體會(huì)自己如何與別人溝通的

最近越來(lái)越體會(huì)到什么叫做“雞同鴨講眼碌碌”了。

據(jù)說(shuō)，有個(gè)調(diào)查是這樣的，“80%的司機(jī)認(rèn)為自己駕駛技術(shù)在平均水平之上?！边@是一個(gè)認(rèn)知陷阱。反映在生活中，就是“大部分人認(rèn)為自己沒(méi)有錯(cuò)，有錯(cuò)也是別人的原因?！?/p>

上上周，聽(tīng)了樊登讀書(shū)會(huì)中的《非暴力溝通》，然后再參加葉文劍的書(shū)友討論會(huì)。整個(gè)也提高了我的認(rèn)知：大多數(shù)人在與他人溝通時(shí)，傾向于只表達(dá)自己，而不是表達(dá)某事實(shí)和自己的感受，也鮮有表達(dá)自己真正想要的。

這點(diǎn)讓我開(kāi)始注意到自己是怎么跟人家溝通的。

在與人交流中，我總是急于告訴人家，我所知道的事物、投資策略、認(rèn)知，并且堅(jiān)信自己所說(shuō)的都是正確的，是“當(dāng)下最接近真理的理論”。當(dāng)對(duì)方表示不太理解的時(shí)候，或者不耐煩的時(shí)候，我則會(huì)認(rèn)為他段位太低，不能理解我所說(shuō)。

這是多么可怕的坑！

要檢驗(yàn)這是不是個(gè)坑，最好的辦法是把自己與他人溝通的過(guò)程錄下來(lái)。然后把自己當(dāng)作溝通對(duì)象，再聽(tīng)一次錄音。

相對(duì)有效的溝通方式

《非暴力溝通》所教的溝通四步驟：說(shuō)事實(shí)——表達(dá)感受——表達(dá)需求——提出要求。

詳細(xì)點(diǎn)就是：說(shuō)事實(shí)，說(shuō)對(duì)方認(rèn)為是事實(shí)的事實(shí)（沒(méi)有加入自己的觀點(diǎn)）；表達(dá)我對(duì)事實(shí)的感受（向?qū)Ψ酱蜷_(kāi)內(nèi)心世界）；表達(dá)需求，面對(duì)這種事實(shí)，我想要什么；詢(xún)問(wèn)對(duì)方我能否有機(jī)會(huì)得到，什么時(shí)候？

我開(kāi)始刻意地在平時(shí)溝通過(guò)程中使用這幾個(gè)步驟，效果相當(dāng)有效。從溝通對(duì)象的反饋來(lái)看，說(shuō)過(guò)程中感覺(jué)我很關(guān)注他們。

要的就是這個(gè)效果。這樣也避免了我自己在吹噓，吧啦吧啦說(shuō)到別人睡著。最后變成無(wú)意義的溝通。

提問(wèn)問(wèn)題的交流方式

適時(shí)地表達(dá)自己的感受至關(guān)重要，讓溝通雙方坦誠(chéng)交流。尤其是請(qǐng)教詢(xún)問(wèn)對(duì)方一些有質(zhì)量的問(wèn)題，有助于他思考的問(wèn)題。有些問(wèn)題可能他自己都沒(méi)有想過(guò)。如果他被問(wèn)到，卻也驚醒他關(guān)注問(wèn)題點(diǎn)。