Sue剛剛研究生畢業(yè)，在一家世界五百強(qiáng)實(shí)習(xí)，誓要順利通過考核，成功轉(zhuǎn)正。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期一晃而過，最終十名實(shí)習(xí)生中只有一半的人可以留下，而Sue不幸就位列淘汰名單之中。在和HR主管溝通考核結(jié)果時(shí)，Sue徹底崩潰，嚎啕大哭。
本來Sue可以借和HR的溝通機(jī)會(huì)，了解更多的考核規(guī)則，明確自身的優(yōu)劣勢，預(yù)設(shè)未來的發(fā)展定位，為接下來的挑戰(zhàn)增加成功的機(jī)率，未想情緒崩潰，失去了和HR好好溝通一次的機(jī)會(huì)。
你有沒有類似的經(jīng)歷，沒有如期轉(zhuǎn)正、未能預(yù)期晉升、項(xiàng)目失利、客戶轉(zhuǎn)單...
面對(duì)朋友戀人同事時(shí)盡情宣泄，事后冷靜下來，總覺得少了點(diǎn)什么...
娛樂圈前知名經(jīng)紀(jì)人、跨界達(dá)人楊天真的新書《把自己當(dāng)回事》被譽(yù)為“每位職場人必備的通關(guān)秘籍，每位大學(xué)生剛需的溝通寶典”，書中分享了真誠而直接的溝通之道、以及獨(dú)特而實(shí)用的生活方式和價(jià)值表達(dá)。
對(duì)于Sue這樣對(duì)職場生活迷茫又期待的社會(huì)新人，急需快速進(jìn)階溝通能力，這本書就給出了很多善意而體貼的建議。
一、為什么“溝通有限，而價(jià)值無限”呢？
1、取決于溝通的人是誰：先把自己當(dāng)回事，溝通才能是回事；
為什么相同的溝通內(nèi)容，有人就能引導(dǎo)溝通節(jié)奏，順利達(dá)成溝通目的，令雙方滿意；而有人就無法掌控全局，溝通效果差強(qiáng)人意？
這本《把自己當(dāng)回事》告訴我們，無法取得預(yù)期的溝通效果，往往是因?yàn)闇贤ㄕ卟淮_定溝通的目的到底是什么。
對(duì)職場新人來說，溝通的最終目的不是單純情緒的宣泄、也不是維持表面的客套體面，更不是形式主義、用絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)去套所有細(xì)節(jié)，而是借助各種外在碰撞和內(nèi)在探索，進(jìn)行清晰地自我確定。最終建立一個(gè)屬于自我的坐標(biāo)系，把自己放進(jìn)去，成為坐標(biāo)系中那一個(gè)個(gè)自在閃動(dòng)的點(diǎn)。
2、取決于溝通的立場是“我們”，還是“我”或“你”
當(dāng)然，把自己當(dāng)回事的同時(shí)，并不是不把別人當(dāng)回事，而是在溝通中用“我們”取代“我”或者“你”。
“我們是一邊的”，這是一個(gè)既理性又感性的共識(shí)，能將溝通中的多方精簡為兩方，只有“我們”和“他們”。復(fù)雜問題簡單化，嚴(yán)重問題合力解，達(dá)成目標(biāo)更便捷更有效。
基于相同的起點(diǎn)和終點(diǎn)，哪怕共識(shí)帶來了相互的淘汰，雙方也能接受：有時(shí)合作是為了更好的出路，而有時(shí)心甘情愿的離開也是為了更好的結(jié)果。
3、取決于溝通的時(shí)間維度在“現(xiàn)在” 還是“未來”
過去已逝，未來可期。溝通不僅是對(duì)現(xiàn)在負(fù)責(zé)，更是對(duì)未來負(fù)責(zé)。
如果Sue一直糾結(jié)于考核的失利，無法重新開始，可以嘗試站在未來的角度和現(xiàn)在的自己對(duì)話。
未來的你，希望現(xiàn)在的你如何應(yīng)對(duì)目前的場景？
看起來跨不過去的坎兒，從未來回頭看，那都不是事兒。清空自己，輕裝上路，坦然面對(duì)未來的無限可能。
【找準(zhǔn)自己】X【找到同盟】 X【面向未來】=溝通的價(jià)值空間無限大！
二、7招讓有限的溝通增值無限
既然大家都認(rèn)同溝通的價(jià)值空間無上限，那么如何讓有限的溝通無限增值呢？
本書《把自己當(dāng)回事》總結(jié)了 以下7招，幫助職場新人快速拓展溝通的價(jià)值空間。
第1招：錘煉思維的格局，拓寬溝通的維度；
格局有多大，溝通的維度就有多大。
Sue和HR的溝通，如果站在不同的維度，溝通的效果絕對(duì)會(huì)大相徑庭：
維度1【當(dāng)下的維度】：考核淘汰=不行；
維度2【未來的維度】：現(xiàn)在不行 ≠ 將來不行；
維度3【空間的維度】：這家公司不合適 ≠ 其他公司不合適；
......
多多拓展溝通維度，可以讓你的溝通充滿彈性。
放眼長久的收獲，放過暫時(shí)的得失，才能贏得時(shí)間空間上的快速進(jìn)階。
有時(shí)候暫停、甚至后退，都是為了更好地前進(jìn)。
第2招：讓彼此舒服，讓溝通高效；
工作中存在上下級(jí)關(guān)系，可溝通中彼此是平等的。讓彼此舒服是溝通雙方的權(quán)利和義務(wù)，輕松的氛圍有利于提升溝通的效率。
即便是職場新人面對(duì)老板，既然可以成為溝通中主動(dòng)積極的那一方，掌握溝通的主動(dòng)權(quán)，這種“為自己負(fù)責(zé)”的態(tài)度將會(huì)讓你站得高行得遠(yuǎn)。
在開頭的例子中，Sue有義務(wù)離開情緒漩渦， HR有權(quán)利進(jìn)行善意而體貼的提醒，找回讓溝通雙方重回舒服的方式。
否則原來20分鐘就能完成的溝通，卻要花費(fèi)比預(yù)期更多的時(shí)間，對(duì)雙方來說都是無謂的消耗。
第3招：能“連”更能“斷”：
Sue與HR溝通中出現(xiàn)的問題，不在于“連接”，而在于“隔斷”。相信雙方有關(guān)人/事/感受/情緒的連接已經(jīng)非常充分，但均沒有嘗試適度的“隔斷”，導(dǎo)致Sue不斷試圖越界，挑戰(zhàn)HR的底線。
Sue一味的情緒宣泄沒有“想停”，HR一味的情緒受虐沒有“Say NO”，時(shí)間有價(jià)，溝通無價(jià)，對(duì)于Sue未來發(fā)展方向的校驗(yàn)，對(duì)于HR與新人的溝通嘗試，都在缺乏溝通邊界的前提下啞然而止，損失不止幾個(gè)億！
第4招：內(nèi)容的直接+形式的多變；
兩點(diǎn)之間，線段最短，內(nèi)容盡可能直接了當(dāng)，不存在任何讓對(duì)方誤解的空間；但可以輔以委婉禮貌的語氣、真誠靈活的態(tài)度，同時(shí)表達(dá)未來合作的可能性和延展溝通的彈性。
回到文初的例子，如果HR這么說“很抱歉，你在十名實(shí)習(xí)生中綜合考核成績?yōu)榈?，所以很遺憾你被淘汰了，這是基于大家認(rèn)同的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)審團(tuán)集體的決定；但是我個(gè)人非常看好你的可塑性，我推薦另外一家公司給你，相信未來肯定會(huì)有合作的機(jī)會(huì)”。
即便Sue心里一時(shí)難以接受，也會(huì)在婉拒中吸收能量。
第5招：切忌把情緒作為武器；
每個(gè)人都有正常表達(dá)自己情緒的權(quán)利，但是過度的、功利性的情緒表達(dá)是一種非常低級(jí)的手段。當(dāng)Sue控制不住情緒而宣泄時(shí)，情緒成了她保護(hù)自己的武器。“人都會(huì)同情弱者”沒錯(cuò)，但同時(shí)也樹立了Sue“情緒不穩(wěn)定”的印象。
相比于“能力和經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)不足”，“情緒不穩(wěn)定”可是HR招聘員工的大忌。長期使用情緒手段的職場新人，會(huì)讓周圍的人免疫，真情緒反而得不到足夠的保護(hù)和重視。一旦雙方都陷入情緒的消耗，溝通的質(zhì)量將會(huì)大大降低。
第6招：溝通的順暢有賴于“預(yù)期管理”；
遇到不可控的溝通對(duì)象，不適和尷尬是難免的，可用“預(yù)期管理三步法“來降低對(duì)方的應(yīng)激性：
（1）鋪墊溝通的基調(diào)：
接下來我要說到的是我的心里話，可能不好聽、不中聽，卻代表了我最真實(shí)的想法；
（2）表達(dá)你的真誠：對(duì)方自行決定是否同樣真誠以對(duì)；
有句話，我不知當(dāng)講不當(dāng)講；
（3）提醒對(duì)方做好心理準(zhǔn)備：為即將到來的溝通內(nèi)容設(shè)立”緩沖區(qū)“；
接下來問的這個(gè)問題可能有點(diǎn)尖銳；
態(tài)度真誠，時(shí)刻思考應(yīng)對(duì)，讓對(duì)話的雙方都不至于被直接的尖銳所傷。
第7招：解決方案在前，溝通在后；
沒有對(duì)比，就沒有傷害。
抱著“問題意識(shí)”的兩人，溝通場景是這樣的：
HR：很遺憾，你沒能通過實(shí)習(xí)考核，是基于如下這些原因~~
Sue：我不覺得我應(yīng)該被淘汰，說實(shí)話，我覺得在某些方面我比其他候選人都強(qiáng)~~
不是說不能為自己的失利辯解，而是糾結(jié)于問題的原因、事情的對(duì)錯(cuò)，會(huì)最終毀掉溝通。
如果預(yù)埋了解決方案的思路，Sue和HR的溝通思路分別是這樣的：
HR：很遺憾，你沒能通過實(shí)習(xí)考核；讓我們來看看評(píng)審們都給了你什么建議，以及你未來工作方向的預(yù)判，以及職業(yè)可塑性的建議；
Sue：我了解大家都很優(yōu)秀，我想盡可能了解考核的規(guī)則，以及自己暫時(shí)無法勝任的原因，能否給我一些幫助我盡快提升的方式和路徑；
變“問題意識(shí)”為“解決方案意識(shí)”，并將“解決方案意識(shí)”早早埋筆在溝通之前，這樣順序的改變，才能真正改變溝通的實(shí)質(zhì)。
當(dāng)封閉的判斷轉(zhuǎn)換為更多的可能性，你將迎來豁然開朗的人生。
擁有了坐標(biāo)系的自我定位，就有了溝通的參照點(diǎn)；而在坐標(biāo)系中的每一個(gè)人，都是動(dòng)態(tài)的。努力和時(shí)間可以加持人生燃點(diǎn)，外在碰撞和內(nèi)在探索就是生命中熱乎乎的生機(jī)勃勃。
學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候清空自己，不被暫時(shí)的圓滿所桎梏，將生命投注在新的可能里。向前，就是楊天真?zhèn)兘o我們的唯一的答案！
