GSM是以電路交換為基礎(chǔ)的全數(shù)字化移動通信系統(tǒng)，能提供下列三類業(yè)務(wù)：

電信業(yè)務(wù)

(1)電話業(yè)務(wù)

電話業(yè)務(wù)是GSM移動通信網(wǎng)提供的最重要業(yè)務(wù)。經(jīng)過GSM網(wǎng)和PSTN網(wǎng)，能為數(shù)字移動客戶之間、以及與固定網(wǎng)客戶之間，提供實時雙向通信，其中包括各種特服呼叫、各類查詢業(yè)務(wù)和申告業(yè)務(wù)，以及提供人工、自動無線電尋呼業(yè)務(wù)。

(2)緊急呼叫業(yè)務(wù)

緊急呼叫業(yè)務(wù)來源于電話業(yè)務(wù)，它允許移動用戶在緊急情況下，進行緊急呼叫操作，即撥119或110等，并即時將緊急呼叫接至離移動用戶當(dāng)時所處基站最近的緊急服務(wù)中心。這種簡單的撥號方式可以緊急撥打某個緊急服務(wù)中心號碼（在歐洲統(tǒng)一使用112，在我國統(tǒng)一使用火警中心特服號119）。有些GSM移動話機具備SOS鍵，一按此鍵撥打緊急服務(wù)中心號碼。

此業(yè)務(wù)優(yōu)先于其他業(yè)務(wù)，在移動臺沒有插入用戶識別卡(SIM)或移動用戶處于鎖定狀態(tài)時，也可撥打緊急呼叫號碼。

注：在手機生產(chǎn)線測試手機射頻性能時，也會通過撥打112測試， 因為這樣不需要插入SIM卡，少道工序，可以節(jié)約時間。

(3)短消息業(yè)務(wù)

短消息業(yè)務(wù)包括移動臺(MS)起始和移動臺(MS)終止的點對點短消息業(yè)務(wù)以及小區(qū)廣播式短消息業(yè)務(wù)。

點對點消息的發(fā)送或接收應(yīng)該在處于呼叫狀態(tài)或空閑狀態(tài)下進行。由控制信道傳送短消息業(yè)務(wù)的消息，其信息量限制為160個字符。

小區(qū)廣播式短消息業(yè)務(wù)是在GSM陸地移動通信網(wǎng)某一特定區(qū)域內(nèi)以有規(guī)則的間隔向移動臺MS重復(fù)廣播具有通用意義的短消息，比如道路交通信息等。移動臺連續(xù)不斷地監(jiān)視廣播消息，并在移動臺上向用戶顯示廣播消息。此短消息也是在控制信道上傳送，移動臺只有在空閑狀態(tài)下才可接收廣播消息，其信息量限制為93年字符。

(4)可視圖文接入

可視圖文接入是一種通過網(wǎng)路完成文本、圖形信息檢索和電子郵件功能的業(yè)務(wù)。

(5)智能用戶電報傳送

智能用戶電報傳送能夠提供智能用戶電報終端間的文本通信業(yè)務(wù)。此類終端具有文本信息的編輯、存儲處理等能力。

(6)傳真

承載業(yè)務(wù)

GSM系統(tǒng)一開始就考慮兼容多種在ISDN中定義的承載業(yè)務(wù)，通過電路交換(CSD)方式上網(wǎng)，滿足GSM移動客戶對數(shù)據(jù)通信服務(wù)的需要。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的速率在9.6kb/s以下。

GSM系統(tǒng)設(shè)計的承載業(yè)務(wù)不僅使移動客戶之間能完成數(shù)據(jù)通信，更重要的是能為移動客戶與PSTN或ISDN客戶之間提供數(shù)據(jù)通信服務(wù)，還能使GSM移動通信網(wǎng)與其它公用數(shù)據(jù)網(wǎng)互通，例如公用分組數(shù)據(jù)網(wǎng)和公用電路數(shù)據(jù)網(wǎng)。