?一提到溝通，我們會(huì)舉出很多的例子，如和家人的交談，和朋友在一起聊天，和同事在工作中交接事情，還有為顧客介紹本店的商品，都是關(guān)于溝通得到的方式。有時(shí)候，對(duì)方的一個(gè)舉動(dòng)，都會(huì)起到不一樣的結(jié)果。 ? ? ? ?就像今天下午的事情，交接班是兩個(gè)隊(duì)相互之間PK最激烈的時(shí)候，尤其是在每個(gè)星期六和星期天之間大家都會(huì)格外的緊張，恨不得，每一位顧客都能購(gòu)買(mǎi)本店的商品，并超額完成小隊(duì)當(dāng)天目標(biāo)。剛開(kāi)始我問(wèn)菲林，兩隊(duì)間相差多少了??？她說(shuō)對(duì)方比我們多1萬(wàn)多呢？我聽(tīng)后覺(jué)得緊張，但再想想，只要抓住機(jī)會(huì)，就會(huì)趕上了，所以，對(duì)有意向的顧客我都會(huì)熱情的向她介紹剛到的新品，還有外套之類(lèi)的，當(dāng)我在為身邊的顧客介紹時(shí)，我留意到有一美女，再挑外套，我便快步走到那位顧客的面前，說(shuō)了句美女：“這款風(fēng)衣外套，是淺藍(lán)色的，穿起來(lái)，簡(jiǎn)單大方，并且是今年的最新款，您的膚色比較白，剛好這個(gè)外套的顏色都能襯托出來(lái)”。美女很熱情的回了一句，先給我留一下，我們過(guò)會(huì)回來(lái)拿。我說(shuō)可以，顧客便離開(kāi)店面了。我便繼續(xù)接待別的顧客，心里想著，反正過(guò)會(huì)顧客就回來(lái)交款了，先給她留一下。當(dāng)快到下班點(diǎn)了，我還是沒(méi)有見(jiàn)到哪位顧客回來(lái)交款。心靈有點(diǎn)受挫，甚至有難過(guò)，感覺(jué)到受挫是因?yàn)椋櫩陀昧宋竦恼Z(yǔ)氣拒絕我，但我卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，并傻傻的盼著顧客再回來(lái)。難過(guò)是因?yàn)椋姨煺媪?，沒(méi)有找到對(duì)的方法讓顧客購(gòu)買(mǎi)。反思，作為導(dǎo)購(gòu)員，再為顧客介紹商品時(shí)，更要關(guān)注顧客想法，更好的做好導(dǎo)購(gòu)，讓顧客試衣，試的越多，成交就會(huì)越高。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?這也讓我明白了，對(duì)待女兒的事情，自己也是先哄，在用善意的謊言逃避，沒(méi)有找到一個(gè)正確的方法解決問(wèn)題。所以她平時(shí)也會(huì)調(diào)皮的反抗，是想用動(dòng)作告訴我，她不喜歡媽媽不關(guān)注我，她喜歡媽媽更多的陪她玩，并關(guān)心她。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，我會(huì)多湊些時(shí)間陪陪她，多關(guān)心她，給她一個(gè)美好的童年。讓她開(kāi)心的成長(zhǎng)。