今天講的內(nèi)容太實用了，一下子找到了自己的問題所在！

一、主要：操作流程演練

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細節(jié)：1.開放式問句句型（5W，2H）——客戶主導地位

二、開放式提問話術(shù)技巧

1.“什么……”

比如：“您對我們有什么建議?”“

2.“哪些……”

“您對這種產(chǎn)品有哪些看法?” “

　3.“……怎(么)樣”或者“如何……”

“您通常都是怎樣(如何)應付這些問題的?”

　4.“為什么……”

典型問法：“為什么您會面臨如此嚴重的問題?”

WHO 是誰； HOW MANY 多少； WHAT 是什么； HOW TO 怎么樣； WHERE 什么地方； WHEN 什么時候； WHY 什么原因。

三、成交技巧

在沒和顧客建立信任之前，不要聊需求，因為聊了也不一定是真的。

在不了解顧客需求之前，不要塑造產(chǎn)品價值，因為塑造了不一定是他真正想要的。在未塑造產(chǎn)品價值之前，不要談價格，因為談了也是白談，他都會嫌貴。大家一定要清晰這樣的邏輯，不要急于求成，把每一步都做踏實。

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