【必修作業(yè)】輸出第二次課的學(xué)習(xí)心得?
這是一次關(guān)于運(yùn)營溝通觀察能力的分享，涉及了很多運(yùn)營方面，結(jié)合自己在一組的運(yùn)營實(shí)踐與過往社群經(jīng)驗(yàn)中，有了很多新的感悟。
因?yàn)檫@次上課的內(nèi)容，讓我在之前迷惑的地方，有了眼前一亮，醍醐灌頂的感覺，原來自己的這些方面，可能掉到了坑里（想知道是哪些坑嘛？點(diǎn)個(gè)贊我就告訴你?。?/p>
所以，這次作業(yè)的切入點(diǎn)，是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，通過課程的內(nèi)容，進(jìn)行復(fù)盤糾偏。
輸出的過程也是提醒自己的過程。
課程導(dǎo)圖如下：
一、關(guān)于判斷課程是否值得加入
001 通過文案，結(jié)合需求，才是最佳選擇：避免因?yàn)闋I銷手段導(dǎo)致的沖動(dòng)購課，學(xué)會(huì)分清必要需要和想要。
002 創(chuàng)始人判斷：信任背書和IP的力量，同時(shí)也可以加到他們的微信，翻以往朋友圈，可以知道課程的方向，以及判斷是否適合自己。
003 通過圈子判斷：學(xué)會(huì)搜索是信息時(shí)代必備的能力，通過查它的口碑，或者學(xué)員評(píng)價(jià)，都能幫你真實(shí)的判斷。
004 運(yùn)營判斷：一般質(zhì)量很高，運(yùn)營很完善的社群，都會(huì)有體驗(yàn)期，不滿意全額退款，在體驗(yàn)期內(nèi)，大家就可以判斷，自己是不是可以融入，決定一定要慎重，決定了，就要好好的參與進(jìn)來！
二、社群運(yùn)營的7個(gè)失誤（重點(diǎn)）
001 消息發(fā)布要取得授權(quán)：所以，每次每一次發(fā)布的通知都要經(jīng)過打磨和確定，記得第一場問答的分享，就因?yàn)樾薷臎]有注意時(shí)間，發(fā)錯(cuò)了，雖然有人圓場，制造沖突引人眼球，但是錯(cuò)了就是錯(cuò)了，下次要避免。
詢問授權(quán)與取得授權(quán)時(shí)間差要提前預(yù)留出來，當(dāng)時(shí)在確定活動(dòng)時(shí)間后再找敏媽授權(quán)，因?yàn)闀r(shí)間差導(dǎo)致了活動(dòng)推遲。所以，這也是一個(gè)教訓(xùn)。
002 內(nèi)部抬樁，防止冷場：有一個(gè)詞，叫帶節(jié)奏，還有一個(gè)詞，叫水軍來襲。這些都屬于內(nèi)部抬樁，帶跑吃瓜群眾。這一點(diǎn)，看似容易，但是及其容易忽略。所以，下次在說什么通知或活動(dòng)的時(shí)候，要注意，找人“暖貼”。
003 通知格式：誰都是個(gè)寶寶，好的措辭，讓人會(huì)心一笑，然后達(dá)到目的。這是追求的目標(biāo)，可以在通知發(fā)出時(shí)，經(jīng)過細(xì)心打磨。
004 發(fā)通知的藝術(shù)：要學(xué)會(huì)挑時(shí)間段，這個(gè)時(shí)間要讓更多的人看到！
信息一定要簡潔，有重點(diǎn)，照顧用戶體驗(yàn)。重要信息前置。
這里，讓我印象最深的，除了敏媽所有“優(yōu)雅”的措辭，還有一個(gè)從來沒有想到的辦法：通知“內(nèi)應(yīng)”提前預(yù)熱暖場，聊通知相關(guān)的內(nèi)容，達(dá)到間接通知，效果更好的目的。
005 潛水者冒泡，立刻撈起：這是一項(xiàng)很重要的工作，之前沒有注意到，以后要培養(yǎng)自己的敏感度。
006 海量信息需@：漸漸的我開始養(yǎng)成@的習(xí)慣，之前因?yàn)锧可能會(huì)打擾到別人，都不是很想用這個(gè)功能，現(xiàn)在看來，可以提高互動(dòng)性和專屬感。
007 新人進(jìn)群歡迎：之前一直不明白，為什么要去迎接新人，搞各種歡迎儀式（當(dāng)時(shí)自己的角色是設(shè)計(jì)組組長，輔助迎新組做了好多張迎新海報(bào)）原來，這是為了讓新人有重視感和歸屬感，從而在一開始就愛上社群。
三、怎么說話，才會(huì)有人配合？
001 巧妙用紅包：紅包用的好，社群氛圍棒！多發(fā)紅包，沒有錯(cuò)。大家當(dāng)時(shí)肯定對(duì)那位紅包自我介紹的人，印象深刻，并且愿意多了解他。還有，當(dāng)時(shí)做答題活動(dòng)預(yù)熱的紅包雨，大家也會(huì)在領(lǐng)完紅包后，注意力集中到你的活動(dòng)上來。
002 平時(shí)維護(hù)好關(guān)系：朋友圈互動(dòng)，私信，線下見面，都可以保持良好的關(guān)系，如果有事才想起別人，換位思考，你會(huì)想理那位人嗎？
003 說話時(shí)間點(diǎn)：說話一定要注意場合，注意時(shí)間點(diǎn)，如果上個(gè)話題早已過去，你還沉浸其中，這就不好了。而且注意，聊天可控。冷場時(shí)要煽熱，熱火朝天要控場，就像 “超能一族祝BM開營大吉！”
004 如何與不同勢(shì)能的人溝通：很重要的一點(diǎn)是換位思考，比如牛人大咖，他們的時(shí)間很寶貴，你找他，一定要有價(jià)值，并且要多考慮，怎么才能為他省時(shí)間。而且對(duì)于普通人，那也是人，你們是平等的，在溝通中，也需要注意方法，比如“溝通多關(guān)心，事情講清楚”
最后，這段話，真的很棒，已經(jīng)抄到小本本上！
學(xué)會(huì)壞話好說、狠話柔說、大話小說、笑話冷說、重話輕說、急話緩說、長話短說、虛話實(shí)說、廢話少說、把話說到心窩里，都是藝術(shù)。
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