美劇《權(quán)力的游戲》相信是很多美劇迷喜歡的一部劇，目前很多忠實的粉絲很著急等此劇的原著作者：喬治·羅伯特·馬丁寫完最新一部《冰與火之歌》，以求能開拍新的一季《權(quán)力的游戲》。而來自《紐約郵報》的報道，美國一位軟件工程師Zack Thoutt是《權(quán)力的游戲》的狂熱粉絲，他自行開發(fā)了一套叫：循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（RNN）的AI系統(tǒng)，并且把《冰與火之歌》前五部的內(nèi)容全部導(dǎo)入該系統(tǒng)，讓AI自動預(yù)測下一本書的內(nèi)容。
當(dāng)然AI寫出來的肯定不能和原著作者相比擬，它生成的句子十分簡單，故事內(nèi)容的預(yù)測跟網(wǎng)上一些粉絲的預(yù)測有一致的地方。而Zack Thoutt跟媒體說：這顯然與原著差距很大，是不夠完美的。首先AI不會將一些角色接下來會死亡，會仍然將這些角色的故事繼續(xù)下去。其次書中一些自創(chuàng)的詞匯、地理位置讓AI不能理解，無法解析出來。但是這套神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠自學(xué)基礎(chǔ)英語，以及模仿喬治·羅伯特·馬丁的寫作風(fēng)格。
（上圖是AI寫到的五章內(nèi)容，如果你有興趣可以登錄打開一下地址閱讀，前提是你對你的英語水平有信心https://github.com/zackthoutt/got-book-6/tree/master/generated-book-v1）
當(dāng)AI概念不再是一個噱頭，AI對未來的沖擊是十分強大的。著名的阿爾法狗（AlphaGo）所向披靡，戰(zhàn)勝排名人類第一的棋手柯潔橫掃棋壇。其后阿爾法圍棋團隊宣布阿爾法圍棋將不再參加圍棋比賽，盡管如此，AI的巨大潛力讓我們看到希望同時也有不安。
AI如此近距離
很多人以為AI距離我們還是一件很遙遠的事，但其實不是?，F(xiàn)實生活中AI已經(jīng)應(yīng)用到客服這一領(lǐng)域。現(xiàn)在很多大型企業(yè)客服系統(tǒng)已啟用AI客服，就互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講已經(jīng)有：阿里巴巴、京東、騰訊等，你們使用其客服系統(tǒng)首先會用到AI客服，實在無法解決才會接入到人工客服。就目前來講，AI客服已經(jīng)在問答相對標(biāo)準(zhǔn)的售后環(huán)節(jié)發(fā)揮了明細(xì)作用，這為企業(yè)節(jié)省了一大筆人力成本。
（智能客服優(yōu)勢，圖片來源：Gartner首個客服機器人實踐報告）
國外的AI+SaaS發(fā)展
我們先來看看國外這兩家AI公司
1、Soul Machines是一家致力于人工智能技術(shù)開發(fā)的公司，其為澳大利亞政府開發(fā)了一款名為：Chatbots客服聊天機器人，在和人正常聊天是時，通過攝像頭獲取人的面部表情并加以分析，以獲得有關(guān)殘疾人的服務(wù)信息。
2、AI遠程醫(yī)療 SaaS 公司 Babylon Health，與倫敦幾家醫(yī)療機構(gòu)合作，將其人工客服熱線替換成研發(fā)的由AI驅(qū)動的語音聊天機器人，對來電咨詢病情的病人進行診斷及分類，到目前為止已成功接待超過25萬病人的咨詢。而Babylon Health還希望通過AI技術(shù)實現(xiàn)完整的病情診斷，以此來幫助醫(yī)生精確分析識別病情并提供參考醫(yī)療方案。
在美國舊金山舉行的一年一度SaaStr 2017大會，風(fēng)險投資基金紅點創(chuàng)投合伙人Tomasz Tunguz做了分析，他談到阿爾法狗、無人駕駛，人工智能學(xué)習(xí)已無處不在。AI能解決生活中許多問題，也能透過對大數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)更多有價值的潛在信息，幫助企業(yè)實現(xiàn)工作和決策上的優(yōu)化。所以，AI的潛力是巨大的，是支撐未來SaaS發(fā)展的新平臺。
（紅點的合伙人Tomasz Tunguz在舊金山舉行的SaaStr 2017做了一場關(guān)于AI正在變成SaaS的基礎(chǔ)平臺的演講）
AI+SaaS是強強聯(lián)合而不是沖擊
在目前看來，AI是不能完全取代人力的，而是為人賦能。AI能通過龐大的數(shù)據(jù)自我學(xué)習(xí)，但人是有主觀情感的。拿上面的循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（RNN）的AI系統(tǒng)來舉例，它能夠通過龐大的數(shù)據(jù)來自學(xué)英語和模仿作者的寫作風(fēng)格，但是卻不能分辨作者自創(chuàng)的詞匯和根據(jù)劇情讓某個角色死亡。
同樣的，AI的超強學(xué)習(xí)能力結(jié)合SaaS產(chǎn)品，讓效率更高。讓SaaS產(chǎn)品更加智能化、人性化。而SaaS則給AI提供了大數(shù)據(jù)的支撐，讓AI變得更加智能。兩者強強聯(lián)合，吸引更多用戶使用SaaS產(chǎn)品。
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