我想說的是，如果遇到久撕不開的逼，應(yīng)該按負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理的方案推進(jìn)，不要試圖一定找出個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，或者各方都妥協(xié)一點(diǎn)。有些問題只能以最終的數(shù)據(jù)和實(shí)際效果來說服教育人，即使錯(cuò)了，也不是浪費(fèi)時(shí)間和資源，反而這也許是一條捷徑。只有試錯(cuò)才有可能成功，互聯(lián)網(wǎng)的迭代開發(fā)也正是基于此。有時(shí)候職責(zé)比對錯(cuò)更重要，對錯(cuò)可以改，職責(zé)卻改不了。如果每每產(chǎn)品經(jīng)理都錯(cuò)，那應(yīng)該撤掉他，如果每每產(chǎn)品與設(shè)計(jì)和技術(shù)已相互說明白各自的方案，都懂了之后產(chǎn)品依然堅(jiān)持自己的方案，設(shè)計(jì)和技術(shù)還不滿意，那么他應(yīng)該轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品。有些演員去做導(dǎo)演也確實(shí)做的很好，比如做演員時(shí)習(xí)慣給自己加戲的周星馳。

遇到不可調(diào)和的「內(nèi)部矛盾」時(shí)，應(yīng)該有以上的規(guī)則。但更多的情況下，正如《銅雀臺(tái)》導(dǎo)演趙林山所說，「導(dǎo)演要有掌控力，可能在劇組里你的資歷比較淺，但在現(xiàn)場必須能夠協(xié)調(diào)和合理調(diào)度各個(gè)部門，讓每個(gè)環(huán)節(jié)都能相互配合，讓他們越工作越有勁兒，這都是新導(dǎo)演必須要有的能力?！?/p>

這也是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具有的能力。