【問】為什么我們?cè)O(shè)計(jì)出的產(chǎn)品，非常符合用戶需求，但用戶就是不用呢？

【答】

用戶使用產(chǎn)品的前提是：預(yù)期收益 > 成本

所謂成本，包括產(chǎn)品安裝成本、學(xué)習(xí)成本，以及消耗的時(shí)間成本等。如果用戶要消耗大量成本，得到的卻并未滿足其預(yù)期，那用戶就很容易放棄。

舉例來說，同樣是資訊產(chǎn)品，關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)能看到的內(nèi)容，你開發(fā)App就很難引人安裝；如果獲取積分要完成一系列任務(wù)，而積分只能打很低的折扣，也很少用人會(huì)去做任務(wù)；

但反過來，如果你產(chǎn)品給用戶的期望回報(bào)巨大，那即使達(dá)到目標(biāo)步驟很多，用戶也會(huì)接受的。比如紅演圈要報(bào)名通告，需要完善個(gè)人資料和資料卡才能報(bào)名，一個(gè)資料卡要上傳7張照片。但如果報(bào)名通過就能進(jìn)組演戲，對(duì)用戶來說就是很大的回報(bào)，因此用戶還是會(huì)去嘗試的。