概念：設(shè)計(jì)沖刺（原型）
花100天做出來(lái)的產(chǎn)品，幾乎只能優(yōu)化，無(wú)法轉(zhuǎn)型。產(chǎn)品原型，必須是在第1天就完成的。你必須要先從0走到0.1，這是制作原型；再?gòu)?.1走到1，這是快速迭代。
你看過(guò)拍電影的布景嗎？?jī)蓚€(gè)牛仔在酒館門口決斗，非常逼真。但如果你繞到酒館后面去看，整個(gè)酒館就只有一面經(jīng)過(guò)裝飾的墻。鏡頭拍不到的部分，什么都沒(méi)有。這就是“原型”。如果說(shuō)昨天是“寫劇本”，今天就是“做道具”。道具需要逼真，但不需要真實(shí)。
《設(shè)計(jì)沖刺》的作者杰克說(shuō)，你要有一種“建模心態(tài)”：從追求“十全十美”到“差強(qiáng)人意”，從“長(zhǎng)期質(zhì)量”到“臨時(shí)模擬”。
針對(duì)設(shè)計(jì)沖刺的四個(gè)原則
第一，選對(duì)工具
第二，逐個(gè)擊破
第三，縫合完整
第四，先行試驗(yàn)
你在產(chǎn)品上花的時(shí)間越多，你的“現(xiàn)狀偏見(jiàn)”就會(huì)越強(qiáng)烈，因?yàn)榫薮蟮摹俺翛](méi)成本”，尤其是汗水和感情的投入，你會(huì)包容它、愛(ài)上它，產(chǎn)生“損失規(guī)避”的封閉狀態(tài)，聽(tīng)不進(jìn)任何重大改進(jìn)建議，只愿小修小補(bǔ)。
想到現(xiàn)在的美顏相機(jī)及各種美拍，還有抖音都是只需要一個(gè)非常非常簡(jiǎn)單的片景就能拍出高大上的效果，堪比大型宣傳片效果
今天的課程對(duì)于傳統(tǒng)工作與生意的人來(lái)講是非常大的沖擊，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，必須要改變思路與決策
Savioke的Relay機(jī)器人
史蒂夫解釋說(shuō)，這個(gè)Relay機(jī)器人是為酒店遞送服務(wù)設(shè)計(jì)的。它可以自動(dòng)辨認(rèn)方向，獨(dú)立乘電梯，并把牙刷、毛巾等物品送到客人的房間，從而解決早晚高峰期人手不夠的問(wèn)題。這時(shí)，小機(jī)器人小心地繞過(guò)辦公椅，在插座旁邊停了下來(lái)。
不過(guò)有一個(gè)問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)擔(dān)心客人不喜歡遞送機(jī)器人。它會(huì)不會(huì)給他客人帶來(lái)困擾甚至驚嚇？這個(gè)機(jī)器人是技術(shù)領(lǐng)域的杰作，但是團(tuán)隊(duì)不確定它在人群中該如何表現(xiàn)。
讓機(jī)器遞送毛巾或者與機(jī)器人同乘一部電梯，非常有可能讓人覺(jué)得詭異。設(shè)計(jì)總監(jiān)艾德里安有一系列讓Relay看上去更親切的想法，但是在機(jī)器人準(zhǔn)備好面世之前，整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要做大量決定。機(jī)器人應(yīng)該怎么跟客人交流？超過(guò)什么程度的人性化會(huì)讓人受不了？對(duì)于創(chuàng)立僅六個(gè)月的Savioke來(lái)說(shuō)，這些都是事關(guān)緊要、成敗一念之間的問(wèn)題，而且在酒店試驗(yàn)開(kāi)始之前，他們只剩下幾周時(shí)間來(lái)解決這些問(wèn)題。
這是執(zhí)行設(shè)計(jì)沖刺（Design Sprint）的完美時(shí)機(jī)。
首先，團(tuán)隊(duì)成員空出了一整個(gè)星期的時(shí)間。從星期一到星期五，他們?nèi)∠怂械臅?huì)議，給郵箱設(shè)置了“外出不在”的自動(dòng)回復(fù)，然后全身心投入思考一個(gè)問(wèn)題：他們的機(jī)器人在人群中該怎樣表現(xiàn)？
然后，他們制定了一個(gè)最后期限。Savioke與喜達(dá)屋酒店商定在星期五進(jìn)行真人測(cè)試?，F(xiàn)在壓力來(lái)了。他們只有四天時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)并制作一個(gè)有效的產(chǎn)品原型。
設(shè)計(jì)沖刺：用5天解決團(tuán)隊(duì)的首要關(guān)鍵問(wèn)題
星期一，Savioke列出了在這五天內(nèi)必須解決的、真正重要的問(wèn)題，然后大家決定將目標(biāo)放在用戶滿意度上。如果Relay在測(cè)試中能夠提高用戶滿意度，酒店就會(huì)訂購(gòu)更多機(jī)器人。反之，他們就拿不到訂單，剛剛起步的事業(yè)也會(huì)陷入危機(jī)。
我們與團(tuán)隊(duì)一起，以故事場(chǎng)景思維繪制了一張地圖：客人遇到機(jī)器人，機(jī)器人給客人牙刷，客人喜歡上機(jī)器人。在這個(gè)過(guò)程中，機(jī)器人與客人的第一次互動(dòng)非常關(guān)鍵，這一刻可能發(fā)生在大堂、電梯、走廊等地。我們?cè)诿恳粋€(gè)可能的時(shí)刻旁邊畫了一個(gè)燈泡。在這些關(guān)鍵場(chǎng)景中應(yīng)該發(fā)生什么？如果做對(duì)了，客人就會(huì)開(kāi)心。如果做錯(cuò)了，前臺(tái)可能一整天都要應(yīng)對(duì)疑惑不安的旅客。
星期二，團(tuán)隊(duì)從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)到了解決問(wèn)題。取代吵吵鬧鬧的頭腦風(fēng)暴的，是每個(gè)成員獨(dú)立思考自己的方案，而且這不只是設(shè)計(jì)師的任務(wù)，從創(chuàng)始人到客服，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都在紙上畫著自己的方案草圖。
到了星期三早上，沖刺室的墻上已經(jīng)貼滿了草圖和便簽。有些想法是新的，不過(guò)也有一些曾經(jīng)被否決或沒(méi)有深入探討的舊想法。我們一共收集了23個(gè)備選方案。
在大多數(shù)組織，可能需要通過(guò)數(shù)周的會(huì)議和數(shù)不清的郵件才能選出最佳方案。但是我們只有一天的時(shí)間。我們采用了投票和結(jié)構(gòu)化討論來(lái)迅速、安靜、沒(méi)有爭(zhēng)論地做出決定，同時(shí)保留了首席執(zhí)行官堅(jiān)持的個(gè)人觀點(diǎn)。
投票結(jié)果是，測(cè)試將會(huì)包設(shè)計(jì)師艾德里安提出的大膽想法：給機(jī)器人設(shè)置一張面孔以及嗶嗶嗶的音效。還會(huì)包括一個(gè)更加有趣同時(shí)也備受爭(zhēng)議的想法：當(dāng)機(jī)器人高興的時(shí)候，它會(huì)跳段舞?！拔疫€是很擔(dān)心給它太多人性化的東西，”史蒂夫說(shuō)，“不過(guò)現(xiàn)在就是要冒險(xiǎn)一試。畢竟，如果這次失敗了（原文的blow up一語(yǔ)雙關(guān)，也有爆炸的意思），我們還可以重新設(shè)置?！边@時(shí)他看到了我們臉上的表情，補(bǔ)充說(shuō)：“這只是個(gè)比喻。別擔(dān)心，機(jī)器人絕對(duì)不會(huì)爆炸的?！?/p>
星期四一早，我們只剩下八個(gè)小時(shí)來(lái)準(zhǔn)備星期五測(cè)試要用的機(jī)器人原型了。這個(gè)時(shí)間本來(lái)是不夠用的。我們耍了兩個(gè)小把戲，按時(shí)完成了任務(wù)。泰莎和工程師艾莉森用一臺(tái)老舊的筆記本電腦和一個(gè)游戲手柄編制并調(diào)試了機(jī)器人的活動(dòng)。艾德里安則精心編排了音效。iPad屏幕成了機(jī)器人的“臉”，并被放置在機(jī)器人頂部。下午5點(diǎn)鐘，機(jī)器人準(zhǔn)備好了。
星期五早上7點(diǎn)，我們?cè)陬A(yù)定的酒店房間墻上粘了幾個(gè)攝像頭，臨時(shí)把房間改造成了調(diào)查實(shí)驗(yàn)室。上午9：14，第一位客人開(kāi)始了面談。
