做過兩年 To C 電商產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在是某垂直行業(yè)最大的平臺 To B 產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人。主要講一下這兩種產(chǎn)品的區(qū)別：

1，從商業(yè)模式上來講，B端產(chǎn)品一般會更加簡單直接，C端產(chǎn)品可能會復(fù)雜一些。B端產(chǎn)品一般通過直接收費的方式來獲取營收，當(dāng)然，不同級別的產(chǎn)品可能會收取不同的費用。有些 To B 產(chǎn)品分為基本版、高級版、旗艦版，他們會根據(jù)用戶不同級別的需求收取不同的費用。C端產(chǎn)品更多的是通過流量和資源的變現(xiàn)實現(xiàn)營收，比如廣告、導(dǎo)流，增值服務(wù)等等。

2，從目標(biāo)用戶來講，B端產(chǎn)品的目標(biāo)用戶比較明確，C端產(chǎn)品的目標(biāo)用戶比較龐雜。B端產(chǎn)品的用戶可能不僅僅是一個個體，而是一個團體或組織。而且這個組織中會有不同角色定位，組織中的leader和普通員工對于同一個B端產(chǎn)品會有不同的使用權(quán)限和使用需求。對于B端產(chǎn)品，如果能搞定組織中的關(guān)鍵人物，基本這個組織中的人都會成為產(chǎn)品的用戶。C端的目標(biāo)用戶可能是具有某些特質(zhì)的人群，沒有組織架構(gòu)，他們每個人的訴求都可能不太一樣。C端用戶對產(chǎn)品缺陷的容忍度較低，不爽的時候分分鐘卸載。但是好的產(chǎn)品會讓 C 端用戶自愿傳播，可能會讓產(chǎn)品用戶量產(chǎn)生爆炸性增長。

3，從需求上來講，B端產(chǎn)品的需求更多的是要滿足用戶工作業(yè)務(wù)上的需求，一般都是工具屬性的需求，用于提升日常工作效率，節(jié)省工作成本。要能夠?qū)I(yè)務(wù)邏輯有著深刻的理解和把握，能夠?qū)?fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯轉(zhuǎn)化成條理清晰的需求。C端產(chǎn)品的需求則會比較分散，需要去挖掘、提煉和篩選。

4，從產(chǎn)品設(shè)計上來講，B端產(chǎn)品要能夠?qū)?fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯轉(zhuǎn)化成高效的操作流程，要更多的考慮業(yè)務(wù)使用場景，使得B端用戶能夠提升工作效率。B端產(chǎn)品的交互和設(shè)計不一定非常炫酷美觀高大上，但是操作流程一定要清晰明了。C端產(chǎn)品在滿足功能的同時，也要重視用戶的審美和交互體驗，漂亮、美觀、炫酷的交互和一些情感化的設(shè)計可能更容易引起用戶的好感。

5，從產(chǎn)品的使用上來講，對于B端產(chǎn)品的學(xué)習(xí)使用成本可能會高于C端產(chǎn)品。但是如果用戶開始習(xí)慣使用B端產(chǎn)品 ，基本不會再考慮使用其他同類產(chǎn)品，一是B端產(chǎn)品費用相對較高，二是組織機構(gòu)的信息已經(jīng)都記錄在該產(chǎn)品上，遷移成本會非常大。C端產(chǎn)品的替換成本相對較低，并且在市面上可以找到很多同類替代品。

6，從產(chǎn)品運營上來講，B端產(chǎn)品拉新門檻遠(yuǎn)高于C端產(chǎn)品，很多時候B端產(chǎn)品還需要專門的市場銷售人員進行售前指導(dǎo)。B端的留存率會比C端高很多。從用戶促活來講，B端產(chǎn)品的促活壓力會遠(yuǎn)小于C端產(chǎn)品。作為工具屬性比較強的B端產(chǎn)品，用完即走的理念更有利于產(chǎn)品的發(fā)展。

B端的產(chǎn)品經(jīng)理并不能像C端那樣，自己可以作為產(chǎn)品的真實用戶去體驗，去感受。B端產(chǎn)品經(jīng)理往往不是自己產(chǎn)品的真實用戶，所以B端產(chǎn)品經(jīng)理需要有著對業(yè)務(wù)場景的深度了解和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力，保證產(chǎn)品能夠貼合真實用戶的使用場景，提煉出高效易用的產(chǎn)品解決方案。B端產(chǎn)品并不是不重視審美和交互體驗，而是在復(fù)雜的B端業(yè)務(wù)邏輯面前，他們的優(yōu)先級要排在穩(wěn)定和高效之后。