對服務的人性解讀

清晨，在得到專欄聽到吳清友對服務的解讀，內(nèi)心很震動。他老人家說，“服務的終極目標是精進自己、分享他人”，“商學院的教育一般把客戶當成是消費者，而我們把顧客看成是一個讀者，一個人。當你把顧客看成消費者的時候，你看的是顧客的錢，而沒有注意到他是一個人?！睆氖路展芾戆四甓啵蚁雽ψ约核鶑氖碌男袠I(yè)應該有全新視角的解讀，應帶有感情，觸及靈魂，才能煥發(fā)生命。共勉！

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