別人怎么想不是我的責(zé)任，我只要做自己就行了。交談的方向由交談的雙方共同負(fù)責(zé)。我要了解適合自己性格的有效交談技巧。我要仔細(xì)傾聽對方，了解所談的話題 。
我們要把自己對于觀察的解讀和真正觀察到的分開，這一點很重要。
當(dāng)你加入新的群體時，請記住：
*一開始不要談?wù)撟约?，這樣會顯得很自我。
*一開始不要談?wù)撍麄兊挠^點。對于剛剛見面的人，就開始對其觀點評頭論足很冒險。
*對于大家正在討論的話題，稍作評論，以此吸引大家的注意。評論要簡短，盡量避免爭議和武斷。
*誠實坦然。問問自己“我在貿(mào)然打斷他人嗎”他們很可能邀請你加入，不過，你一定要足夠敏感。
*開場白千萬不可以使用諷刺性話語。
*一開始不要對工作、運(yùn)動、健康、政治或宗教評論。不適合誰加入你的陣營，而應(yīng)該通過交流建立聯(lián)系和信任。
*選擇和當(dāng)時情景相關(guān)的交談開場白?！澳銈儽舜硕颊J(rèn)識嗎”“今天的交通特別堵，你們在路上遇到了嗎”“你們是怎么找到這里的”
*集中注意力于此刻。屏蔽周圍發(fā)生的事，這樣你才能將注意力集中再你交談的對象身上。
如何捕捉有效信息
溝通達(dá)人善于通過聽覺視覺及其她感覺系統(tǒng)捕捉周圍環(huán)境的變化，他們會關(guān)注小細(xì)節(jié)，并以此調(diào)整交談的方向。
如：“你在哪里長大？”，答“哦，多數(shù)時間都在美國東海岸，不過，自從爸爸參軍后，我們搬家就比較頻繁了”
繼續(xù)問：他屬于哪個軍種；你還在哪里居住過；你覺得哪里可以稱得上“家”呢；你們多久搬一次家；對于孩子，沒幾年就要搬遷，重新開始，這意味著什么？
學(xué)會觀察，找到共同興趣有關(guān)的問題。
觀察肢體語言有助于我們作出判斷。
真誠的贊美會為開始順利交談的雙方架起一座橋梁。
永遠(yuǎn)保持一個好奇心
每天瀏覽報紙。將注意到的關(guān)鍵條目寫下來，然后向自己提問新聞的主要要素：誰？什么？什么時候？哪兒？如何？為什么？領(lǐng)悟文章的言外之意，尋找其中的原因和目的。
尋找周圍你平時不怎么注意的事物。沿著繁忙的城市街道走一走，聽一聽自然的聲音。即使身處擁擠的交通之中，你也能聽到鳥兒的歌唱。
沿著街道行走的時候，嘗試想象撒肩而過的行人在想什么。觀察他們表情，想想他們今天過得如何，將去哪里。
觀察的同時，寫下你的所得 。并將無法回答的問題記錄下來。下一次和他人交談時，可以將這些問題拿出來，看看對方有怎樣的想法。
看電視的時候，也可以問自己一些新聞要素（誰？什么？什么時候？哪兒？如何？為什么？）。想象撰稿人為節(jié)目忙碌的場景。為自己看過的電視劇想象一個不同的結(jié)局。
像孩子一樣，多問幾次為什么。不要在交談中反復(fù)使用某一個詞語，應(yīng)該讓問題引領(lǐng)你去探索和討論。
交談成功的秘訣：假設(shè)所有和你交談的認(rèn)都知道一些你不知道且很有趣的事情。弄清楚這些內(nèi)容，并以此為目標(biāo)。
第7章 學(xué)會從他人的角度出發(fā)
一切都是態(tài)度使然：人的態(tài)度和思維模式?jīng)Q定了人們的感受。
真正對他人感興趣。
我們不能控制他人但可以影響他人。
從積極的鏡頭審視自我。
我們的思維方式?jīng)Q定了我們的身份，因為有什么樣的思維方式，就有什么樣的方式。這就是態(tài)度重要的原因：因為態(tài)度是你思維方式的真實寫照。態(tài)度進(jìn)而決定了我們的行為和選擇。
成功的關(guān)鍵不是要改變這對一無二性，而是學(xué)會接受和贊美它。如果我們用從消極的鏡頭中審視自我，就會覺得他人也是用同樣的眼光看待我們。
發(fā)揮最大作用的積極鏡頭是什么呢？
一，接受。要認(rèn)識到，并非每次交談都會完美無缺。
二，愿景。和他人交流不順的確讓人不悅，但是，將這種不悅投放到未來就不好了。某個人的消極觀點不應(yīng)成為我們衡量自我價值的可靠尺碼。如果有人跟你說，你是一匹馬，那就不要理睬，如果十個人都這么說了，那就去買個馬鞍吧。
三，積極性。交談的目的是建立聯(lián)系，而不是讓他人永遠(yuǎn)記住你。任何時候拿自己和他人作比較，都是不現(xiàn)實的。關(guān)鍵在于認(rèn)識并接受自己獨(dú)一無二性，學(xué)會與其和睦相處。
四，感恩。每個人似乎都很忙，如果有人花時間和你交流，好好享受和對方的交談吧。不要總是火急火燎的沖向下一次交談。
五，滿足。 滿足感是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正接受自己，認(rèn)識自己的獨(dú)特性才會產(chǎn)生。我們并不是粉墨登場的演員，他人也不是臺下的觀眾。我們彼此是相互分享，相互影響的。只有這樣才可能收獲讓人滿意的交流，雙方才能奉上真實的自我。
