從上月30號到今天整整兩周，終于讀完了《關(guān)鍵對話》這本書，速度稍慢。這其中有細(xì)細(xì)品讀的，也有走馬觀花的，作為一本指導(dǎo)軟技能的書，我并沒有期望讀過它之后自己立馬會發(fā)生一些神奇的變化，這一點已在昨天的私貨中已談及。這期間的收獲是：有摘錄，有思考，有關(guān)聯(lián)實際，有寫出自己的想法。也許兩三周后，書中的內(nèi)容已遺忘大半，但再回簡書，翻翻自己曾寫下的東西，應(yīng)該又是一種沉淀與升華。
本書的最后一章有兩個方面的內(nèi)容，一是對前面十章的內(nèi)容進(jìn)行了梳理，列出了全書中最重要的原則，方法。二是一些實例，有軟廣告之嫌，在此不表。
在此摘錄自認(rèn)為重要的內(nèi)容：
對話原則
- 1.注意觀察
“作出努力嘗試永遠(yuǎn)好過面對問題無動于衷” - 2.營造安全感
“當(dāng)問題變得敏感時，有時候道歉，笑容，甚至連一個暫停的手勢或請求也會幫助你營造安全感” - 3.從心開始
搞清楚對話的真正目的。 - 4.控制想法
“回顧行為模式...控制憤怒情緒” - 5.陳述觀點
- 6.了解動機(jī)
- 7.進(jìn)一步了解動機(jī)
- 8.開始行動
后記：
我們這個時代最偉大的發(fā)現(xiàn)是人類可以通過改變心態(tài)來改變生活。
--威廉·詹姆斯
書中的這句話聽起來平淡又霸氣，做人也當(dāng)如斯。
“...讓技巧轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，生活方式和愛的體現(xiàn)?！痹诘诙碌母邢胫形覝\談了關(guān)于道與術(shù)的話題，此處竟與作者最后一章中的這句話貌離神合。這大約也是我們做很多事的最終目的。
