對于心智／心理模型（Mental Model）這個概念，起初是在大學(xué)課堂上接觸的，然后我發(fā)現(xiàn)工作中時不時有人提起，也就這樣而已。
直到一天我看到《交互設(shè)計(jì)精髓 4》上說：用戶界面應(yīng)該基于用戶心理模型，而不是實(shí)現(xiàn)模型。

[1]About Face 4：交互設(shè)計(jì)精髓／（美）庫伯（Cooper,A.）等著；倪衛(wèi)國 等譯，2015，P14-心理模型這一段。

心里有種異樣的感覺：人類發(fā)展至今，心理模型不是一成不變的，交互設(shè)計(jì)需要把一切機(jī)器的實(shí)現(xiàn)模型（映射技術(shù)）轉(zhuǎn)變成用戶心理模型（反映用戶的愿景），會不會導(dǎo)致人類心智模型的不斷退化。
想起之前公司老板經(jīng)常說的，交互方式要足夠“生理”，現(xiàn)在想來似乎有點(diǎn)可怕，人類過度依賴的集體智慧會否使我們越來越蠢。
說到底“心理模型”的概念到底是什么，我憑著大學(xué)時的模糊記憶（其實(shí)也沒記憶了）開始從書中找答案。在我看的幾本認(rèn)知心理學(xué)書籍中，只有在講到“推理”的時候會提到“心智模型”，一開始我是不理解的：
心理模型理論建立在這樣一種觀點(diǎn)的基礎(chǔ)之上：我們是通過構(gòu)建既非完全抽象的，也非完全具體的世界表象來進(jìn)行推理的。

[2]認(rèn)知心理學(xué)／（美）貝斯特（Best J.B.）著；黃希庭 等譯，2000

Johnson-Laird（1999，p.116）認(rèn)為，“每個心智模型代表了一種可能性，而且模型的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容抓住了發(fā)生這種可能性的不同方式之間的共同點(diǎn)?！焙唵蝸碚f，一個心智模型代表了世界上一種可能的事件狀態(tài)（state-of-affairs）。

[3]認(rèn)知心理學(xué)：第5版／（英）艾森克，（英）基恩著；高定國 等譯，2009

近年來，約翰遜-萊爾德（Johnson-Laird-Laird，1983，1988）強(qiáng)調(diào)了心理模型（mental model）在三段論推理中的重要作用。他們指出，在進(jìn)行三段論推理時，人們都會根據(jù)前提所提供的情境，構(gòu)建一個心理模型，即一種心理結(jié)構(gòu)，并根據(jù)自己的心理模型做出結(jié)論。

[4]認(rèn)知心理學(xué)／彭聃齡，張必隱著，2006

約翰遜-萊爾德（Johnson-Laird-Laird，1983；Johnson-Laird&Steedman，1978）認(rèn)為被試創(chuàng)建一個滿足三段論前提的關(guān)于世界的心理模型，然后檢查結(jié)論是否符合這個模型的要求，并以此來判斷一個結(jié)論是否可能的。這種解釋叫做心理模型理論（mental model theory）。

[5]認(rèn)知心理學(xué)及其啟示：第7版：中譯本／（美）安德森著；秦裕林 等譯，2012

題外話：最近一段時間斷斷續(xù)續(xù)接收到的知識在《認(rèn)知心理學(xué)》這幾本書中得到了有效的串聯(lián)，其實(shí)既然要研究人與外在世界的交互方式，重要的課題必然是研究人的認(rèn)知，機(jī)器畢竟是為人服務(wù)的。
在彭聃齡那版的認(rèn)知心理學(xué)中，更是有一章專門寫了心理學(xué)在工程設(shè)計(jì)上的應(yīng)用，其中對人機(jī)界面的設(shè)計(jì)也有專門的闡述，雖然有點(diǎn)后知后覺，但真應(yīng)該好好看看認(rèn)知心理學(xué)了。

所以在推理中心理模型是一種大腦構(gòu)建的可能性。
又去 google 了一下，wiki 上的解釋是（鏈接）：
A mental model is an explanation of someone's thought process about how something works in the real world. It is a representation of the surrounding world, the relationships between its various parts and a person's intuitive perception about his or her own acts and their consequences. Mental models can help shape behaviour and set an approach to solving problems (similar to a personal algorithm) and doing tasks.
（心智模型是人們對真實(shí)世界如何運(yùn)作的思考過程的解釋。心智模型是周圍世界的代表，是它的各部分和人類的直覺感知自己的行為、結(jié)果之間的關(guān)系。心智模型能幫助塑造行為，幫助解決問題（很像人類算法）和執(zhí)行任務(wù)。）
這么一想，心智模型就像“人類算法”，但計(jì)算機(jī)算法是完全理性的，心智模型是非理性的，所以這個“算法”也是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，甚至不符合邏輯的。它也是人類思考過程的體現(xiàn)，人們用直覺感知行為和結(jié)果，所以說是帶有極強(qiáng)主觀性的。這個世界并不是我們認(rèn)知的那樣，或者說不全是那樣。
心理模型理論認(rèn)為三段論推理可以順利進(jìn)行而不需應(yīng)用任何邏輯規(guī)則。

[6]認(rèn)知心理學(xué)／ 王甦 汪安圣 著，1992

這本書里講了一個有趣的例子和實(shí)驗(yàn)來說明人們的推理是如何不具備邏輯性。雖然結(jié)論有爭議，但也可以看出，人類其實(shí)并不擅長邏輯推理。
此外我又發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)站Mental Models and Reasoning，上面有關(guān)于心理模型的介紹和最新研究，我在意的是一個上面一個比喻：
They are accordingly akin to architects’ models of buildings, to molecular biologists’ models of complex molecules, and to physicists’ diagrams of particle interactions.
（因此，它們類似于建筑師的建筑模型，分子生物學(xué)家的復(fù)雜分子模型，以及物理學(xué)家的粒子相互作用圖。）
那么我也可以這樣認(rèn)為：我們每個人對于真實(shí)現(xiàn)象都有自己的解釋，每一個解釋就是一個心理模型，就像建筑師的建筑模型一樣，它不是唯一的，它只適用于部分情況。
這個網(wǎng)站中也介紹了心理模型理論的7個原則，這些原則都是經(jīng)過實(shí)驗(yàn)證實(shí)的。我就寫幾個我理解的：

• 為真原則（principle of truth）：“個體通過建構(gòu)外顯地表征什么為真而不是什么為假的心智模型來最少地運(yùn)用工作記憶資源。”（Johnson-Laird,1999,p.116）
  絕大多數(shù)心智模型表征了為真的東西而忽略了不為真的東西。這就是說，當(dāng)給被試一個需要積極考慮錯誤的推理問題時，大多數(shù)人應(yīng)該會犯系統(tǒng)性的、可預(yù)測的錯誤。[3]
  分析表明，根據(jù)心理模型理論，否定式推理之所以困難有兩個原因。第一，否定式要求對原始的模式進(jìn)行“擴(kuò)充”，而確定需進(jìn)行擴(kuò)充則需要認(rèn)知努力，正如你所記起的，在肯定式的例子中，最初的模式并不需要進(jìn)行這樣的擴(kuò)充。第二，在進(jìn)行否定式推理時，因?yàn)橹辽僭诙虝r間內(nèi)，推理者必須同時保持幾種不同的心理表象。這就增加了推理者的記憶認(rèn)知負(fù)荷，而肯定式推理則不會有中增加認(rèn)知負(fù)荷的情況。[2]
• 由于個體要利用更多工作記憶資源，因此需要建構(gòu)幾個心智模型的演繹推理問題比只需要構(gòu)建一個心智模型的問題更困難。[3]

應(yīng)用在交互設(shè)計(jì)中就是，盡量讓用戶選擇“是”的選項(xiàng)，每次只讓用戶思考一個問題。其實(shí)要認(rèn)清楚心理模型在推理當(dāng)中的作用，[5]這本書中 P308-309 的例子會更加好理解。
想起高中時做數(shù)學(xué)題，思考出一個符合題目的大概的方向，即便是很復(fù)雜也會鉆牛角尖一樣地算，然后發(fā)現(xiàn)這個方法不對，越算越麻煩，時間又不夠了。就好像我的工作記憶不能同時處理很多種假設(shè)的情況一樣。真正善于思考或者說是邏輯清晰的人，就會在腦中（打草稿）先演繹出符合條件的所有情況，最后再下結(jié)論。
我們的計(jì)算機(jī)是建立在邏輯之上的（所以怪不得有人說“人工智能”和“人類”是完全不同的兩個“東西”），它替我們完成了很多計(jì)算，推理和記憶的工作，如果說我們的這部分能力被計(jì)算機(jī)取代，那我們將和文盲無異。而交互設(shè)計(jì)是需要把機(jī)器的操作設(shè)計(jì)得更符合人的心理模型，這就相當(dāng)于把我們直接推到了嬰兒階段。嬰兒不懂食物是如何生產(chǎn)出來的，只知道餓了要吃東西，甚至不知道要吃什么東西，遞上來就吃。
產(chǎn)品越來越好用，而我們卻越來越笨。