用戶是否有必要知道產(chǎn)品實現(xiàn)的原理？比如，看電視是否需要了解電視的工作原理？不需要，知道怎么用就行了；而不知道電視的實現(xiàn)原理并不耽誤使用電視。所以電視并不需要把實現(xiàn)原理呈現(xiàn)給用戶。那軟件呢？我認(rèn)為同樣也是不需要。

之所以想到這個，源自一次需求評審會，研發(fā)和產(chǎn)品因為一個列表中的兩個字段在前端如何顯示爭執(zhí)不下。研發(fā)說在后臺就是一個字段，希望產(chǎn)品在前端呈現(xiàn)上合并成一個字段；產(chǎn)品經(jīng)理解釋了業(yè)務(wù)使用場景，這兩個字段對用戶的意義是不同的，前端不能合并；研發(fā)堅持合并......

我完全沒想到，這個事情竟然能討論起來，在我想法中，這理所當(dāng)然就是兩個字段啊，因為它們本來說的就是兩碼事啊。后來我提醒大家，這個產(chǎn)品是做給 用戶 而不是 程序，才結(jié)束了這場討論。

附圖來自《交互設(shè)計精髓4》

《交互設(shè)計精髓4》

軟件系統(tǒng)對用戶來說可以是個黑盒，用戶輸入需求，軟件執(zhí)行后把結(jié)果告訴用戶就行了。用戶根本不需要知道軟件到底是怎么運行的。

時刻記著我的用戶是誰？就像我們要給父母買禮物，一定是按照他們的喜好而不是我自己的喜好買。