說話，是你與別人溝通時最重要的手段之一。

會說話的人，會讓人感覺如沐春風，忍不住同意他的觀點并希望與他多說兩句；而不會說話的人，即便他的觀點是正確的，也得不到別人的贊賞，更有甚者，有的人不開口還好，一開口就讓人覺得討厭。

著名成功學家戴爾?卡耐基曾說過，“當今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決于技術和知識，而其余85%則取決于口才藝術。”

由此可見，會說話不僅是一項與生俱來的能力，更是一項需要不斷練習、提升的溝通技巧。

《學會說話社交溝通中的刻意練習》這本書就提供了很多關于訓練說話技巧的方法，讓你通過刻意練習不僅可以提高語言表達能力，還能對自我認知有更廣闊地拓展。

這本書的作者張心悅老師是國家認證的溝通教練、咨詢顧問、職業(yè)培訓師，還是國家二級心理咨詢師，曾在多家上市公司、大型民營企業(yè)擔任培訓總監(jiān)，長期為企業(yè)員工及管理者提供各類溝通訓練。

她把多年在溝通培訓與心理學領域的從業(yè)經歷和自身的經驗結合在一起，從“拉近距離”、“精準表達”、“知己解彼”和“化解沖突”四個角度，講解了如何贊美、如何傾聽、如何拒絕、如何與價值觀不同的人打交道，如何轉化對話中的角色等28個有關如何說話、如何建立溝通的主題。

拉近距離

搭訕可以快速和陌生人拉近距離。但每個人的性格不一樣，有的人外向活潑很容易就和別人聊到一起，有些人則比較內向，與人搭訕會讓他感覺困難，甚至有些抵觸。

作者在書中介紹了四個萬用公式，可以幫助大家搭個有品質的訕。

第一個是搭訕預備式，展露熱情加上適度地跟隨；第二個是搭訕增強式，重復刺激加上印象管理；第三個是搭訕單人式，尋找共同點加上了解關注點；第四個是搭訕混合式，觀察局勢加上無痕滑入，可以幫你快速融入團體。

搭訕，是建立人際關系的起點，但我們不能隨隨便便地就跟人瞎搭訕，無論是從面部表情，還是從搭訕的話題都需要刻意訓練，說話時候的語速、語調、音量都對搭訕成功與否有著重要的關系。

精準表達

有的人愛說話，一點點小事都能講出一篇長篇大論，但別人聽完之后云里霧里不知道他在說什么；有的人話不多，但一開口就能切中要點，清晰準確地表達自己的意思，也讓別人很快就能get到他要表達的點，這就是精準表達。

在溝通的過程中，語言在精不在多，少說點才好消化，尤其是銷售人員，在推銷產品的時候，面對不同的客戶要有不同的重點。

過于口若懸河、夸夸其談反而不會打動客戶，甚至會把客戶嚇跑。

作者在書中舉了一個賣水的例子。面對辦公室的白領，推銷的重點在于水可以隨身攜帶，上下班的路上都可以喝，非常方便；面對長期面對電腦有健康隱患的IT男，則側重于水的性質，弱堿性的水對健康有好處；面對辦公室主任，強調水的品牌，不論是開會還是招待客戶都顯得有檔次，并且水量剛剛好不會浪費。

精準表達重要的是換位思考，找到對方真正需要的，才能切中要點，說出有價值的話。

知彼解己

每個人的成長背景不同，性格脾氣、思維模式自然也不一樣，即使是一母同胞的雙胞胎也有不同的地方。

當我們面對形形色色不同的人的時候，我們應該學會傾聽，仔細聆聽別人的想法，感受對方的情緒，去聽懂對方話中的“言外之意”。

有時候，我們也可以用提問的方法來了解對方的需求。

經典的案例“小販賣李子”。

客戶想要買李子，第一個小販光說不問，什么也沒賣出去。

第二個小販問“要什么樣的李子”賣了一斤李子。

第三個小販不僅問了要什么，還問為什么要，發(fā)現了新的銷售機會，賣出去了兩斤獼猴桃。

聽而不問，自說自話，會讓人錯失良機，多問問，多聊聊，就會發(fā)現新的機會。

其實，好事都是問出來的。

化解沖突

網上有句話說，“控制好情緒，是成年人最大的自律?！?/p>

在溝通中，如果我們受到情緒的干擾，就會影響我們的決策和判斷，從而無法完成有效的溝通。

以色列著名心理學家魯文?巴昂說過，“讓情緒為我所用。”

所有的情緒狀態(tài)都可以作為一種積極的資源，為我們所用。

對“失望”的情緒要鼓勵地說，告訴對方“你可以的’可以幫助他重拾信心；“憤怒”的情緒，緩緩再說，面對生氣的人要適當地晾一晾。

晾著不是冷漠地置之不理、消失不見，而是帶著尊重，做一個“安靜”的人。

“侵犯”的情緒，直接說不。對于明顯侵犯自己權益，碰觸自己底線和原則的事情，要勇于直接說不。

有的人礙于面子不敢直面拒絕，其實這不是好事，平和而堅定的表達，嚴肅的表情，都可以有效地傳遞拒絕的力量。

說不并不是一件壞事，而是保護自己的力量，同時也是溝通的一種手段。

好口才不是天生的，在與人溝通的過程中，我們面對不同的人需要轉變不同的談話方式，因此我們說話的技巧也要隨之提升，在《學會說話社交溝通中的刻意練習》這本書中，作者介紹了很多實用的方法，對于想要提升溝通技技巧的朋友們來說，這本書值得一讀。