精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，是社群壽命長(zhǎng)久的必備。
想要社群長(zhǎng)久的活躍，就要做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)主要包含以下幾個(gè)方面：
1、引導(dǎo)性
2、數(shù)據(jù)化
3、有沉淀
4、供需性
5、可成長(zhǎng)
一，引導(dǎo)性
很多社群通過報(bào)名篩選，問題篩選，設(shè)置門檻等等方式來篩選用戶， 他們把這個(gè)當(dāng)做是引導(dǎo)， 其實(shí)不是的。
引導(dǎo)的作用就是把那些可能是不同頻的老鐵們，用正確的活動(dòng)，話術(shù)等技巧開發(fā)出來，影響他們參與社群建設(shè)，維護(hù)社群秩序。而不是通過禁言，設(shè)立規(guī)則等一些手段來規(guī)范老鐵。
然而，利用活動(dòng)，言傳身教，潛移默化的引導(dǎo)才回讓用戶獲得更好的體驗(yàn)。
很簡(jiǎn)單的一個(gè)方法， 就是自我介紹
現(xiàn)在基本是每個(gè)社群剛開始必做的一個(gè)項(xiàng)目。
但是方法各有不同，有的社群就是直接給出一個(gè)石墨鏈接， 里面有模板，然后通知大家在石墨里填上自己的介紹。
而有些則是，管理組最先開始自我介紹發(fā)到群里， 一波整齊劃一的介紹，給老鐵們?cè)斐珊艽蟮囊曈X沖擊， 然后在社群里，給出學(xué)員的介紹模板，讓學(xué)員也來走一波，當(dāng)有學(xué)員給出自我介紹的手。 管理員馬上給出反饋，夸贊，驚奇，捧場(chǎng)等等，這一波操作下來， 學(xué)員們感受到了重視，初步和你建立了鏈接。?
然后在晚上的時(shí)候。 給出整理好的個(gè)人介紹石墨鏈接出來，讓大家記住彼此， 再呼吁一下沒有寫自我介紹的老鐵感覺補(bǔ)充進(jìn)來。
大家投入了第一次互動(dòng)， 就會(huì)有第二次活動(dòng)。
慢慢的社群就活了。
除了自我介紹，還有其他的方法， 比如，用游戲來激活社群氛圍， 導(dǎo)師的分享和互動(dòng)，都有助于引導(dǎo)老鐵們參與社群的活動(dòng)。
對(duì)于幾級(jí)參與的老鐵給予獎(jiǎng)勵(lì)，通過獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和懲罰措施來引導(dǎo)用戶知道自己需要做什么。
比如，連續(xù)10天中午12點(diǎn)前打卡的老鐵，給與特殊稱號(hào)，連續(xù)20天中午12點(diǎn)前打卡的老鐵給予社群周邊獎(jiǎng)勵(lì)。
再或者， 每天幾級(jí)發(fā)言，散發(fā)正能量的老鐵，給予正能量使者的特殊稱號(hào)
又或者，經(jīng)常分享的老鐵給予分享達(dá)人的小獎(jiǎng)品。這些都可以給予老鐵們一個(gè)正確的應(yīng)道作用
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰要同時(shí)， 如果有老鐵發(fā)廣告，需要一次警告，二次抱出，三次退群的懲罰，
或者長(zhǎng)期潛水的老鐵，可以辦法一個(gè)最佳潛水獎(jiǎng)給對(duì)方。?
當(dāng)然，這些懲罰要好好的說， 先言明規(guī)則， 按照規(guī)則來辦。
二，數(shù)據(jù)化
社群必須要具備數(shù)據(jù)化。
如果把社群當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來看的話，那么肯定需要從基本的數(shù)據(jù)上來去進(jìn)行社群用戶運(yùn)營(yíng)的導(dǎo)向目標(biāo)。
數(shù)據(jù)能很直觀的給你提供你的成績(jī)和需要改進(jìn)的地方。?
一般需要哪些數(shù)據(jù)呢?
1, 本期招募人數(shù)，招募渠道百分比，上期留存人數(shù)，給予好評(píng)的人數(shù)，
這些人數(shù)是是上升趨勢(shì)，還是下降趨勢(shì)，具體原因如何？
2，每期用戶的年齡分布和用戶的經(jīng)濟(jì)支出分布如何？ 用戶的職業(yè)分類占比多少。
這里可以明確的知道你在哪塊的影響力，以及用戶的需求群體是哪塊， 然后根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，細(xì)細(xì)研究用戶的特點(diǎn)，推出符合用戶習(xí)慣的產(chǎn)品課程。
3，社群用戶在哪些活動(dòng)中活躍度最高？
從這些數(shù)據(jù)中可以深入挖掘社群活動(dòng)的價(jià)值，這樣就能增加用戶留存了。
4，每天的打卡簽到人數(shù)， 打卡簽到時(shí)間。
根據(jù)用戶簽到人數(shù)，和連續(xù)簽到的人數(shù)，得知死忠粉和一些不是很有粘性的老鐵， 重點(diǎn)關(guān)注。
打卡簽到時(shí)間，看出哪個(gè)時(shí)候是高峰期，在這之前或者之后 推出我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容或者活動(dòng)內(nèi)容，會(huì)不是更有效果?
這些都是通過數(shù)據(jù)只管現(xiàn)實(shí)的。?
5，老鐵發(fā)言數(shù)量和人數(shù)
每天老鐵的發(fā)言數(shù)量有多少條信息， 平均發(fā)言人數(shù)有多少人，最高的時(shí)候發(fā)言量有多少。
要注意到每周會(huì)有幾個(gè)高峰期和低潮期，這個(gè)就是根據(jù)運(yùn)營(yíng)社活動(dòng)的時(shí)間段來區(qū)別的，一般周六日是社群較為沉默的時(shí)候，因?yàn)榭赡苡行┏鞘性谂e行線下活動(dòng)，或者有些人周六日都要忙自己的事情或者放松一下，而對(duì)于學(xué)習(xí)類的社群更多的活躍還是在工作日，這時(shí)候更貼合用戶的需求。
6，用戶分布
網(wǎng)上找到一個(gè)其他社群的圖片， 將老鐵分成幾個(gè)類型，統(tǒng)計(jì)出來，將有潛力的老鐵慢慢的往高層培養(yǎng)發(fā)展， 擊中資源做出典型。
三，有沉淀
一個(gè)社群，想要長(zhǎng)久的存活， 想要增加黏合度，需要有文化的沉淀，也就是說要形成屬于你們社群的專屬的亞文化。
當(dāng)然這個(gè)不是一期兩期可以完成得，需要很多期的用心經(jīng)營(yíng)，總結(jié)歸納，根據(jù)數(shù)據(jù)來更新迭代，最終形成自己的規(guī)矩和內(nèi)容沉淀。
就拿剽悍行動(dòng)營(yíng)來說，從第一期，的主旨就是行動(dòng)力， 從名字到宣傳文案，都是圍繞著行動(dòng)力來打造的社群。
各種的金句標(biāo)語，先完成，在完美； ?做，就對(duì)了； 利他就是最好的利己； 常分享，思利他，勤學(xué)習(xí)。等等各種標(biāo)語金句，打造亞文化氛圍
并且管理員也是貫徹這些文化精髓，很多都是往期的老學(xué)員招募來的管理員。 有著一脈相傳的文化傳承。
剽悍行動(dòng)營(yíng)，通過每天的晨讀，思維啟發(fā)，每日頒獎(jiǎng)，晚間碎碎念等特定的活動(dòng)，以及社區(qū)互動(dòng)沉淀下來的內(nèi)容給予每個(gè)剛剛進(jìn)來的小伙伴一個(gè)新的認(rèn)知，更加肯定加入運(yùn)營(yíng)社是正確的選擇。
四，供需性
一切的服務(wù)都是基于客戶的需求來做的。
我們需要了解一個(gè)時(shí)期，我們成立社群就是為了瞞足客戶的需求， 只要為了客戶好，我們做運(yùn)營(yíng)哪怕麻煩一點(diǎn)累一點(diǎn)，都可以做。?
而不是要客戶來迎合我們的要求讓我們省事。
你省了事，客戶得到的就少，口碑效果就差。最后就會(huì)做不下去了。
所有的活動(dòng)都要考慮供需性的要求。你推出這個(gè)活動(dòng)，或者這個(gè)課程，希望達(dá)到什么效果，是不是真的對(duì)客戶有用。
發(fā)心是為了客戶的成長(zhǎng)，然后根據(jù)發(fā)心來制定行動(dòng)，一切以客戶為基礎(chǔ)，以客戶成長(zhǎng)為目標(biāo)導(dǎo)向。
也就是，看發(fā)心，看行動(dòng)，看結(jié)果。 結(jié)果最終要。
五，可成長(zhǎng)
學(xué)員需要成長(zhǎng)，管理員需要成長(zhǎng)，社群也需要成長(zhǎng)。
社群就是一個(gè)大家抱團(tuán)成長(zhǎng)的地方。
學(xué)員們通過互相扶持，互相鼓勵(lì)獲得成長(zhǎng)， 社群通過學(xué)員的反饋和緊跟社會(huì)潮流不斷的迭代成長(zhǎng)。
剽悍行動(dòng)營(yíng)從1期的只有每日頒獎(jiǎng)，到2期三期開發(fā)出思維啟發(fā)，再到4期5期的碎碎念，晨讀，分享。至到八期開發(fā)新的清單式打卡主題，一直都在通過反饋不聽的迭代，到了第9期第10期，開發(fā)出辯論賽，群毆文章等別具特色的互動(dòng)項(xiàng)目。?
只有不斷的迭代的社群，不斷進(jìn)步的管理運(yùn)營(yíng)人員，才能讓社群長(zhǎng)期的生存下去。
有人說，做社群的核心是什么？
我覺得，核心還是人， 一切以人為本，不斷的研究人的需求，營(yíng)造給人成長(zhǎng)的氛圍， 學(xué)習(xí)社群，關(guān)鍵還是成長(zhǎng)。
