? ? ? ? 遇到問題怎么辦，通常需要分三步走：認識問題??分析問題??解決問題。人與人之間，也可以遵循這樣的軌跡，解決大部分人際關系中的矛盾沖突。
1、承認沖突
? ? ? ? 沖突一旦發(fā)生，首先要從自我角度去認識到?jīng)_突的存在，承認自己在沖突中等我主管情緒。這一點在過去我是做得不好的。雖然我是一個非常理智的人，極少與人發(fā)生沖突，但也正因如此，內心會有一種自傲與居高臨下的代入感，認為沖突一旦發(fā)生，都是由于對方不理智、不講道理，自己這一方是沒有錯誤的，于是在無法有效溝通時，多會采取冷處理（其實類似于冷暴力），以為這種所謂的“熄火”能應對所有問題，但其實內心的真正潛臺詞卻是“我都忍讓至此，你還有什么可發(fā)飆的，快省省吧！”表面上看，戰(zhàn)火是熄滅了，但實際存在的問題一直都沒有妥善解決。長此以往，關系只會陷入困境，甚至瓦解。
? ? ? ? 相反，好的方法應該是承認雙方的情緒和沖突，并用平和的語氣表達出來，把雙方的問題暴露出來，這樣才能正確理解對方，尋找共同解決問題的方案。
2、做出區(qū)分
? ? ? ? 這是一個分析問題的過程，要注意辨別現(xiàn)象背后的本質問題。比如交往的雙方，因為點菜問題發(fā)生不快，女生點了一大堆自己愛吃的菜，卻忽略了男生對其中某樣菜過敏的事實，看起來就是一餐飯的小問題，但問題的根源并不在菜上面，而是男生感受到對方對自己的不關心，連自己過敏的菜品都不懂得回避。
3、解決矛盾
? ? ? ? 認識并分析完問題之后，就要尋求解決之道了。解決矛盾時，需要從雙方的需求出發(fā)，尋求一個求同存異、雙方都能接受的方案。如前面講到的點菜問題，女生可能不必為了男生就從此戒吃某道菜，但至少可以在只有兩個人一起就餐的情況下，避免點那道菜。
? ? ? ? 良好的人際關系，是我們人生強大的助力，我們都需要重視并用心經(jīng)營，哪怕是最親近的人。
晨讀參考資料：剽悍晨讀：和親朋好友發(fā)生沖突，怎么巧妙解決？參考書目：《解決沖突的關鍵技巧：如何增加你的有效社交》[美] 達納·卡斯帕森
