認識“老板娘”
2015年至今，原來塵封的零售行業(yè)突然被開了苞，包含阿里、京東、海航（酷鋪）等先后宣布進入，并升級為企業(yè)重點項目。
零售早已融入我們每個人生活中，買一包煙、加一根腸、喝一瓶水……對我們而言，這樣的伴隨幾乎貫穿了我們的始終，連同小鋪的老板娘也成了我們最熟悉的人，每次買個東西，總會“調戲”幾句。然而，當真正進入到這個行業(yè)成為一只產品汪時，發(fā)現了“老板娘的另一面”（據我們自己的統(tǒng)計，看守超市的用戶群體中，女性超過了60%，部分地區(qū)甚至更多）。
【這就是……】
【進貨不只上網】
加老板娘“小微信”
務實的老板娘溝通過程中的謹慎超過了平時的認知，老版娘的小秘密怎么才能告訴產品汪，為此我們制定了小手段，只為俘獲最美老板娘。
小“餌”打網，不如日久"生情"：建立每周至少一次的穩(wěn)定溝通
作為產品汪，從用戶中來，到用戶中去，穩(wěn)定頻次的溝通可以加深用戶對我們印象，放松原本有的警戒，建立熟人關系，讓他不用你的產品都不好意思，過段日子不罵（吐槽）你心里都不踏實，所謂零售“客情”亦如此。除此，你還可以活動一些市場信息，將成為產品穩(wěn)固的風向標。
偶爾，放兩個平臺的小道消息，送一個抽大獎的機會，任性的同時不斷掛念你。
老板娘平時還是挺忙的，要注意選擇好的時間，才會更快的入戲：
cosplay不是因為想，是在補位：做客服，也要總結，兩周一個“小版本”
創(chuàng)業(yè)公司的產品汪真是多面手，每天根本不用扮演就是客服。
因此，時間更為寶貴，往往在回答問題，小步迭代時，忽略“回歸初心的總結”，容易偏離軌道，變更原則。突然有一天，會發(fā)現連我們自己的孩子也許都不認識了，或許也在放棄機遇。
小亦小，亦可大。
“情人的情人，還是情人”：每月保持一次與業(yè)務員的溝通，也可以去送一次貨
零售行業(yè)中，客情是及其重要的成分。即使前期我們已經搭上老板娘了，這次老情人之間日久嫻熟的默契感是我們不得了解，何況我們有時用的是電話。
診斷比治療更重要：每天基于行為數據，完整閱讀至少是個用戶的訪問閉環(huán)。
欺騙向來不是主動，很多用戶在告知你假象時，甚至連自己都不知道自己在說謊。所以通過定格時間的方式，一幀一幀的查看和演練，會發(fā)現很多老板娘的小習慣，不為人知，但你可以告訴她，給他算命（演戲過程中可以發(fā)現用戶的操作怒點，也可以找到產品的機遇）。
創(chuàng)業(yè)公司（尤其是傳統(tǒng)轉型公司）對于這點很容易忽略，迭代優(yōu)化的過程中結合穩(wěn)定的溝通，快捷又準確。這里推薦一個數據工具“www.growingio.com”，確實好用，效率高。
如此，便可勾上老板娘，得到“小微信”，與之建立深受的感情，讓他不僅因為愛財用產品，更因為好用留下來。
