產(chǎn)品經(jīng)理對需求的把控能力，對產(chǎn)品的成敗起了決定性的作用。

我們可以通過用戶訪談、問卷調(diào)查、競品分析等方法收集需求，對于To B的項目來說，其中最重要的方法就是用戶訪談。

上半年完成了一個政府項目，政府領(lǐng)導(dǎo)對這個項目很期待，因為可以解決他們?nèi)粘９芾碇械膯栴}。但是領(lǐng)導(dǎo)很忙，進行初步交流后，很難再約到時間進一步的接觸，要獲得詳細的需求就變得異常艱難。

這時，我們就主動聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)管轄的各個業(yè)務(wù)部門的負責人，去了解他們工作的現(xiàn)狀。各個業(yè)務(wù)部門對全局了解有限，但都參與了這項管理中的某一個特定環(huán)節(jié)，從他們這里往往可以收集到一手的需求點，然后我們再把這些需求點連接起來串成線。

業(yè)務(wù)流程是整個產(chǎn)品的核心，一旦修改，很可能整個產(chǎn)品都需要重構(gòu)。所以前期梳理完流程之后一定要對這個業(yè)務(wù)流程進行驗證。

首先，我會通過互聯(lián)網(wǎng)搜索完成初步驗證，看看其他政府部門是如何進行這類管理的，找不到完整的解決方案沒有關(guān)系，一些相關(guān)的新聞或者采訪都可以成為支撐需求的證據(jù)。

接下來，需要找信息的獲取源進行驗證，這也是最重要的一步。最有效的方法是組織一場客戶的需求溝通會，這次會議的主要目的是確定需求。拿著整理好的需求文檔和原型，向領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)負責人解釋每一個重要功能的設(shè)計思路和來源。

實現(xiàn)產(chǎn)品的解決方案有很多種，但是都跳不過需求溝通和需求驗證，想方設(shè)法弄清楚正確的業(yè)務(wù)流程是關(guān)鍵。面對未知的需求畏難是正常的，我們需要做的是找到正確的切入點迎難而上。