????????在國內(nèi)很多工作溝通，包括文件接收都可通過一個叫“微信”的應(yīng)用程序來完成。而在國外，人們則更傾向于選擇電子郵件作為向企業(yè)進(jìn)行反饋或處理工作事務(wù)的工具。

????????為什么在即時通訊工具如此普及的當(dāng)下，外國人仍選擇郵件作為工作的主要溝通方式呢？

1、工作文化導(dǎo)致溝通方式的差異

耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、長江商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)助理教授鐘靈表示：“微信作為一個通信平臺，與電子郵件相比需要更少的正式工作時間，這種非正式性使人們更有可能立即做出回應(yīng)，而中國的文化和商業(yè)環(huán)境是公司要求立即回應(yīng)的深層原因。”她認(rèn)為這種溝通方式也導(dǎo)致中國人工作和個人生活之間的界限越來越弱。“管理者常在非工作時間進(jìn)行工作咨詢或分配任務(wù)，而不愿等到下一個工作日。”

工作習(xí)慣，郵件被認(rèn)為是更符合工作場景的溝通方式。

就讀于博洛尼亞大學(xué)大眾傳媒與政治專業(yè)的亞歷山大·索爾達(dá)蒂（Alessandro Soldati）說：“電子郵件可能不是最好的溝通方式，但當(dāng)你需要正式且非個人的溝通時，它就是完美的方式?！痹谒磥?，比起微信等即時通訊平臺，電子郵件能更好地保護(hù)員工的個人空間。即使一封郵件中包含許多詳細(xì)的個人信息，它仍被視為面向所有人的“官方交流”。而通過WhatsApp、Facebook等即時通信平臺進(jìn)行的對話被視為非官方的私人通信?！斑@就是我們對電子郵件的期望?！彼f。

2、電子郵件為與企業(yè)溝通的首選渠道

????????外國網(wǎng)民將電子郵件作為與企業(yè)溝通的首選渠道，艾瑞咨詢分析認(rèn)為其原因有三個方面：

首先，電子郵件是國外網(wǎng)民中高滲透率的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，他們習(xí)慣使用郵箱來進(jìn)行日常信息的處理以及維護(hù)好友之間的關(guān)系，而這習(xí)慣從校園時代就開始培養(yǎng)，如論文提交。

其次，電子郵件允許網(wǎng)民有充分時間進(jìn)行思考和語言組織，從而全面地、有邏輯地反饋信息，這樣有助于網(wǎng)民與企業(yè)的深度溝通。

最后，電子郵件能夠有效地記錄反饋信息，便于溝通雙方回顧。使用郵箱可以讓職場溝通更為正式：郵箱的后綴以公司命名更顯官方；使用加密過的傳輸渠道，安全性更高；為收發(fā)郵件方便，而租云服務(wù)器，使抄送文件不丟檔。

此外，在疫情及經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，降低成本、提高效益的電子商務(wù)手段是企業(yè)必須考慮的問題之一。企業(yè)郵箱無論是作為內(nèi)部協(xié)同辦公工具、外部商務(wù)溝通工具，還是作為郵件營銷策略工具。

????????那么如何選擇一款穩(wěn)定、高效和方便的企業(yè)郵箱系統(tǒng)就顯得額外重要了，正如業(yè)界有這樣一句話，“一款優(yōu)質(zhì)的企業(yè)郵箱產(chǎn)品是企業(yè)進(jìn)行商務(wù)來往的優(yōu)質(zhì)‘伴侶’，它是企業(yè)從生存到實現(xiàn)發(fā)展壯大過程中的大功臣”。

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